实地体验上海迪士尼新规:部分食物可被带入,安检更人性化

2019年09月11日 10:21 A
早前上海迪士尼曾因为规定不能自带食物入园、入园安检需开包而陷入争议。

上海迪士尼游客排队区新增的安检提示牌。(图片来源:刘雨静)

记者 | 刘雨静

关于上海迪士尼度假区(以下简称“上海迪士尼”)一度禁止自带食物和安检流程的争议,今天上海迪士尼对此正式做出回应。

迪士尼的食品和安检新规从2019年9月11日起正式实行。

9月11日,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园,但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。

  • 可携带入园的食物及饮料包括:饼干曲奇、面包三明治、白煮蛋、小型水果、牛肉干,也可继续携带瓶装水,现在起没有600ml的容量限制;此外乐园也有50多个直饮水供应点和20多个热水供应点。
  • 不可携带的有:酒精饮料、需加热水食用的方便面、带自热功能的食品比如即食火锅、冷冻饺子、完整的西瓜、榴莲、臭豆腐等等。玻璃容器仍禁止,婴儿食品一直可带入乐园。

目前上海迪士尼乐园的7个园区中均有不同主题的餐厅,迪士尼方面向界面新闻表示,乐园所有的餐饮中,整体有75%的中式餐饮,10%的亚洲口味餐饮和15%的西式餐饮。乐园几乎每个餐厅都是开放式厨房,此外乐园还有一个30000平方英尺的中央厨房,度假区的汤、高汤和酱汁由中央厨房提供。

入园安检流程也将进一步优化。

  • 在流程上,增强入园政策的提前告知(官网、售票页面)、入园政策的现场告知(乐园标识牌),以及提醒游客提前准备好随身物品安检;
  • 在安检中,推出更人性化的安检服务,建议游客自行打开包袋,并自行将可疑物品去除;
  • 此外,迪士尼乐园推出小件物品(长宽高之和不超过60cm)的寄存服务,每件物品的寄存价格为10元;
  • 未来也会考虑X光机作为长期解决方案,目前正在探索中。
  • 不得携带入园的物品包括易燃易爆品、武器、玩具手枪、任何横幅或者标牌等等。

目前上海迪士尼乐园游客通过安检的时间平均为9秒。“开园至今,安检时共计查出超过1万件易燃易爆品,超过43000件武器(包括小型剪刀和刀),还有各种各样的假冒印刷品或录制品,”上海迪士尼度假区运营部对界面新闻表示。

一位来自上海的游客对界面新闻表示,之前已经听说上海迪士尼可以自己带食物入场,觉得这样的改变“很人性化,照顾到更多消费者,毕竟会有人觉得园里食物有点贵。”她本次并未带食物入内,随身携带了几瓶水。

据界面新闻实际体验,在安检时工作人员会提示人们主动拿出包内需要二次检查的物品(比如超大瓶的水和化妆包等等),而无法带入园区的物品会有工作人员引领至附近存包处寄存。入园处也增加了不少告示牌提醒。

 上海迪士尼新增小件行李寄存。(图片来源:刘雨静)
安检工作人员在向游客询问。(图片来源:刘雨静)

过去曾有黄牛把禁止带入园的物品藏在腰带、袜子中入园。

目前全球的迪士尼入园时均需开包安检,以防一些X光机无法检测出的物品被带入园。

美国加州迪士尼同样采用了人工翻包安检的方式。

早前上海迪士尼曾因为规定不能自带食物入园、入园安检需开包而陷入争议。

今年3月5日,上海华东政法大学的大三学生王某将上海迪士尼(上海国际主题乐园有限公司)告上法庭,称上海迪士尼乐园禁止游客自带食物的规则不合法,侵犯消费者的合法权益。早前她在前往上海迪士尼乐园游玩时,在乐园外购买了约40元的零食,但在入园时被工作人员开包检查、并要求她不得自带饮食入园。

上海迪士尼官网显示,不得携带入园的物品包括:食品;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料;罐装或玻璃容器(小型婴儿罐装食品除外)。

上海迪士尼入园须知页面

对于该项诉讼,上海迪士尼方面曾回应称:“关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区享用。”

由此便有网友表示,上海迪士尼园内食物昂贵,禁止自带食物是“霸王条款”,并且“涉及歧视”,原因是美国和法国迪士尼并未禁止自带食物;翻包检查的行为让人感到不适。

也有人认为,园内禁止自带食物是对于其他游客游园体验和卫生问题的考量,翻包检查则能保证玻璃瓶等可能伤害儿童的物品不会被带入园内。在社交媒体上,“上海迪士尼禁止自带饮食”等相关话题一度登上微博热搜。

上海迪士尼一餐厅菜单 图片来源:视觉中国

随后上海迪士尼乐园在9月6日宣布调整食物政策:除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。此外,游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园,遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。

上海迪士尼官网当时并未更新入园规定,不过游客已经可以自带食物入园了。此后在社交媒体上便传出有游客自带一整个裂开的西瓜和水果刀入园的照片,还有夜间烟火后遍地食品垃圾狼藉的照片——后者被证明为上海迪士尼刚开园时的照片,并非近期所拍摄,这再次引发乐园是否应该放开自带饮食的争议。

微博上有网友称看到游客带西瓜入园。

目前在香港和东京迪士尼,同样禁止自带食物。东京迪士尼乐园的官方网站显示,入园禁止携带“酒精饮料、罐装或玻璃容器、自带食物”,瓶装饮料并未限制。在加州迪士尼、奥兰多迪士尼和巴黎迪士尼,则并未明确禁止游客自带食物。在全球,迪士尼乐园在入园安检时均需要开包检查。

东京迪士尼入园须知页面

 

来源:界面新闻

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