文 | 车界微视
杏玉糕曾经特别喜欢去一个餐厅吃饭,餐厅门口的车位拢共四个。但餐厅的生意并不太好,所以那四个车位常年都能空出一两个。
可让杏玉糕纳闷的是,每一次他开车去的时候,保安都会跟他说:“剩下的位置被预定了。”
直到杏玉糕坐着她老婆的车去吃饭,这一次依旧有空位。可让他不解的是,她老婆的车就直勾勾的进去了,保安还在一旁耐心的引导。
直到车窗摇下来,保安认出来了他,场面一度尴尬。
到最后,问及原因,杏玉糕大怒道:“我老婆这GLA跟我那途锐差多了好吗?”
随即,杏玉糕想到一个很有趣的问题:
我们购买豪华品牌的入门车型时,究竟是在买的是什么呢?
包括杏玉糕在内的大多数务实的消费者都会有这样一个念头:价格与合资品牌差不多的入门豪车,在技术、性能以及空间上都与合资相差无几。
但仅仅是为了其品牌溢价、炫目的外观和华丽的内饰多花那么多银子完全不值得,并且在后期保养的成本上也要高出很多。
所以在这些消费者看来,会觉得豪华品牌的入门车型并不值这个钱,也不乐意当这个“冤大头”。
尽管如此,依旧有数量可观的人购买入门豪车。
那么究竟是什么可以撑得起那五万、十万的溢价?
用一句话来总结:体验与细节。
服务的体验
举一个很极端的例子,小编几年前曾经陪家母去大众4S店选车,当时我们是奔着帕萨特那款车去的。揣着小金库走进4S店才发现,我们在门口傻不拉几站了有三五分钟都没有一个销售过来接待。
后面终于有人来接待,聊了大概快半小时的价格,金融方案之类后,那销售才回过神来说:“哎呀,我都忙忘了,请问你们需要喝点什么?”
老太太气得当场就拉着我就出门右拐进了隔壁的奥迪4S店。
别的不说,光就服务这块儿,我们离着大门三五米远呢,就有销售冲上来拿着宣传册问我们是否看车。一跨进门就先问我们喝点儿什么,矿泉水、果汁还是咖啡。
销售听见我们才从大众4S店过来,就问我们原本打算买啥车,如果是帕萨特的话可以考虑A4L。巴拉巴拉一顿唠,销售最后把A4L与原本打算购买的帕萨特对比,价格相差得有6万多一点。
最后我妈买了A4L。
层次的体验
我们不扯什么做生意充门面开的BBA的那些破事儿。
30万买一福特金牛座次顶配,隔壁不懂车的老王问:“周末干啥去了?”
车主:“车友会吃饭。”
老王:“哪儿的农家乐?”
30万买了个丐版奔驰C180L,隔壁不懂车的老王问:“周末干啥去了?”
车主:“车友会吃饭。”
老王:“嗬!哪个酒店的自助餐?”
奔驰车主内心狂笑:“我们和福特车主去了一家农家乐,哎,真是个虚浮的世界。”
收获的体验
据微信、陌陌以及探探深度使用者的反馈得知,再便宜的BBA,只要是那蓝天白云,只要是那熠熠星辉,只要是那比五环少一环的四个圈,在某种程度上都极大极大的有助于提高对广大年轻女性的吸引力。
总结一下“体验”二字,这也是一种冠冕堂皇的说法,难听一点的我们叫它为“虚荣”,而好听一点的我们叫它为“逼格”。
尽管不好听,尽管拿出来说算不得很上台面,但人人都喜欢。
当然了,抛开体验这种精神层面上的东西,还有细节。
这一关键点很难有消费者会发现。
依旧以帕萨特与“升级版帕萨特”A4L为例。
都有着座椅加热、分区空调等等。材质之类的就不谈了,单看使用。
帕萨特很明显更加传统,按键、旋钮加温度显示。
而A4L就高了一级,旋钮控制温度,中间是液晶屏显示温度;两个旋钮中间是一块液晶屏显示座椅通风等功能。
当然了,什么阻尼感,按键反馈很难用图片说明,但金属和塑料的手感却是很容易想象出来。
再看看一个细节,当然了,这个细节很难用文字表述——仪表盘的设计风格。
多的不说,就小编个人而言,客观的说,A4L仪表盘上的字体与设计方式让我觉得更加方便阅读,尤其是在开车时;相比起来,帕萨特就显得不那么精致。
这是一种难以言表的感觉,如果仔细看看你会发现,确实是这样。
至此,豪华品牌的价格高出普通合资品牌不少,我们可以称之为“品牌溢价”。
可品牌溢价究竟从何而来,我们买到的豪华品牌入门车型究竟给我们带来了些什么?无非就是合资品牌难以企及的体验与合资品牌所未曾堆砌的细节。