吸引LGBT的旅游营销

这座城市在吸引LGBT(非异性恋者)旅游营销上有什么独到之处

早在1996年,地处美国弗罗里达州的劳德代尔堡市会议及旅游局就开始了旨在吸引LGBT游客的营销活动,但是他们用了五年多的时间才使得“gay”这个词语书面普及化。旅游局将其称作“彩虹运动”。
吸引LGBT的旅游营销

图片来源:网络

早在1996年,劳德代尔堡市会议及旅游局就开始了旨在吸引LGBT【女同性恋者(Lesbians)、男同性恋者(Gays)、双性恋者(Bisexuals)与跨性别者(Transgender)的英文首字母缩略字,除了狭义的指同性恋、双性恋或跨性别族群,也可广泛代表所有非异性恋者】游客的营销活动,但是他们用了五年多的时间才使得“gay”这个词语书面普及化。旅游局将其称作“彩虹运动”,希望它既不会惹恼那些反对同志们进入的旅游胜地,同时还可以吸引LGBT旅客来此度过一个舒舒服服的假期。在经历了2001年的低迷旅游季之后,劳德代尔堡注意到LGBT旅游业稳步增长这一事实。

近二十年以来,从旅游品牌大战到上周美国最高法院裁决确认同性婚姻在全美各州的合法化,促使越来越多的旅游胜地和酒店认识到LGBT旅行群体的重要性;聪明的商家也意识到,LGBT人群比其他的游客更加富裕,都想从这个市场中分得一杯羹。

去年,劳德代尔堡共接待1430万旅客,消费总额114亿;其中150万LGBT旅客消费就已达到15亿。旅游局还委托去年销售第一的旅行社做了一个跨性别游客偏好调查。62%的受访者,近700位跨性别游客表示,他们喜欢自助旅行,喜欢他们更容易融入环境的中型酒店。

LGBT游客群体的专项负责人理查德·格雷说:“把跨性别旅客作为一个重要的客户源,这是大部分旅游胜地或是酒店想都没有想过的,更别说针对所有同性恋游客的旅游服务……某些地方也特别积极地宣传欢迎LGBT旅行者,但其实……旅行者都知道其中的差别。有些广告公司对于LGBT市场并没有做很好的宣传工作,只是放两个男同或女同在广告中……我认为不应该过分追求便捷,而要有更具创意和真诚的拍摄。”

广告商之所以存在这样的问题,很可能源于这些营销组织对LGBT群体缺乏一个准确的定位。

格雷介绍说,很少有一个专门为LGBT市场而设置的职位,他所经常工作的佛罗里达州也没有一个专门的LGBT游客营销计划。国际同性恋者旅游协会总裁兼首席执行官约翰·坦泽拉,也说美国国家旅游局也缺少这样的计划。

我们很容易发现,历史上被称为同志旅游中心的地方都离不开沙滩和阳光。

格雷告诉我们:“LGBT群体之所以被沙滩吸引,只要是因为那里的开放和自由的氛围。并不是每一个地方都适合LGBT群体,即使你很希望他们的到来。每一个商家都应该认真地思考‘如果开始你的LGBT营销力度,你想做到何种程度?’更重要的是,不要局限自己的思维。我觉得我们最大的进步是可以与LGBT家庭和谐的相处,一如我们近期的“爱是爱”的倡议,重点放在LGBT婚姻和婚礼的旅游服务上。

(翻译:肖涵)

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