【专访】球星走秀、球衣发布,雅高的这个常旅客计划有点不一样

2019年07月31日 15:00 A
想要链接一切的全新客户忠诚计划即将于年底在中国亮相,这真的仅仅是一个开端。

记者 | 范嘉懿

编辑 |

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自雅高今年三月份在柏林旅游交易会上宣布其全新的会员计划 ALL – Accor Live Limitless 雅高心悦界仅仅四个月后,它的在中国的第一批线下活动在就开始了。不得不说,雅高集团这次做的确实足够有效率。

这次合作的对象是在 ALL 宣布之时就确定的巴黎圣日耳曼足球俱乐部。这支法甲俱乐部自本月末至下个月初到访中国,在澳门及苏州进行热身赛,并在深圳举行法国超级杯的比赛。雅高与足球俱乐部一起,在在中国展开包括新赛季球衣时尚秀、公开训练、足球学校体验营等活动。球队的中国行均居住在雅高旗下的酒店,包括深圳的莱佛士酒店、苏州阳澄湖的费尔蒙酒店以及澳门的十六浦索菲特酒店。

雅高的全新客户忠诚计划意图以从旅行为出发点,覆盖生活的方方面面,其特色在于融合与跨界。相比于一般的常旅客计划,雅高试图将客户忠诚计划发展到生活的方方面面,联合更多品牌共同吸引忠诚客户。

此次雅高心悦界 x 巴黎圣日耳曼足球俱乐部 2019 中国行,目的就在于使用运动来为雅高的会员体系提供更多可能。在未来,雅高将在音乐、美食等领域做更多努力,要将这些不分国界的生活领域,以雅高心悦界为媒介结合起来。

雅高大中华区主席兼首席运营官罗凯睿先生

界面:对于雅高来说,雅高心悦界意味着什么?

罗凯睿:旅行是一个全球化的产业。对雅高来说,酒店业是我们擅长的东西。但旅行并不会仅仅局限在酒店,生活也不会仅仅局限在旅行。雅高心悦界意味着我们将与专注于生活其他方面的企业联合,展现一个雅高与我们的合作伙伴共同期望的生活方式集合。

界面:自三月柏林ITB上宣布雅高新悦界的计划以来,雅高集团做了哪些努力?

罗凯睿:当时我们宣布了与巴黎圣日耳曼足球俱乐部的合作,仅仅数个月之后,就促成了这次的中国行活动,这方面我们借鉴了高效的中国速度。在这段时间中,我们把主要的精力放在运动领域,这是由于我们计划以单点突破,专注运动并把他们做到我们能做到的极限。

除此以外,有更多的餐厅加入到雅高心悦界的会员体系中,我们与一些音乐节也保持了良好的联系,但这些将不是目前的重点。

深圳鹏瑞莱佛士酒店

界面:运动与雅高酒店还将如何融合?

罗凯睿:这次,我们同巴黎圣日耳曼足球俱乐部完成了在中国的第一批线下活动,发布了其客场的球衣、并与法国时尚品牌联名。我们对包括运动、音乐在内无国界的活动都保持开放的态度。因为无论你是哪国人、说哪国语言,在聊起运动与音乐的时候都是相同的。无论你能否听懂音乐,都会为被其中蕴含的精神感动。

界面:可以透露一下雅高心悦界会未来的计划么?

罗凯睿:我们会持续开展像今天这样的活动,让业内外的潜在用户了解并认同我们的理念。同时雅高心悦界的核心在于合作,我们欢迎和各个与生活方式、旅行有关的常客计划、品牌联合,这将给雅高心悦界带来无限的可能性。而且我们已经在同音乐节、运动、美食保持了很好的关系。但我们不会同时对很多不同的领域发力,会先选一两个点发力。比如这次就是与巴黎圣日耳曼足球俱乐部合作,主打运动。

深圳湾1号云颂音乐厅

界面:刚刚宣布与阿里巴巴的合作,请问你有什么看法?

罗凯睿:我们和飞猪的合作将不仅限于常旅客计划。他们发现我目前在做的事情更多是通过客户忠诚计划与每日生活,与其他的客户忠诚计划并不一样。他们对这个想法很感兴趣,希望达成与阿里巴巴的达成深度合作。

我再强调一遍,雅高的这个全新的会员体系计划,主要特点在于可以同其他已有的会员计划合作,有无限的拓展可能性。雅高与其他会员计划的合作,更多的还在于价值观的相互认同。

图片来源:品牌提供

来源:界面新闻

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