国家邮政局发布关于2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示，2019年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉44844件。申诉中涉及邮政服务问题的2004件，占总申诉量的4.5％；涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的95.5％。
邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理，为邮政业消费者挽回经济损失504.3万元。邮政业消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为98.2％，对邮政企业有效申诉处理满意率为95.5％，对快递企业有效申诉处理满意率为96.7％。
