洲际旗下酒店在华开业数达400家,一个国际酒店集团在中国的发展之路

中国已成为洲际酒店集团的全球第二大市场

近日,洲际酒店集团宣布旗下开业酒店在华达400家,同时表示将重点关注国内二三线城市发展,尤其是西安、成都等西部城市。

200个城市,400家酒店,洲际在中国的酒店市场上无疑是成功的。从2017年到2019年,在中国酒店增速最快的阶段,它用两年时间将在华酒店开业数增加了100家。回顾它进入中国35年间的历史,我们似乎能找到一条洲际在中国发展的道路。

1984年,中国迎来了洲际旗下第一家酒店——北京丽都假日饭店。这也让洲际成为最早进入中国的国际酒店集团之一,正式开启了它的中国之路。洲际对于中国市场战略的把控似乎总是十分精准,在当时大部分中国人对于星级酒店的概念还处于模糊的年代,便进驻了中国市场。2004年时,中国互联网还未全面普及,洲际率先开出简体中文网站,网站中的客户奖励可以在一百个国家、地区使用。根据洲际统计的数据显示,这为洲际带来了5%的客源增长。

客源的增长并未让洲际进行大规模扩张,而是逐步将旗下智选假日等酒店品牌引入中国。直到2005年,在进入中国的21年后,洲际首次宣布大规模的扩张计划,要将在华酒店数翻一倍,超过100家。

2008年对于洲际在中国的道路来说是一个里程碑,这一年洲际旗下酒店在华开业数达到100家,同时加快了在中国发展的脚步。次年,大中华区成为洲际独立业务单位,直接向集团伦敦总部做业务汇报。随着经济的发展,中国有2.8亿人跻身中产阶级,这也意味着越来越多的人会有出行需求。2017年时,中国国内旅客数量达50亿人次。在高速增长的旅行需求下,中国成为洲际在美国后的全球第二大市场。

据洲际官方表示,目前大中华区客房数量占洲际集团全球客房数量的14%,从新签约以及筹建新酒店方面来说,洲际目前在中国有300家酒店正在筹建,独占洲际集团29%的市场份额。

洲际在中国得以迅猛发展,除了精准的市场战略、中产阶级的扩大,还得益于针对中国市场推出的新举措。例如专为中国消费者打造的酒店品牌—华邑酒店及度假村,强调中华待客之道,并以中华美食作为酒店的重点进行推广。

推动品牌本土化和不断细分中国市场。和万豪、希尔顿在中国采用的特许经营模式不同,洲际运用了一种新的模式“特许经营+”,从酒店初期为业主方指派经验丰富的酒店总经理,负责酒店的运营及管理。同时为了保证品牌的质量,洲际还在中国开设了在线学习课堂和线下实体课堂,用以培训酒店员工。

洲际近两年先后收购了丽晶、六善等针对不同消费群体的奢华酒店品牌,同时开设AI智能套房、上线微信小程序等一系列动作,以提供差异化体验,细分中国市场,挖掘更多的潜在消费者。

在和中国酒店业主方合作上,洲际也给予了业务主方在运营方面一定的自由。洲际在美国酒店市场有一套关于酒店产品的更新标准,每7年更换软性用品,比如窗帘、床上用品等。每10年,更换或升级硬件产品。而基于中国酒店业主方想独立运营,或跟其他品牌合作的因素,洲际提供了一套类似美国酒店的核心原则,但更具弹性,业主方掌握更大的自主权。

据悉,洲际于今年将于旗下酒店推出新一代产品,继续推动假日酒店系列发展,希望将来在中国400个城市落地假日系列。

图片来源:品牌官网

来源:界面新闻

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