文｜刘胜义 腾讯集团高级执行副总裁、集团市场与全球品牌主席
如何让人工智能成为人类的好助手，帮助人类解决那些最棘手的问题？
我国每年新增失踪人口达到数百万。一旦错失了寻回走失人员的黄金时间，就只能从市县一级适龄人口中进行搜索，这意味着至少数十万级别的检索规模。如果进一步扩大搜索范围至省一级，检索规模将急剧扩大到千万以上，比对的难度堪称大海捞针。
这段视频，展示了人工智能如何让“跨年龄层人脸识别”成为可能。
帕金森病的早期诊断和全程管理是医学界公认的两大难题。作为危害中老年人健康的严重神经退行病，我国近300万帕金森病患者仅对应1000多名的专病医生。另一方面，目前对帕金森病最主要的运动症状的评估方式存在不足，耗时耗力，且存在着显而易见的主观性。
这段视频，展示了人工智能如何参与帕金森病患的诊疗，提升中国帕金森患者的诊疗效果和生存质量。
4月29日，在迪拜国际贸易中心举办的2019“AI Everything Summit”峰会上，腾讯集团高级执行副总裁、集团市场与全球品牌主席刘胜义向在场的国际组织、阿联酋政府官员、科技行业领袖、学术机构等分别展示了上面两段视频。
他认为，在人工智能时代，技术背后的“人”更为重要。在人性之善的引导下， “AI向善”将帮助人类提升生活品质，为社会发展创造新的可能。他同时呼吁，“技术向善”不应只是腾讯的使命和准则，更应该成为指引整个行业准则的推动力。
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今天，我很荣幸应Omar Sultan Al Olama阁下的邀请来到迪拜，与大家分享中国的人工智能发展。我们很高兴地看到，迪拜这座魅力之都正张开双臂拥抱人工智能。阿联酋和中国都在人工智能（领域）进行着积极大胆的探索，从改善交通治理到医疗创新，再到提供更多的教育机会，阿中两国都在通过人工智能更好地解决大众日常生活中的问题。而我们的共同目的都是大幅提高人民的生活品质。
科技改变生活，这一话题并不新鲜。在2015年9月那次具有历史意义的联合峰会上，各国领导人一致通过了《2030年可持续发展议程》，议程中定义了全球可持续发展方面的17个目标。
可持续发展如何改善人民生活？这一问题对人类社会的进步甚至生存都至关重要。自国际社会就“可持续发展”的概念达成共识以来，全球各国政府、组织和个人一直在思考这一重大问题。
腾讯是一家科技企业，回顾过去20年的发展经历，我们可以证明，科技将为实现人类社会的可持续发展发挥重要作用，尤其是潜力无限的人工智能，将把人类带向充满想象和希望的未来。
但是，有一个复杂的问题不容忽视，那就是人工智能既可以为可持续发展带来机遇，同时也可能在哲学、道德和实践三个层面带来挑战。如此活跃的、不可知的甚至不可预测的人工智能技术，当然有可能导致我们不想看到的结果。
正如史蒂芬·霍金所说，“强大的人工智能的出现既能带来最好的结果，也能带来最坏的结果。而我们还不知道究竟会是哪一个。”
在通向可持续发展的道路上，为了尽量降低人工智能可能产生的负面影响，我们需要的并不是“中立的科技”，而是“科技向善”和我们所称的“AI向善”。
在前不久举行的联合国教科文组织人工智能峰会上，我提到，技术乐观主义的潮水已不可避免地退去，现在，我们应该清醒地认识到，对于人工智能帮助实现可持续发展目标而言，“人性”比“智能”更重要。我想表达的是，“AI向善”的核心在于人类的自省与干预。
我们的目标应该是确保人类的全面进步，而不是仅仅以技术之名而进行技术创新。
尽管人工智能是强大的工具和助手，但人类必须负责任地对其加以引导并让其富有人文关怀。只有这样，我们才能充分发挥人工智能的潜力，推动可持续发展目标的实现。
那么，腾讯是如何通过践行“AI向善”来创造更美好生活的呢？
回顾多年的实践，我们将这些概念主要落实在产品、国家和全球三个层级上。
与历史上的技术革命相比，数字化尤其是人工智能导致的信息鸿沟可能会进一步割裂人类社会，加剧不平等，并对社会带来巨大的挑战。这是我们不敢想象也不能接受的后果，因为我们的产品有着数亿的用户。为了应对这一挑战，我们必须实现“全民信息无障碍”。
因此，腾讯一直在坚持推动“一个都不能少”和“信息无障碍”理念的传播与落地。很荣幸的是，去年12月3日，腾讯获得了“联合国教科文组织数字技术增强残疾人权能奖”。
此外，企业责任也驱使着我们在开发每个产品时都要确保“算法公平”，还包括研发人工智能产品用于文化遗产的保护与修复。比如，我们对联合国教科文组织世界文化遗产敦煌莫高窟的受损壁画进行了数字复原。
以上只是我们通过人工智能创造更广泛福祉的其中一些案例。
接下来，我想与大家分享一段视频，让我们看一看人工智能可以如何改变生活（开篇视频1）。
