从2014年开始，O2O遍地开花，火了餐饮、家政还有美甲等各种上门服务，也火了电动三轮车。单在上门服务这一领域，已诞生出量级的综合类平台（如百度直达号、微信公众号、58到家、京东到家等）和单一垂直类O2O（如云家政、河狸家等），未来究竟会是哪一方的天下？
个人认为，O2O和PC时代的装机软件不一样，也和移动互联网时代的抢占方寸屏幕不一样，垂类或平台在未来很难出现一方独霸的局面。随着服务专业细分化以及用户消费偏好度的变化，双方优势割据，将出现分庭抗礼的局面。但是什么样的垂类和平台将胜出，这是值得评价和分析的问题。
预测一：单一垂类的高频需求类胜出
O2O垂类可以细分到很多行业，餐饮、电影、美业、家政、按摩等等。总体来说，垂类服务有高频需求和低频需求之分。
所谓高频需求，指的是客单价普遍较高、服务走精品路线，这其中最典型的如河狸家的美甲服务、功夫熊的上门推拿按摩等。以推拿为例，上门服务的费用平均在100元/小时，属于上门服务中客单价最高的。而且此类服务的用户相对来说，在选择一个品牌后，后续消费相对固定。在此也大胆放言，此类细分行业消费需求积累到一定程度，也是要出现一个相对专业的平台来做整合，优化服务模式，确定服务标准和收费标准。
该类产品优势：用户有具体需求、忠诚度高、产品线未来可以纵向延伸。
该类产品劣势：多数产品用户基数小，需要大力扩展用户数量。
预测二：低频需求O2O将走向大平台
低频需求应用，一般来说客单价普遍较低、服务标准化程度比较高，如家政保洁、水电维修这类服务，在58同城和赶集的大黄页时代就已经存在，借移动互联网走向O2O领域，最终还是需要借助大平台来提供上门服务，这其中的代表有百度直达号、微信企业号、58到家、京东到家等。百度直达号作为连接人与服务的平台，对于低、高频需求的大中小型商户而言，可以带来亿量级别的用户流量，且入驻门槛低。对于用户而言，在直达号平台上，可以自主选择偏好的品牌和服务。58到家依托大平台统一管理，对员工的把控力大，有利于保证服务质量。
该类产品优势：可提供服务品类多，产品线可横向延伸。
该类产品劣势：产品用户基数大，潜在消费流量大。
预测三：平台分化为统一管理和第三方平台
得平台or垂类得天下，这更多是个伪命题。毕竟从平台来说，也能够分两类，一种是百度直达号、微信公众号这样的第三方平台，可以充分尊重商户自主权，商户入驻后可根据自身需求量身定制模板，提供特色服务，用户选择性较大，当然最大的好处是此类平台在手机百度、微信这样的海量入口中，对于引流客户的优势难以望其项背。另一种是类似58到家的统一管理的平台，招聘员工、提供服务，虽然缺乏一定的特色，但是服务相对有保障。
放眼国际，搜索巨头谷歌也发力O2O。推出帮助水管工、电工、装饰工和其他家政服务供应商直接联系用户的服务，打通家政供应商和用户之间的直接连接渠道，搜索者在谷歌完成注册之后即可对服务进行预约。相较而言，百度和腾讯早在谷歌发力O2O之前已先行布局，且已取得初步成效。截止2015年Q1，百度直达号已引入70万商户入驻，涵盖生活服务、餐饮、旅游、高尔夫等多个领域。腾讯也在不断完善微信企业号布局。
预测四：O2O的新晋商户将更多走向大平台
对商户而言，需要根据自身需求来选择发展方向，但是对于刚开始涉足O2O转型的商户来说，资金不足、用户拓展难这些问题都可以借助平台来解决，尤其搜索这个海量入口、能够精准化的捕捉用户需求。此外，借助平台的支付闭环能够最大限度便利顾客，提升留存率并促使产生二次消费，对于发展壮大用户资源来说，是一次借力打力的机会。当然，对于其中一些O2O上门服务来说，积累一定刚需流量后，再打造符合自身的单一垂类平台也是另一种发展之道。
比如，呼叫专业级厨师上门服务的爱大厨，除了拥有自己的APP，也加入了百度直达号这样的平台，这种既能提供普通餐饮和私人定制两类服务的上门O2O，是有可能在完成用户的原始积累后，发展为细分领域的平台的。另外还看到了云家政的数据，云家政入驻直达号1个月后，通过移动端获取订单数量环比增长20%，是过去增幅3倍以上。二次下单用户占比近40%，对比原有PC和移动渠道近30%的复购率，有了显著提升。
平台和垂类之争，结果如何，正如主席当年所说，世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。哪一款O2O服务能赢得用户的芳心，要看这个服务原来线下的现实状况、线下和上门的成本结构、便利性及服务的专业程度四个维度。
