文 | Bill Thomas 毕马威国际全球主席
就在差不多一年前，我被选为毕马威新任全球主席，那时我就有一种非常强烈的、似曾相识的感觉——就好似8年前，我接任毕马威加拿大分公司CEO时，我感到兴奋又惶恐——我的脑海中充斥着由技术、地缘政治风险及不确定性、新型监管以及竞争对手所驱动的转型。
几乎每一位与我交流过的CEO都有过相似的经历：担任CEO这一角色，你永远做不到准备完全。倘若你的角色只是管理者或是技术专家，领导一个国家或某个全球分支部门要求你具备许多必备领导技能、能力；但如果你的身份是CEO，你所要面对问题的深度与广度意味着你永远无法面面俱到。
大多数与我交流过的CEO认为，第四次工业革命——以物理、数字与生物技术相融合为特征——只会让他们的工作更加举步维艰。
我在世界各地旅行时曾听过许多轶事，而这些故事也得到了我们研究的支持。我们曾与1300多位CEO交流，他们领导着全球许多大型企业。我们发现，这其中的佼佼者已经开始在这一次“动乱”中找寻机遇，他们正以前所未有的速度革新他们的产品、服务，在某些情况下，他们甚至会改变整个商业模式。这些市场佼佼者也意识到，他们需要开发甚至重塑自身技能，以应对他们所面临的新挑战。
那么，我们听说了怎样的故事？或者说更重要的是，在2019年及未来的日子中，CEO们应当关注哪些问题，才能确保他们能够成功地领导企业度过这动荡不安的时期？
让数字化成为一次个人的改革运动
CEO们需要以前所未有的态度接纳数字化议程。如今，数字化几乎是各行各业的核心。
我当时正和南美一家大型水泥制造商的CEO交谈，正是他的一席话让我深切意识到数字化的重要性。他说他如今经营着一家数字化企业，通过数据、分析以及计算机建模预测未来需求、能源定价以及最有效的交付方式后，他才会做出关键决策。
制定数字化战略、领导数字化转型无法由他人代劳。每项业务的成本、风险都过于高昂。但是，由于缺乏数字化背景以及专业知识，大多数CEO都无法发挥他们的领导作用。
在与我们交流的CEO中，70%的人认为他们需要引领一种彻底的、数字化导向的商业模式转型，而这则要求CEO们专注于自身的数字化能力，学习新技能并认识到自身知识局限，从而找寻值得信赖的顾问来帮助他们制定决策。
了解云技术、人工智能对员工团队的影响以及网络安全的基础已越来越成为CEO们手上的筹码。
CEO们还应当意识到，他们身上肩负着极大的个人责任，需要保护客户以及员工的数据。如今，媒体大肆报道的数据安全漏洞新闻数见不鲜，几乎周周都有一两起。在与我们交流的CEO中，将近60%的人告诉我们，他们不仅了解这种新型数据模式，也已经将保护客户数据视为己任，更清楚一旦数据丢失，他们作为CEO将要承担怎样的后果。
因此，每位CEO都必须优先关注、投入时间来开发自身的数字化技能，并掌握他们作为CEO将要负责的关键数字化问题。
冲破地缘政治逆风
地缘政治风险的日益增加——国际贸易与投资遭到政治动乱的威胁——已成为大多数我与之交谈的公司董事会议程的首要议题。与我们交流过的CEO们认为，地方主义的回潮将成为他们面临的头号威胁。
CEO们很清楚，他们需要磨练自身的全球政治知识、技能，多与政治家以及民间社会领导人接触，还应当保持政治中立态度。
CEO们也十分敏锐地意识到建立、维系信任的必要性。在交流中，他们称，他们很清楚必须加强与股东之间的信任，只有这样才能减少失信对企业所构成的威胁。这点我在毕马威亲眼所见。目前，我们正着手实施一项全面计划，以确保我们能够成为客户最值得信赖的顾问。
在数据与直觉之间找到适当平衡点
我们还发现了一个惊人的数字化悖论：CEO们以及他们所带领的公司正在“数据驱动型洞察”方面投入前所未有的大量资金。
但是，与我们交流过的近70%的CEO承认，在过去三年中，他们往往依靠自己的直觉而非“数据驱动型洞察”来制定战略决策。
同历史数据相比，与我们交流过的CEO中有一半以上对预测分析的准确性缺乏信心，却对社交媒体资源的信任度最高。
CEO们应当在数据与直觉之间找到更好的平衡点，而这则不可避免地要求他们花费更多时间来深入了解“数据驱动型洞察”，以及如何利用它来制定战略与运营决策。
结语
那些曾与我交流过的CEO们很清楚，他们通过职业生涯所获得的核心技能并不足以让他们成为一名成功、优秀的CEO。他们知道，日益加剧的地缘政治风险、几乎必然面临的针对其企业的网络攻击以及新竞争对手，再加上环境与运营风险，这一切都使他们比之前任何一代商业领袖更加紧张。
为了应对这一系列挑战，CEO们应当最好准备，以便尽快发展市场以及业务。而成功者将继续花费时间学习新技能，并且随着时间的推移，逐渐接受自己无法在各个学科领域独占鳌头的事实。风险从未如此高昂，公众对CEO的关注也从未如此激烈紧张。问题在于：CEO们能否成功适应这个新时代？
