2019年是中国太平创立90周年，为此，连续举办全国性客户服务节活动已有八年的太平人寿，在“太平与您同行”的背景下，特别将“陪伴”确定为本年度客户服务节的主题，寓意90年来太平人寿一直陪伴在客户身边，与客户一道实现“共享太平”的美好愿景。
太平人寿四川分公司作为太平人寿在内地首批开业的4家分公司之一，至今已与太平客户共同走过17载。在这17年里，四川分公司全方位、多元化地打造太平人寿客户服务体系，为太平客户带去极致服务。
为更好地实现高质量的服务“陪伴”，提供有温度的家庭“陪伴”，太平人寿四川分公司2019年客服节系列活动在“太平名家之约”、“太平家文化”、“太平手拉手公益”、“太平绿树空间”四大客服精品活动品牌的引领下拉开帷幕，欲以卓越的客户服务向太平保险集团成立90周年献礼。
爱与陪伴，与客户共成长
四川分公司2019年客服节系列活动分成六大板块举行，其中不仅延续了历届客服节中受客户欢迎的游泳比赛、状元大讲堂、交通安全体验课等热门活动，还新增了“国潮少年”少儿国学大会等创新客服活动。
自7月中旬启动客服节以来，四川分公司各机构活动精彩不断。从开展趣味活动、举办名家讲堂，到大力推动VIP客户健康增值服务，四川分公司的各项客服节活动为太平客户提供深层服务，得到客户的积极参与和一致高度评价。
秉持“以客户为中心”的服务理念，太平人寿四川分公司在客服节期间多次举办反响热烈的“名家有约”、“状元大讲堂”“最强大脑”等讲座，邀请到清华大学教授、世界记忆冠军、高考状元等嘉宾以职场规划、学习方法等为主题，为太平人寿客户带来干货满满的演讲。在满足客户自我提升需求的同时，积极传递太平人寿“爱与陪伴，与客户共成长”的关怀服务理念。
以创新创意，创建卓越客户体验
时至暑期，亲子活动的举办正是能满足客户丰富家庭休闲娱乐生活的需求。作为四川分公司2019年客服节重磅活动之一，“我是潮童、与众不同”活动也于7月再次起航。太平人寿四川分公司“我是潮童，与众不同”潮童大赛自2016年开办以来，展现了有温度的家庭“陪伴”，不断拉近太平人寿四川分公司与客户的距离。
结合太平保险集团“国潮少年”活动的基础上，本次四川分公司“潮童”大赛首次与省级政府单位合作，在权威性、影响力和推动力度上远超历届“潮童”大赛。目前，太平人寿四川分公司“潮童”大赛活动已在全省启动，前期赛程正在紧张有序的进行中。
与此同时，四川分公司紧跟时下热点，持续举办观影、观剧、手工DIY、游园会等丰富多彩的客服节系列体验活动，其中世界顶级光影“梦幻奇缘”舞剧活动就为1500名客户提供了极致服务，用创新艺术秀等新颖形式满足了客户对品质生活的追求。
与客户一道“共享太平”
作为太平人寿四川分公司长期大力推动的客户服务之一，VIP健康管理增值服务在“追求极致服务品质”理念的指导下不断升级。四川分公司在总公司提供的服务基础上，增加口腔检测、中医等多项特色体检项目，进一步丰富四川分公司VIP客户健康管理服务的产品线，力求实现为更多人带去健康和安心。
四川分公司持续为客户带去无微不至的关怀，在客服节期间以专场体检、专家门诊预约、住院探视等深度服务解客户燃眉之急，并结合客户需求推介24小时电话医生服务、国内救护车紧急救援服务、海外就医安排等增值服务，不断提高太平人寿医疗健康增值服务的认知度和利用率。
以客服节为契机，以服务体验为形式，太平人寿四川分公司正以不断创新的方式展示着以“陪伴”为主题的客户服务姿态。在追求更加精准的客户服务道路上，太平人寿四川分公司不懈努力，在今年推出顶级VIP客户个性化定制服务、“名医大讲堂”、创新项目孵化一系列服务举措，向客户持续提供高品质有创意的服务和产品，展现高质量的服务“陪伴”，力图让更多客户享受到太平人寿的卓越客户服务。