我们意识到，除了提供产品，我们必须找到更好的方式，以解决社会中存在的主要痛点。现在，中国正上演着全球最快速的城镇化，这也是中国面对的重大挑战之一。1982年以来，超过5亿中国人从农村迁入城市，这对城市基础设施与资源带来了巨大的压力，同时也让城市治理变得更为复杂。
此外，医疗与教育资源分配不均也是中国当前面对的重大挑战。在实现国家的可持续发展目标的过程中，这些领域会对人民整体幸福感有着巨大的影响。贫困与社会不平等是人类共同面对的重大阻碍。和许多国家一样，中国在面向基础大众的教育和医疗方面也面临着重要挑战。
对此，腾讯致力于通过科技来应对这些最重大的社会问题与挑战，而这些领域也是腾讯人工智能战略的重点。
像迪拜一样，中国和腾讯公司把智慧城市建设列入了重要日程。截至2017年底，腾讯微信公共服务已在中国360多座城市上线，当地居民可以足不出户地通过我们所称的“智慧城市”服务号来享受公共服务。
在教育领域，人工智能也让过去只有城市才能享受的教育资源走进了边远地区。“企鹅辅导”是腾讯开发的教育产品之一，其40%的用户都是三四线城市的学生。有些地方非常偏远，过去那里的教学资源根本无法与北京、上海这样的一线城市相提并论。
人工智能正在将医疗资源推广到全民普惠。对于医疗资源相对匮乏的乡镇，人工智能可以自主学习高水平医生的专长，然后将他们的知识与经验传递给乡村医生。此外，人工智能还可以让患者获得媲美大城市三甲医院的医疗资源。
人工智能有望成为中国整体医疗水平的“均衡器”。现在，人工智能可以帮助全国的医生提高临床诊断的准确率和效率。我们的结直肠息肉实时定位技术的准确率高达96.93%，腺癌人工智能辅助诊断的准确率高达97.20%。
现在，我想再与大家分享一段视频，让我们切实地感受人工智能正在如何用于提高中国帕金森病患的诊疗效果和生存质量（开篇视频2）。
超越国界，放眼全球，腾讯立志成为“全球公民”，为全人类创造更大的福祉。我们认为，科技必须用于解决我们的星球所面对的最重大挑战。腾讯将其称为“FEW”：即Food（食品）、Energy（能源）、Water（水）。这些将是人类在未来要共同面对的三个最基本也最重要的问题。
在食品领域，腾讯投资的以色列数字农业公司Phytech通过数据来优化农作物培育。在去年12月由瓦赫宁根大学主办的自运转温室挑战赛上，腾讯人工智能实验室和农业专家组成的iGrow团队研发的“人工智能黄瓜”斩获亚军。这一成果是巨大的突破，因为它为食物生产的进一步研究铺设了道路。如联合国所说，为了实现到2030年在全球范围内消除饥饿的目标，我们需要找到改进食品供应链的方式。
我刚刚与你们分享是腾讯在中国的人工智能理念与实践。而我们相信，这仅仅是黎明时分的第一缕阳光。
现在，我们正处在“数字文明”的发端。如果说工业文明让人类可以控制机器，那么数字文明将掀开全新的篇章。在那个时代，人类、自然与人工智能将共同创造一个命运共同体。
“零和博弈”的时代已成为过去，以合作与和谐共处为主旋律的新时代已经到来。在这个新时代，成功不应再以他人的失败为代价。实现“AI向善”，某个国家或某个地区的努力是不够的，我们需要的是整个人类社会的同心协力。
全球的政策制定者们要携起手来，共同拥抱命运共同体这一理念。我们应大胆地直面并解决公地悲剧，我们没有时间和余地再犹豫不前。我们没有“第二套方案”，因为我们不会再有“第二个地球”去从头再来。
在全球层面上践行这样的原则是复杂的，需要协同的行动与调整。但是，核心理念是不变的，那就是：命运共同体的理念，多方治理的生态系统以及多方尤其是企业的参与和互动。
在中国的实践让我们学到的最重要一条就是：多方治理的生态系统是实现包容性人工智能的最有效方式。
现在，中国已经建立起了开放的人工智能生态系统，这一生态系统汇集了所有利益相关方，包括政府、科技企业、学术机构和用户。在建立繁荣的人工智能产业方面，他们正在积极地发挥着重要作用。
这就是我说的“科技向善”，即整个科技产业通过他们的技术资源为人类社会创造福祉。在今年3月召开的“两会”上，作为人大代表的腾讯创始人马化腾提出了7项议案，其中最重要的一条就是“加强科技伦理建设，践行科技向善”。他指出，“只有科技伦理起到对技术创新与开发的监督作用，我们才能确保技术进步会惠及全人类和人类社会。”
“技术向善”不应只是腾讯的使命和准则，更应该成为指引整个行业准则的推动力。只有当科技行业的所有企业和从业者都认可并坚守“科技向善”这一原则，科技才能真正地发挥它的潜力，造福社会。
这关乎的不仅仅是“我的世界”，也不仅仅是“我们的世界”，而是整个世界。当我们用批判的眼光去看待，并看到左右着人类文明进程的、不可避免的数字化浪潮之时，我们会意识到，也许我们今天所做的并不是改变世界的英雄之举，而是建立起保护，保护“你和我”不被这个新的世界所改变。
这，才是“AI向善”之缘起。这，也是履行“科技向善”这一使命的起点。
（本文为作者4月29日在迪拜国际贸易中心举办的2019“AI Everything Summit”峰会上的演讲内容。）
