滴滴试行新规:乘客遗失物品要求司机送回,应承担快递费或运输费

乘客要求车主用快递方式送回物品时,需承担快递费用(含保价费);如乘客要求车主驾驶车辆将失物送回,应向车主支付相应运输费。

实习记者 | 刘畅

乘客不小心将个人物品遗失在车上,在出行领域一直是个不大不小的问题。不久前,滴滴出行针对这一情况拟定了一系列规则并公开征求意见,共收到1100份反馈,其中有51.3%的反馈者表示曾在车上遗失过物品。

7月4日,滴滴出行更新了其网约车平台遗失物品处理规则的动态。该规则名字最终确定为滴滴《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》,适用于滴滴快车、专车和豪华车。其中,遗失物品又分为一般物品和贵重物品,贵重物品指经济价值2000元以上(含2000元)的物品及具有重要作用的物品或证照(如手机、电脑、身份证等)。

其中最受关注的,是遗失物品送回费用方面的问题。修订后的规则规定,如遗失物品为贵重物品或易碎物品,乘客应尽量自取。乘客与车主协商一致通过代存点领取遗失物品时,由此产生的保管费及物品损毁、灭失、再次遗失的风险,均由乘客自行承担;乘客要求车主用快递方式送回物品时,需承担快递费用(含保价费);如乘客要求车主驾驶车辆将失物送回,应向车主支付相应运输费。

与此同时,除了快递费、运输费之外车主不得向乘客要求其他不合理费用。

在遗失物品处理时限方面,遗失物品如为鲜活易腐物品,乘客与车主或滴滴平台联系之后24小时内不予领取,车主可以自行处理遗失物品;如无法确认物品失主,车主将物品信息报备给滴滴平台后,自捡到36小时仍找不到失主可自行处理。

车主如与遗失物品的乘客无法就物品领取事宜协商一致的,车主应在与乘客最后一次协商结束后的48小时内将遗失物品尽快交给公安部门;遗失物品在车主向滴滴平台报备3日内无法确认失主的,车主应将该物品交给公安部门,未交给公安部门的,车主有义务妥善保管遗失物品。

来源:界面新闻

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