针对网传“黑导游逼游客掏钱并拒绝退还”事件，大连市文化和旅游局2020年1月9日晚通报称，涉事者为无证导游，已被行政拘留10日并处200元罚款。
梨视频日前发布的视频显示，游客在大连火车站附近的红利旅行社报名咨询时，工作人表示，“50元一人，包含门票及车费”，其他如狮虎园、潜艇、帆船等项目为自费性质，可选择性游玩。但游玩途中，导游通过催促、冷落等方式强行要求游客消费自费项目，导游还疑似威胁游客“早想收拾你”“就是打人犯法，不然早想打你”。当一名游客交100元现金支付20元餐饮费时，导游未退还剩下的80元，强制其消费海上项目。
对此，1月8日，大连市文化和旅游局相关负责人对界面新闻表示，大连市高度重视，立即责成市文化和旅游局成立专案组，联合相关部门启动调查。
根据大连市文化和旅游局官方微博发布的最新通报，“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件发生后，经市文化和旅游部门与公安部门深入调查，日前，涉事旅行社和责任人已查明。
通报称，涉事“导游”孙某，系安徽临泉县人，“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息，确认为“无证导游”。涉事大连品阔旅行社涉嫌安排未取得导游证人员提供导游服务。孙某及涉事旅行社相关行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定,相关执法部门已依法对其违法行为立案调查，案件正在审理中。
同时，公安部门已依法对其违法行为立案调查，孙某强迫他人接受服务的行为触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条的规定，对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。
大连市文化和旅游局还表示，大连市对扰乱旅游市场行为“零容忍”， 对侵害游客合法权益等违法行为坚决依法查处、绝不姑息。
