冲动消费、盲目从众、科技绝缘,都是对中国女性消费者的误读

爱体验、乐尝鲜、难取悦、低专一,这些已成为追求体验至上的中国女性消费群体的新特质。

图片来源:视觉中国

记者 | 黄经纬

中国女性消费者在塑造新市场的同时,也在重新定义自己。冲动购物、盲目从众、不懂科技……这些对中国女性消费者的刻板印象,是时候结束了。

3月6日,在《智赢她经济:重新认识数字时代的女性消费者》报告中,埃森哲指出,中国女性消费者已经撕掉了传统的标签,正以全新的姿态演绎消费旅程中的“多面自我”。 社会需要破除原有刻板印象,重新认识这个群体。

中国女性消费者的消费行为渐趋理性和务实,她们对透支消费和名牌消费持审慎态度。

调研发现,受访女性在面对花呗、京东白条等互联网消费贷产品时,比男性表现得更为成熟理性,只有25%的受访女性认为,做“月光族”并无不妥,而男性的这一比例为28%。女性买家对名牌的消费也日趋理性,44%的女性消费者表示,购物时会优先选择知名品牌,男性消费者的这一比例为48%。

社交媒体推动了中国女性消费群体的社交消费,但并不代表她们会盲目从众。

报告显示,35%的受访女性会因社交圈的带动产生购买行为,同时她们表示,会理性对待来自朋友圈的推荐。兴趣圈会影响女性消费者的选择,但近一半的受访女性表示,她们并不认同来自兴趣圈中朋友的产品推荐;只有45%的受访女性愿意花高价购买兴趣圈推荐产品,而男性受访者有49%会高价购买朋友圈推荐产品。

传统观念认为,女性是科技产品的绝缘体,但随着消费的持续升级和消费市场的不断细分,中国女性消费者对科技产品的兴趣日益浓厚。

埃森哲调查发现,女性消费者的数字活跃程度已经全面接近男性,高学历高收入的中国女性正走在科技消费的前沿。报告显示,本科以上学历,年龄在35-45岁之间,月入8000元以上的女性消费群体,她们对携带智能语音助手的产品、可穿戴设备、VR/AR产品的消费兴趣都高于同条件的男性。有73%的受访女性拥有带智能语音功能的产品,48%的女性消费者正使用可穿戴设备,近70%的受访女性购买过AR/VR产品或对其感兴趣。

中国女性消费者也乐于体验科技新品。阿里研究院《2018中国新品消费趋势报告》的数据显示,2018年线上新品控消费人群的男女比例为3:7,女性远高于男性,且女性在智能设备、电子键盘、AR/VR设备等类目的消费增幅明显。

运动和运动消费依旧是男性的主战场,但中国女性的消费力量正在迎头赶上。

报告显示,35%的受访女性拥有长期健身的习惯,每周运动5小时以上,其中近1/3的人计划在未来增加运动方面的开支。京东数据显示,2015-2017年女性消费户外运动产品的增速明显高于男性,女性消费额在总消费额中的占比,也由25%提高到了30%。

女性运动市场快速增长,但女性运动产品的种类和款式目前仅占所有运动品牌产品的30%-35%,相较男性市场仍处追赶状态。埃森哲认为,男性运动市场已供过于求,潜力可期的女性运动经济将给市场带来新精彩。

在家庭消费中,“男主外、女主内”的传统角色定位已经过时。中国女性掌管着家庭支出的经济大权,是家庭的“采购总管”。报告显示,除数码产品、家用电器、机票和酒店预订三种品类外,其余消费品类如食品和生鲜、服装鞋帽、家居用品、母婴、化妆和美容产品等,女性都拥有更高决策权。

旅游出行等家庭休闲活动的决策,女性也当仁不让。同程旅游发布的《2018女性旅行消费趋势报告》显示,有71.5%的受访家庭中全家出游由妻子做决策。同时,中国女性消费者也是家庭购物的主要实施者,无论线上还是线下,女性的日常活跃度均高于男性。 

爱体验、乐尝鲜、难取悦、低专一,这些正成为追求体验至上的中国女性消费群体的特质,她们期待在线上和线下消费过程中,均能获得较好的体验。调研数据显示,月入8000元以上、年龄在25-44岁的受访女性中,有76%的人认为购物不仅是买东西,更是购买体验。60%的女性受访者表示,购物是社交生活的副产品,购物与社交的融合,体现了当代女性消费者对体验的期待。

据统计,中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者,她们每年的消费支出高达10万亿人民币,接近德国、法国和英国零售市场的总和。为了把握中国女性消费市场的机遇,埃森哲给企业提出了5点建议。

1,在数字和创新经济的大背景中思考女性消费。电商、社交、颠覆技术与新兴商业模式的交融,正影响着女性消费群体的消费角色、消费态度和消费诉求。企业应重点把握女性数字消费行为的演变趋势,发挥数字技术和创新的力量,为女性消费者创造价值。 

2,男女消费趋同,深挖女性消费群体的独特需求。埃森哲指出,随着女性消费角色和消费行为的转变,男女消费者的特点日渐趋同,但在许多消费领域,女性依旧有着独特的个性追求 ——追求“悦己”消费、追求体验消费、追求展现女性独立的消费。在此背景下,企业需积极探索女性的独特诉求,为其提供量身定制的体验。 

3,理性看待微信圈的消费影响力。数字时代的消费潮流更迭迅速,商业竞争日趋激烈,许多企业往往会过于追求新鲜事物,丧失理性思考。埃森哲认为,微信作为无法忽视的品牌营销平台,其影响和效力正呈现两面化,企业应理性看待,善用微信等社交平台利器。 

4,深耕场景消费和体验经济,挖掘女性“触发购买”的潜力。相较男性,女性消费的连带性和触发性更强。调查发现,在因餐饮、看电影、演出而逛商场的人群中,女性的比例高于男性;因购物环境轻松舒适,而成为商场回头客的消费群体中,女性比例也高于男性。埃森哲认为,商家可从中获得启发,在不同场景下为女性消费者提供优质体验,挖掘女性消费潜力。 

5,同步更新女性消费者的“标签”。女性消费者身上的旧标签已不再适用——运动不只是男性的专利,科技消费不再只由男性一极主导,女性消费者也不是想象中的冲动和缺乏主见。品牌企业需跳出昨日的成功模式,以发展的眼光看待女性消费群体,更新对该群体的认知,做到与消费者共同成长。 

来源:界面新闻

广告等商务合作,请点击这里

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开