文/易扬
1月21日，春运第一天，广铁集团预计发送旅客约156万人。自今日起广深城际推行支付宝扫码进站，乘客不用提前买票，打开手机支付宝APP搜索“广深城际扫码通”，按照提示刷脸完成身份认证，开通相关功能后，即可扫码进站。
据广铁集团客运处介绍，1月22日计划加开列车104列，其中高铁、动车组44列，普速线60列。截止1月21日16时，春运期间广铁集团广州、深圳各大车站往武汉、湖南、川渝方向普速线仍有少量余票。
珠三角春运首趟旅客列车21日凌晨开出
1月21日00:14分，距离2019年春运开始仅过去14分钟，广铁首趟春运列车K4227次准点从广州东站开出，掀开了2019年广铁春运的序幕。
记者从广州东站了解到，K4227次旅客列车是今年春运节前临时增开的旅客列车，沿途停靠江西兴国、吉安、南昌站点。该趟列车乘坐的旅客人数为1830人，一半以上的旅客都是江西籍老乡。
“这趟临客比前几年的临客舒适多了，首先临客的停站少了，晚上可以睡个安稳觉，经过一站就到了江西了，都是老乡。其次，车站的服务比之前好多了，晚上10点多就让在外面的候车大棚进站候车，厕所、开水间都比较好找。”乘坐该趟列车回南昌的旅客杨洋说道。
为了应对春运客流高峰，广州东站提前对站内服务设施进行“升级”。重点对潮汕动车组候车室进行升级改造，新增塑胶座椅500张，还专门设置了儿童游玩区和母婴哺乳室。新增重点旅客候车专坐近10个，还对二楼、三楼的长期不能使用的厕所进行改造，目前已全部投入到运用中，此外，还新增广铁U彩服务台5处，极大缓解旅客的“燃眉之急”。
为了方便旅客购、取票，广州东站还优化了车票窗口布置，将学生票前移至校园内，在候车室和进站通道内宽敞处设置自动售取票机，减少旅客来回奔跑。
今年春运，珠三角地区开行省外长途列车将达到500对，其中动车组开行占比达到7成，主要以西南、西北、华中、京津冀、长三角等方向为主。
广铁海南铁路轮渡开启”预约过海“模式
据了解，1月21日零点起，广铁海南铁路轮渡开启“预约过海”模式试运营，选择铁路港口南、北港进出岛的旅客和司机，可提前关注“铁路轮渡”微信公众号，选择“预约过海”平台进行购票，这将更加方便旅客出行，让旅客有更美好的旅途体验。过海旅客、司机足不出户即可实时查询铁路港口航班动态及票源、车位等信息。同时，也可以到达现场进行现场购票。
针对凌晨乘坐火车的旅客，铁路特别提醒：
注意票面乘车时间，建议旅客于乘车前一天晚上提前1.5小时到指定候车室乘车，不可错误地认为在票面记载的当天晚上进站候车；留意票面记载的乘车地点，部分图定列车的停站有变化，旅客出行前可借助12306移动客户端、路路通客户端、广州铁路官方微博和微信查询清楚列车出发信息，以免坐过站或下错站；夜间照明不如白天，应排队候车，先下后上，切勿拥挤，候车时，注意站在白色/黄色安全线内，以免发生不必要的危险。
（通讯员：叶国庆、王欣）
