文|锐裘
互联网与实体商业跨界合作早已不是新鲜事，空间案例也几乎覆盖了线下多个场景，例如商场、酒店、购物中心等。言几又与知乎合作的“联名款空间”，书店是空间载体，并融入知乎元素的互动体验。而在这个案例里，我们也看到了互联网x实体商业的进一步融合。
互联网与实体商业跨界合作早已不是新鲜事，空间案例也几乎覆盖了线下多个场景，例如商场、酒店、购物中心等。不过这次知乎与言几又的跨界案例上，我们看到了些许不同。
带互联网IP属性的书店有何不同？
这个实验性的书店「言盐问答空间」选址于北京三里屯，这里也是北京年轻人的聚集地。如果是熟悉互联网和实体商业跨界合作的朋友，多半会猜到「言盐问答空间」的内容填充逻辑。
空间入口
整个空间覆盖两层，大约有500平米，一层以图书区为主，另配有咖啡休息区，二层则是文创体验区；另外在楼梯区域，则是知乎IP刘看山的展示，以及一个问答互动展区。
言几又负责的是空间的布局打造和运营，在空间选书上，是由双方一起通过数据精选的8个领域书单，包括亲子、理财、文学、科普、 心理、艺术设计、文学、生活美学。精选图书分别配有知乎的25 分钟大咖领读音频，可帮助读者获得不同的知识获取体验。
在另一块区域，能看到一些有趣问题海报，例如“朋友之间最好的状态是什么样的？”、“为什么越长大越难有发自内心的快乐？”、“如何让生活丰富多彩？”等问题，用户扫码进入言盐推荐的问题界面，即可快速体验知乎问答、电子书和Live讲座等线上内容服务。
因言几又和知乎的用户画像很契合，所以在空间内容上，双方的融合度做得不错，在常规型书店的基础上增加更深一层的互动，使用户获得丰富的内容体验；同时也让双方打开了与用户交互的新窗口，这是「言盐问答空间」较特别的原因之一。
会员数据让互联网x实体商业进一步融合
知乎在去年就开启了线下跨界，例如我们曾报道过的知乎x亚朵「有问题酒店」，在空间营造，这两个案例有类似之处，均是通过引发好奇心的海报，用二维码来实现线上线下的场景融合。
不过在与言几又的最新合作中，我们还是看到了一些惊喜。如果说扫码互动式体验是互联网与实体商业跨界的产品 1.0 版本，那么，这个「言盐问答空间」则是产品 2.0 版本——会员数据互通，及会员升级服务。
据官方介绍，知乎和言几又早在上个月就已宣布了联名会员体系 “言盐会员”的上线。
“言盐会员” 采取的是付费制会员制，覆盖了双方核心会员权益，包括知乎的Live、电子书、大咖领读音频，言几又的门店消费折扣、活动参与、每月一杯免费咖啡等。
言盐会员的相关权益
属性匹配与功能性上的互补是品牌跨界合作的前提。从合作匹配度来看，知乎和言几又的属性和受众十分匹配，在功能性上又形成了互补，对求知青年来说，这的确是一个不错的“羊毛权益”。
总体来说，会员数据的打通，为用户开辟更具创意度和获得感的阅读、文化消费场景，从而将更高消费意愿和能力的优质用户形成较强的绑定效应，以便形成用户黏性更强的知识问答社区。
付费会员是互联网平台的下一个“护城河”吗？
在与言几又之前，知乎已和包括京东在内的几个合作方推出过联名制的付费会员。
值得一提的是，此前不少互联网巨头都开始布局付费会员机制，前有亚马逊的Prime会员，后有阿里巴巴的 88VIP 会员制；除了电商，在视频、音乐型平台，因为版权、视频独家等原因，大批用户开始习惯于付费。
而知乎所在的知识付费领域，是这两年创业圈里最热门的赛道之一，尽管相较于前者仍比较新，但通过大咖的内容、不错的产品机制与厚道的价格，多家平台的付费用户和日活数据都不错。每个知识付费平台的机制也不一样，知乎作为以UGC主导向PGC升级的平台，付费功能是围绕会员的需求进行。
对于这一点，知乎VP、会员事业部负责人 张荣乐曾介绍说，“盐选会员”的重要内涵在于“选”字，互联网技术高速发展导致内容泛滥，优质内容无法脱颖而出，就需要平台推出精选服务为用户进行筛选。
在未来，会员与社区内容的融合有望成为知乎内容消费的第二场景。知乎希望会员制能更好地满足用户的多种需求，在提升用户效率和体验的同时，形成稳固的社群生态圈，从而使平台实现可持续发展。
总结一下
不论是知乎，还是像淘宝、美团等这样的互联网巨头，当平台已拥有很强的用户基数，进入稳定运营期时，都开始探索更为广阔、丰富的用户使用场景，来满足用户的差异化需求。此次言几又与知乎的联名，对于两者无疑都是加分项。
互联网与实体商业的跨界合作是在不断进化的，1.0 阶段停留在纯空间营造，利用二维码形成线上线下链接，到了2.0阶段，则是了双方会员数据的打通与融合，会员画像更为精准，以形成更有效的推荐机制与运营效率，「言盐问答空间」就是此阶段的典型案例。
而在未来，相信也会有更多这样的玩法出现。
校对：珂珂
