6月25日，中国保险学会与金融壹账通联合发布《2019年中国保险行业智能风控白皮书》，深入分析了当前保险行业中面临的“三高一低”的难题：分别是综合成本率高，盈利困难；客户接触频率低，关系维系薄弱；保险欺诈比例高，手段专业多样；代理人流失率高，招聘管理难。
变局在前，行业已开始酝酿。
根据保险行业发展趋势，金融壹账通向行业祭出“3+1”保险行业智能科技解决方案，不仅涵盖保险营销、风控、运营三大场景，并且首次提出科技赋能产险公司构建车后生态圈，全面帮助保险机构实现转型升级。金融壹账通还同时向行业公布了金融壹账通推出包括智能人伤定损平台、智能保险分、智能客服、智能救援在内的四大新产品线。
在第二届中国保险科技应用论坛上，金融壹账通董事长兼CEO叶望春说，“人工智能和区块链等技术已介入保险的核心业务流程，覆盖包括产品设计、售前、承保，理赔、售后服务，直至营销、风控等其他环节，并取得了一定的成果。未来，保险科技创新必将成为保险行业竞争焦点。”
论坛当天，金融壹账通亮出 “保险行业智能化解决方案，以人工智能、大数据、区块链等技术为基础，结合海量服务场景及案例，帮助行业最终保险产品运营的“重新定义”、保险价值链的“重新塑造”、保险服务生态的“重新构建”。
保险公司在承保和理赔等环节存在诸多风险，风险管控面临挑战，存在欺诈频发、依赖人工、信息割裂等痛点，严重影响风控效果和效率。据国际保险监督官协会测算，全球每年约有20%-30%的保险赔款涉嫌欺诈。就我国而言，以车险为例，欺诈渗漏比例约达20%。针对上述痛点，在车险领域，金融壹账通打造了智能闪赔解决方案，提供端到端专业车险理赔。
依托平安30年经验积累，通过全国9大数据采集点，智能闪赔拥有行业最优质的数据库及专业的风险管控，覆盖7万车型、12万修理厂、3500万条配件与工时数据，及六大类3万多条反渗漏规则。同时，通过AI图片识别、“一车一件一厂一价”的大数据精准匹配，可以秒级完成车理赔案件定损，提升效率、降低渗漏及欺诈风险。截止目前，金融壹账通智能闪赔合作保险公司数已超过25家。在本次论坛上，金融壹账通向业界首次提出“智能闪赔+”的全新风控理念，在智能闪赔系统的基础上，进一步搭建和联接智能公估、智能救援、智能汽修、智能车配件几大管理平台，实现车理赔从报案到结案所有线上线下环节的端到端闭环管理，预计减损效益可以翻番。
随着保险市场的发展，保险产品不断创新并海量推出，这就考验着保险企业的产品运营能力，部分保险产品数字化运营较为粗放，客户服务不智能化、缺乏精细化运营手段。金融壹账通机器人客服超过4亿次客户服务应用，可代替70%人工客服场景；智能远程音视频服务可让客户无需临柜，仅需5-10分钟即可在线完成投保、理赔、回访、保全等。智能运营两大客服解决方案可覆盖核保、理赔、回访、客服环节。
众所周知，保险代理人为保险营销环节最为关键的角色，当下代理人高流失率，直接影响长期性保险产品的客户体验和关系维护，大大增加保险公司的管理和招聘成本，并对保险公司业务的持续性造成冲击。针对此，金融壹账通提供AI代理人管理产品，可涵盖代理人甄员、代理人培训、代理人激励贯穿整个保险机构人力资源管理环节，为保险机构搭建 “科技+管理”的全新人力资源生态体系。有效提高人才留存率、提升人均产能。
