进入半熟社会,过去的社交方式该改改了

 人口流动性的急剧增加,让中国传统社会中以血缘或亲缘关系为纽带的“面对面的社群”或“圈子社会”正逐渐向半熟社会、乃至陌生人社会转型。

视觉中国

人口流动性的急剧增加,让中国传统社会中以血缘或亲缘关系为纽带的“面对面的社群”或“圈子社会”正逐渐向半熟社会、乃至陌生人社会转型。无论是钢筋水泥楼群中生疏了的邻里关系,还是微信通讯录中常年不说话的僵尸朋友,都在让中国的熟人社会逐渐解体。那么,如何在半熟的社会中自处,如何调节自我在新型社会关系中的定位和认知,都显得尤为重要,这样也可以一定程度缓解当代都市人的焦虑、不安全和孤独感。

首先,公开透明、含金量高的个人履历,会提升个人影响力,给人增加信任感。这些具有征信属性的资料是敲门砖,是初步的评判指标。

其次,互处之间,认真负责的工作态度,随和的沟通和谈吐,过硬的业务水平和技能,也会让信任度提高,让半熟生活互处更顺畅。再次,信任是一个长期过程,信任感需要在双方共事过程中逐步培养和增强。了解半熟社会互处中的信任建立期,成长期和保持期,有助于与半熟的人建立互信,把握住商业机会。

半熟生活和社会转型期间,又该如何互处,如何建立信任?

第一部分:熟悉的陌生人

1.酒精不燃烧,不算搞社交?

关系的处理,常常和中国社会的人情世故紧密相连。而喝酒,这一历史悠久的社交项目,成为处理各种关系中的重要一环。喝酒是不是建立职场信任的必要条件?

在职场社交平台脉脉上,关于这个问题的讨论观点不一,有人强调“不是必要条件,但可以快速建立人脉,顺畅沟通渠道“。深谙酒桌文化的金融从业者徐巍称:“喝酒更多的是寻找契合点,通过酒桌完成文化与性格的共同点确认,找到这种契合点是建立信任的基础。”同在金融行业浸淫已久的秦海也对酒桌文化熟稔:”这一行的确挺需要喝酒,尤其跟一些比较传统的单位打交道。而且有的人还喜欢去KTV。看你开会时候挺装,私下不也就是这些爱好吗?看到了客户‘人性化‘的一面,关系也就建立起来了。“

2.从酒桌文化到互利社交

不难发现,酒场社交的关键不在酒,而在于借助酒桌变成“熟人“,确认双方的共同气质并建立圈层连接。 关于“熟人社会”,社会学家费孝通先生的观点被反复引用。学者夏玉珍、刘小峰曾指出,费孝通先生的“熟人社会论”揭示了一个无可辩驳的事实:中国社会内核始终是一个以血缘或亲缘关系为纽带的“面对面的社群”或“圈子社会”。但是,现代市场经济社会的发展,却是一个从熟人社会向陌生人社会转型的过程。加州大学伯克利分校历史系教授詹姆斯·弗农 (James Vernon)在《远方的陌生人》一书中围绕英国如何成为现代国家展开讨论,他指出,现代社会的发展动力来自“陌生人社会”以及随之而来的政府管理与经济交易模式。

崔书馨认为:”我们正从关系型社会向互利型社会转变,时间越来越值钱,高效和精准是衡量未来社交价值的重要核心,竞争也越来越公平,这是好事。之前,写作者更多的是靠朋友之间认识编辑,但是现在一旦写得渐入佳境自然会获得关注,平台很多,总有渠道让别人认识你。“

崔书馨的观点在许多年轻职场人中颇有共鸣。尤其对于那些不甘囿于小城人情世故,来到北上广深等一线城市谋求发展的人们,更希望在一个公平开放的社会中,建立起新的职场和社群关系。2013年,当移动社交媒体正兴起时,北京大学教授刘德寰在《我们都是“半熟人”》中就提出,移动互联网正在促成“半熟社会”,我们不认识,我们从来没见过,但是我们却可以很熟。因为时代变了,原来的时代是差序格局,血缘、地缘是人们交往的核心,随着整个移动互联网的发展,出现了另外的潮流,只要情感一致,价值观相同、我们就能成为朋友,但是我们可能不认识。半熟社会会对整个中国社会产生非常本质的影响,甚至改变整个生活和生存状态。

