文 | 广东省文化和旅游厅
近期，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，对暗访检查广东省星级旅游饭店中发现卫生及消防安全问题严重、服务不规范问题突出的部分五星级旅游饭店进行严肃处理。广东省文化和旅游厅对此高度重视，立即责成广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、湛江等七市文化和旅游主管部门指导督促被处理饭店落实主体责任，针对存在问题加以整改，切实提升酒店的软硬件水平和服务质量。目前上述地市已主动协调、会同当地卫生、消防、公安等相关部门对被处理的旅游饭店进行联合督导检查，被处理的旅游饭店也积极制订措施落实整改。
为全面落实全省各地文化和旅游主管监管职责，提升广东省星级饭店服务质量和管理水平，广东省文化和旅游厅将于近日派出工作组赴相关地市进行工作对接。工作组由广东省文化和旅游厅牵头，会同当地市文化和旅游主管部门及卫生、消防、公安等相关部门，重点对相关饭店的整改措施和落实整改情况进行检查。同时要求全省各地汲取教训，举一反三开展星级酒店质量管理专项行动，对标国家星级饭店服务标准对辖区内星级饭店尤其是五星级饭店进行全面深入检查，查找问题指导督促落实整改。
