2018年2月，58岁的辛西娅·马歇尔（Cynthia Marshall）正在达拉斯的家里享受退休生活。她接到了NBA达拉斯独行侠队老板马克·库班（Mark Cuban）的电话。
“‘我是马克·库班！’”在彭博社的报道中，马歇尔回忆起那通电话，“然后我问，‘马克·库班是谁？’”
NBA球迷肯定知道库班是谁：他是NBA里缴纳罚款最多的球队老板，是多次大手笔投资球队建设的有钱人，还是一档投资真人秀节目《创智赢家（Shark Tank）》 的主持人。
正如“独行侠”这个名字一样，特立独行是库班的性格。不过，2018年2月的库班，需要别人的帮助——当时，达拉斯独行侠正深陷了一场名声危机。
当时，《体育画报》的曝光了独行侠办公室的“恶劣”工作环境：球队前CEO特德玛·尤赛里（Terdema Ussery）长期对女员工言语下流，女性下属在他管理期内甚少得到晋升；尤塞里之外，还有多名男员工和高管曾骚扰女员工；有员工经常在工作场合看色情片。
同一篇报道显示，尤塞里和库班对此采取了“庇护”态度，一定程度上纵容了这种行为的持续，例如曾有一名员工因为家庭暴力被逮捕，库班为他指派了律师并承担了诉讼费用，后来这名员工在法庭上对自己的行为认罪。
2015年，尤塞里离开球队加入运动品牌Under Armour（安德玛），不过两个月后该公司因“组织调整”和他分道扬镳。《体育画报》指出，在安德玛供职的两个月内，尤塞里也对女性员工做出了不得体的行为。
独行侠办公室的丑闻是爆发于体育界类似事件高发期。此前，NFL球队堪萨斯城的跑卫卡里姆·亨特（Kareem Hunt）在酒店电梯间推搡、脚踢一名女性，NFL对此类行为并没有严肃处理；密歇根大学和美国体操队队医拉里·纳赛尔（Larry Nassar）因为长期性骚扰、性侵女性运动员，被判入狱175年……
但是，这类级别的丑闻在NBA还是首例。据彭博社报道，在《体育画报》的文章发布前，库班已经电话知会了NBA总裁亚当·萧华（Adam Silver）。
萧华表示：“我当时的想法是，这种指控非常严重，我们必须得立刻了解事情的真相。”两人多次电话交流商量解决办法，准备应对此事可能带来的商业和文化损害。萧华还担心，这种事情可能不仅是独行侠的个例。
“任何与NBA联盟或者球队相关的人，都不应该成为这种行为的参与者，”萧华说。但是，与此前NBA应对过的球队老板问题不同，库班的态度更加真诚，也更勇于认错。库班邀请了外部的调查人员进入办公室，给予他们所有前员工、现员工的接触机会，让他们彻底调查清公司存在的问题。
但是，在团队内部，库班需要一个能够主持大局、稳定军心的带头人。一圈儿朋友打听下来，他找到了马歇尔。
辛西娅·马歇尔是个资深球迷，不过库班给她打电话时，她正穿着勇士队的T恤。而且，她此前没有任何体育圈工作的经验。
此前三十多年，马歇尔一直在移动通讯公司AT&T工作，从接线员做起，慢慢成为公司人力资源高级副总裁，还兼任首席多元文化负责人职位。
刚柔并济是马歇尔的性格和工作方式。自幼成长于加利福尼亚高犯罪率地区列治文，她目睹过父亲出于自卫而枪击别人，自己被父亲打断过鼻梁，母亲无法忍受暴力而带着孩子们搬家，正是这个合格的母亲，使得马歇尔并没有活在童年阴影下。
在加州大学伯克利分校拿到了全额奖学金学习期间，马歇尔还成为了学校首位黑人啦啦队长。获得商务管理和人力资源管理学位后，她决定推进个人生活，打电话追回了高中时代的男朋友，现在两人已经结婚30多年。
围绕马歇尔的轶事总是令人叹服——扎着辫子去开董事会；曾四次流产；经历过6个月大的女儿突然死亡；战胜了结肠癌；因为要做乳腺X光检查推迟和库班面试……
尽管一生剽悍，马歇尔也没想过退休之后被返聘，还要接触一个自己不熟悉的岗位，而且用人单位此刻正深陷舆论漩涡。
“我当时看了文章（《体育画报》），心想，哪个脑子正常的女人愿意到那儿上班？”
