企业微信盯上零售业:81%零售行业百强企业已开通

2019年09月23日 20:28 A
多家零售企业正在通过企业微信实现数字化管理。

记者 | 王付娇

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企业微信是腾讯微信团队打造的管理平台。根据目前企业微信提供的数据,共有超过80%的中国500强企业已开通企业微信,其中零售行业百强企业有81%都在使用。

在上周的微信公开课零售专场上,企业微信首次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务,智慧门店管理,智慧产业连接,智慧办公协同,欲在提高服务效率、产业链协同等方面,帮助企业提高效率。

微信方面表示,企业微信能提供的基于会员的核心能力包括:企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM,帮助企业拓宽服务场景,提高复购率等。

以“群发助手”为例,能够支持发送图片与文字,一次可触达200人,提升了服务触达的效率。具体来说,导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。

以屈臣氏为例,借助小程序发送优惠券给客户,实现线上种草,引流到店的路径闭环。使用企业微信后,屈臣氏的无门槛优惠券核销率达到62%,业绩增长20%-30%。

除了连接企业内部、公司与用户之间,微信方面称,企业微信还能够帮助公司连接上下游产业链。

企业可以添加上下游企业的通讯录,并及时共享有效应用,便捷进行业务对接沟通。以味全为例,已经将上游采购平台融入企业微信,不仅可以在线检查各供应商的“三证”及溯源信息,还可直接交流互动;贝因美把约3000个工厂工人,约1500家代理商,约15000个门店导购与约8万家分销门店都集成在一个统一的通讯录中。

百果园也是类似。据其介绍,从2016年使用企业微信以来,已接入74个自建应用,覆盖了生产、贸易和零售为一体的全产业链。

门店员工可通过“果品评级”随时查看评级标准,迅速自助确认评级,实现了对果品质量的高效把控。门店通过企业微信将数据报表接入移动端,门店管理者及时查看门店运营数据,快速调整门店运营策略,对全国3000多家门店的经营管理进行了数字化管理。

此外,通过接入“门店生意宝”应用,业务员可以在手机上与门店签订供货协议,协议签订周期从2周变成3天,签单量提升了5倍。

来源:界面新闻

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