杭州野生动物园因启用人脸识别技术被消费者诉至法院，此案被称做“人脸识别第一案”，由此引发舆论对人脸识别技术滥用及其安全性的讨论。如今在距杭州千里之外的西安，一个商业小区因近期在车库启用人脸识别门禁，也引发了一些业主的担忧。
2019年11月19日，西安“中海—凯旋门”小区管理处在该小区1、2、7号楼负二层电梯间和车库之间的门廊贴出通知称，人脸识别系统经过反复的调试，已经完工，现计划启用该设备。
通知要求，请业主于12月10日前将家庭成员的大头照片发给物业管家处，照片收集完成后将会集中导入人脸识别系统，进行整体测试后开始人脸识别工作。
该小区一位业主告诉界面新闻，上述人脸识别系统装在车库和住宅楼电梯间之间的门廊处，在装这个设备之前，物业方并没有征求业主意见，而是在安装后才通知业主提交照片。
“中海—凯旋门”管理处一位工作人员解释称，因为1、2、7号楼下面有一部分是商业地库，为了防止外来人员进入住宅楼，所以才在车库和住宅楼电梯间之间安装了人脸识别系统。关于其它诸如安全性问题，该工作人员表示并不清楚。
有业主联系物业管家咨询此事，该物业管家表示，这个人脸识别系统已经装好一个多月了，最近才调试好，所以要收集照片，启用后只有刷脸才能通行，“信息都给到我这块，肯定不会泄露到其他地方。”
“我之前见过的人脸识别系统都是需要本人前去录入，还要动一动、眨眼什么的，证明是活体，这个系统太粗糙了吧，直接录照片就行？”该业主对这个系统的安全性可靠性提出疑问：“如果别人拿业主照片扫一下，是不是也能进小区？”
上述业主亦将疑问反映给物业管家，该管家表示，会把业主的意见向领导反馈。
对此，知名公益律师赵良善认为，人脸属于每个人特有的、用于其他人员进行区分的最直接要素，人脸的个体差异决定了人脸的独特性，是最具有个人生物特征的信息，应当属于公民的信息权范畴。
《消费者权益保护法》第二十九条规定:“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”
据此，赵良善认为，物业公司搜集人脸信息属于触犯到公民个人信息，如果未经业主同意，则属于非法搜集。而且，就算业主同意搜集，物业公司及软件开发公司也应该设定严格保密措施，保障业主的个人合法权益，避免业主隐私权和个人信息权被泄露或用作非法途径。
对于“中海—凯旋门”小区出现的这种争议，赵良善建议，如物业尊重业主自主选择权，把刷卡设备也装上，那么业主完全可以根据自己喜好选择。这样就可以避免物业侵犯业主的公民信息权的可能，也可以避免争议。
