文/詹丹晴
此前陷入拖欠工资、拖欠消费者充值卡疑云的食得鲜已经于近日恢复天河区高志大厦的线下门店运营，其旗下的电商商城于1月8日恢复正常的配送。不过，界面广东发现，食得鲜天河店仅剩不到100平方米的空间可供消费者购物，而线上商城可以配送的距离也仅限附近1公里内。
天河店恢复运营 海珠店休业
1月8日，界面广东走访食得鲜高志大厦店。与此前的明亮宽敞、商品井然有序相比，恢复运营的天河店更像是一个临时搭建的摊档，所有的商品用蓝色的塑料筐装着，商品种类稀少，主要是一些日化品和冷冻食品，仓库和购物区域用挡板隔开，仅剩一条通道供消费者购物。
虽然前来购物的消费者稀少，不过商品却十分紧俏。界面广东尝试着在门店中扫码下单，却发现许多明明有现货的商品已经被提前抢购，无法下单。界面广东询问现场的工作人员未来是否会恢复正常店面经营并增加商品供应，对方表示，暂时不会关门，但未来如何暂不确定。
食得鲜高志大厦店于2017年6月开业，同年12月，食得鲜海珠生活中心开业，2018年1月，食得鲜白云生活中心店开业。
不过目前，仅剩高志大厦店恢复运营。食得鲜海珠店店也于近日休业，据周边的商户反映，海珠店已经关闭一周多。食得鲜的微信客服告诉界面广东，目前暂时已恢复高志店线下营业，其他也在逐步恢复中。
线上商城昨起恢复运营 一公里以外无法配送
2018年12月30日，因年度盘点和系统维护，食得鲜发布公告称未来10天线上商城将暂停营业。近日，食得鲜在线上商城重新发布公告：食得鲜已于2019年1月8日起陆续恢复高志店线下服务和高志店周边单区域配送服务，其他区域线上配送业务计划将于后续陆续开放。
界面广东连续两天登陆食得鲜线上商城发现，食得鲜确已恢复配送，与线下门店相比，线上商城多了一些蔬菜和生鲜，但商品种类较少，多种商品缺货。
此外，家住黄埔大道西的左小姐告诉界面广东，此前她曾在线购买食得鲜食品并配送到家，但现在想要购买食得鲜的商品却显示“地址超出配送范围”，就此她询问客服，对方表示，目前暂未明确多少公里内配送，如添加的地址可以正常下单，就代表在配送范围。
界面广东尝试将地址定位在食得鲜天河店周边发现，直线距离超出门店1公里外的地方，就无法享受食得鲜的配送服务，而位于食得鲜天河店马路对面、相隔不到500米的其他地方，同样无法享受配送服务。
消费者充值卡余额难退
在食得鲜天河店走访时，界面广东见到多位持有购物卡前来消费的顾客。家住黄埔区的王女士听说天河店恢复运营后连续两天乘车前来购物，她告诉界面广东，2018年11月，她曾参与“食得鲜”充值1000元送300元的活动，但是在消费了几百块后，就发现商城内多种商品缺货，一些配送站点也停止配送服务。
王女士通过客服申请退款，但是距离申请至今已将近一个月，退款仍然没有到账。她告诉界面广东，申请退款的消费者太多了，但是身边还没有听说谁退款成功，这次天河店重新开业，她特地过来购物，虽然买的东西把整个冰箱都装满了，但是还是坚持把钱用完，她相信想要退款更难。
在食得鲜天河店，界面广东见到多位与王女士一样前来消费充值卡的顾客，他们同样在2018年参与了充值1000送300的活动。多位顾客向界面广东反映，商品比原先的要贵上好一些，但是没有办法，他们觉得退款更难。不过也有顾客担心，申请退款会只退1000元，而损失了额外的300块，因此没有申请退款。
针对此事，界面广东多次致电食得鲜并发送了采访邀请邮件，截至发稿，未收到回复。据食得鲜前员工透露，食得鲜人员流动较快，目前没有专人负责媒体对接。而在12月底，食得鲜曾发表声明称，公司不存在欠处置用户消费款项的情况，公司已经停止储值一段时间，经营范围收缩以后，也为不在服务范围的储值用户进行了退款。食得鲜微信客服告诉界面广东，客户充值的余额现都可以正常使用的，如用户的地址现不在配送范围的，也可联系在线客服申请提现的。
不过，根据媒体报道，目前广州市消委会已经接到多起关于食得鲜预付充值退款的投诉，天河区工商局等部门正在处理。
被工商部门列入经营异常名录
除了拖欠消费者充值卡外，食得鲜还陷入拖欠工资的疑云。多名员工在网上爆料，食得鲜拖欠员工两三个月的工资。
2018年12月24日，食得鲜在微博上发表声明称，受市场大环境及诸多因素影响，公司目前的经营确实面临着一些困难，特别是9月份遭供应商挤兑后，公司出现了较大的流动性问题。目前通过创始人担保借款，已陆续发放部分员工工资及欠款，最迟将在2019年5月31日前发放完毕。
界面广东通过国家企业信用信息公示系统查询到，目前，食得鲜已经被工商部门列入经营异常名录。
公开资料显示，食得鲜由广州食得鲜网络科技有限公司运营，成立于2014年10月，专注于优化供应链和物流配送，拥有全球生鲜、休闲食品、进口日化等10余个百货品类，旨在打造新零售精品生活超市。
2017年4月，食得鲜获得2亿元的pre A轮融资，2017年11月获得A轮融资，具体金额未披露，2018年1月通过pre B轮近亿元融资。2018年9月，食得鲜公布的2018年中报显示，2018年上半年公司实现销售额4.1亿元，同比增长583%。
不过从2018年12月，食得鲜就陷入资金链断裂、拖欠员工工资等负面新闻，此后食得鲜开始缩小经营范围，关闭部分配送网点，海珠门店暂停营业。就在食得鲜士气受挫的同时，越来越多玩家加入广东生鲜新零售的战场。2018年12月，苏宁旗下的苏鲜生在广州开下首家门店，京东旗下的7fresh在广州、佛山连开两店，头部玩家加速扩张，行业加速洗牌。食得鲜要想重整旗鼓，恐怕难度不小。