见到库班后，她感受到了这位老板此刻的焦虑和真诚。不过，真正打动她的，还是达拉斯办公室的女人们。她们对马歇尔倾诉长年在独行侠工作让她们如何心力交瘁，她们需要来自上层的援手。在她们身上，马歇尔看到了曾经的自己。
2月26日，马歇尔加入达拉斯独行侠，出任球队新CEO。和库班一起参加了新闻发布会时，带着沉稳和一丝幽默，马歇尔说：“库班你别插话，我是因为姐妹情谊才来的。”
此后，据彭博社报道，她开始了一项“马歇尔计划”。就像当年美国国务卿乔治·马歇尔推动二战后美国帮助欧洲复兴的“马歇尔计划”一样，辛西娅·马歇尔也要帮助达拉斯进行“灾后重建”。
马歇尔计划分为几部：
●制定一份“百日计划”，阐明并分享自己的态度和价值观——对不轨行为的零容忍态度；编写组织内女性手册；改善办公室文化；提高工作效率。
●将内部调查透明化，让进驻调查人员有权接近所有员工和相关资源，进行调查并发布结果（外部调查人员入驻后，对谈了215名前/先员工，审查了160万份记录文件，包括尤塞里、库班以及球队前人力资源负责人的邮件）。
●设立员工支持社区，为新晋父母、少数族裔、LGBTQ员工，以及其他的少数群体员工设立支持组织。
●让新理念尽快普及， 不仅向员工口头传递新价值观，还用标语和装饰来时刻提醒每个团队成员。
●快速学习和融入，马歇尔经常跟球队老员工和球员请教篮球事务。
●提高年轻人的待遇，分析和纠正待遇不公。
计划开始执行后，马歇尔还安排了律师来帮助员工应对当前的问题；设立了一条反馈热线，让员工匿名举报任何不恰当的办公室行为；马歇尔还设立了不少新岗位，填充了很多现在空余的职位，招聘了新的人力资源负责人以及首席纪律协调官。
马歇尔还成立了达拉斯独行侠咨询协会（D-MAC），由26名当地社群负责人组成的智囊团，定期碰面开会向管理层提供建议。协会主席由达拉斯前警署长大卫·布朗（David Brown）担任，其他成员包括当地西班牙商会、反家庭暴力组织、LGBTQ权利组织负责人，以及当地企业家、警方代表、学校代表，以及NFL名人堂球员蒂姆·布朗（Tim Brown）。
马歇尔还提议对独行侠办公室文化的受害者进行后期补偿，包括为她们支付律师费用，为离职后在找工作的人提供经济补助。她想表示：“我们知道你承受过艰难，虽然我们无法改变过去的一切，但是现在可以做一些弥补。”
9月，在独行侠的媒体日，新CEO马歇尔也来到了办公室。人未进门，电话先响。达拉斯的内部调查结果公布了，这份43页的报告详陈了办公室20多年中存在的问题，以及调整建议。
之后，萧华还给NBA联盟董事会群发了一封邮件，“强烈”鼓励所有球队遵守独行侠队内报告中提出的13项调整建议，这其中很多是和马歇尔的“百日计划”重合的。
报告公布之后，独行侠队老板马克·库班决定向体育行业的女性领导力组织和反家庭暴力组织捐款1000万美元，以代替向NBA联盟缴纳罚款——虽然1000万美元的“替代罚款”是多还是少的争议犹在，但达拉斯独行侠队正在慢慢地走出泥淖。
现在新赛季已经开打两个月，马歇尔接受采访时表示，球队的门票销售情况已经扭转了初期的下滑势头，球队的商业合作伙伴也没有退出。
体育营销咨询师凯瑟琳·弗朗西斯（Kathleen Francis）表示，马歇尔对独行侠的改造证明，企业文化可以被很快扭转。
对于达拉斯独行侠，2018-19赛季是球队转型和重建的一年。在2011年获得球队第一个NBA总冠军后，独行侠经历了漫长的蛰伏期。今年6月，球队通过一次“神操作”，在2018年NBA选秀中选择了来自斯洛文尼亚的19岁球员卢卡·东契奇（Luka Doncic），慰藉了因传奇球星德克·诺维茨基（Dirk Nowitzki）或将退役而不舍的球迷。
虽然五成胜率左右的战绩难言理想，但球队主场强悍，新人表现出彩，球迷们和球队都舒心了不少。最重要的是，大家对达拉斯的关注又回到了赛场上。
