据哈尔滨市委宣传部消息，12月15日，网上和媒体陆续发布《6名广州学生哈尔滨旅游，从机场打车到市区被收千元车费》等相关信息，引起哈市高度重视并立即处理。
哈尔滨市旅游部门致电外地学生代表，对6名大学生在哈尔滨乘坐出租车的遭遇表示由衷的歉意，并立即启动了哈尔滨旅游诚信基金先行赔付机制，对微博信息发布人吴某等进行了先行赔付，获得了吴某的认可。
同时，哈尔滨市交通运输部门已即刻启动调查核实处理程序，举报内容一经核实，将依法严肃处理涉事企业和涉事驾驶员，吊销涉事企业两台出租汽车经营权和两名驾驶员从业资格证，进一步处理信息将及时公布。
为更好地维护游客切身利益，按照全省统一部署，哈尔滨市已设立旅游诚信基金，对旅游投诉实行先行赔付。
哈尔滨市旅游部门提示，广大游客在哈旅游过程中，如遇合法权益受到侵害的欺客宰客等行为，请马上拨打投诉电话0451-12345，相关部门将第一时间及时处理，切实维护游客的合法权益。
