1月28日，渤海银行通过红十字会向湖北省捐款2000万元人民币，全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。同时，渤海银行积极响应中国银行业协会倡议，推出多项暖心服务措施，保障与疫情相关各方的金融需求得到满足。
疫情发生后，渤海银行第一时间开通多条疫情防控金融服务绿色通道：单位和个人通过渤海银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费；对资金支持防疫及疫后建设的各类基金或慈善信托，一律免收托管服务费及汇划手续费；为政府机构、防疫相关单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。
考虑到此次疫情受波及人员范围较广，渤海银行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常偿还个人贷款和信用卡账款的客户，不视为违约，不纳入违约客户名单；对渤海银行湖北地区存量信贷业务逐一进行排查，对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。湖北省内小微企业贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。
为全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业以及物流运输企业的融资需求，渤海银行承诺，以最大限度、最快速度、最惠利率支持疫情防控专用设备、设施建设。