第二部分:中国互联网人脉地图

1.大城市人脉值分布:北上广浙广结人脉 中西部职场人影响力低

城市地区经济发展程度的不同,也直接影响到各地区职场人对人脉和自身影响力的重视程度。放眼全国,最为重视个人影响力、广结人脉的几个地区分别是北京、上海、广东、浙江、天津。最不重视个人影响力和人脉拓展的几个地区为河南、黑龙江、广西、甘肃和山西。

​2.互联网界人脉贫富差距大 宅男和Social一族占据冰火两极

行业属性的不同,直接影响各行业对人脉和自身影响力的重视程度。从重视拓展人脉在本行业的占比来看,IT互联网、文化传媒、金融业是最重视自身影响力的三大行业。这三个行业都是市场化程度非常高的行业,他们更注重建立个人品牌,拓展人脉的需求较为明显。

与之相对,从忽视拓展人脉在本行业的占比来看,人脉值最缺乏的行业也是IT互联网、其次是农林牧渔、轻工贸易行业。其中农林牧渔、轻工贸易是市场化程度较低的行业,他们拓展商业人脉的需求很弱。

我们关注到一个有趣的现象,互联网行业是人脉贫富差距最显著的行业,处于顶端的部分,如高管、行业投资人十分爱Social,拥有广阔人脉。处于影响力底部的人,多可能是比较宅的程序员,他们极少社交,不注重经营人脉和自身的影响力。

第三部分:半熟人生成长指南

1.新职场转型:互利,让信任通关

从无熟人难办事,到以信任促交易。中国的职场生态正在进化。

随着社交方式的多样化,这种商业交易合作的契合点可能不必再通过酒来完成。80后的顾盼并不觉得喝酒是有效的方式,她现在会选择“吃饭+兴趣”的方式来建立深度关系。很多时候成功率并不是很高。生意告吹或合作虎头蛇尾,很大一部分原因是未能在双方之间达成“商业信任”。这也让有的职场人感叹:“职场没信任,只有利益和牵制。利益交换和互相牵制。”​

但也有职场人认为,“牵制“并不是都是负面的,商业生态中正式非正式的评价反馈体系就是一种牵制,但这对促进交易各方诚实守信很重要。信任靠的就是一套体系的建立,使得守信者得益,大家愿意尊重规则。金融行业从业者郑珂这样表示:“职场信任是基于对对方的了解,主要看对方行事风格和业务能力。对方工作态度越认真负责,业务能力越强,信任度会越高。对于刚刚接触的人,如果尚且不了解业务能力,那主要看和对方简单交谈后的感觉。某种意义上,对方所在公司及职位,也会对信任感有所影响。对知名公司、口碑好的公司的员工信任度会更高一些。”

拓展人脉和提升信任度问题上,在创投行业深耕多年的薛满,有着自己的经验。薛满的日常工作是充当投融资的桥梁,一方面寻找优质项目方,另一方面寻找投资方。

2.技术手段让商业交易成本降低

​对于降低目前商务交往与交易中的信任成本,崔书馨认为:“一定是双方的信息对称,包括背景信息和合作信息,做到对合作方的公开和透明。”

诚然,拥有知名公司平台影响背书的人,在社会总人口中所占且是少数,更多职场人所供职的公司是不够知名的、且没有足够信誉辨识度的公司。​这时,个人在带有征信属性平台上的信用评分,能够为商业交易合作提供多一些的参考。

3.互惠互信的商业交易走得更远 

在半熟社会和职场生活中,已经探索出了一些信任的方式。比如很多职场人养成了一些避免信任危机的习惯,所有沟通的事项都要发邮件确认,所有的口头承诺都要落实在纸上。只要是有交易、协作和沟通互动,相互间的信任很多时候会影响事项进展的顺利程度,甚至有些时候直接左右了最终结果。

对此,青年作家崔书馨这样建议,”首先双方获益的条件要明确;合作中的工作要划分清晰;重要性较高的当然要落实到纸面协议上。如果是日常的合作,首先注意的是做到沟通中高效,简洁明了逻辑清晰,信息不掺水。”

​4.如何在商业交易中,建立和保持信任

​前述创投资深人士薛满认为,建立信任是一个长期的过程,信任感需要双方在共事过程中逐步培养和增强。

有专业研究表明,如果能够深入了解信任的几个阶段,会有助于与半熟的人建立互信,进而达成商业共识。从整体上看,信任主要分为建立期,成长期和保持期三个阶段。在三个阶段内,信任的建立期与保持期所占的比重相对比成长期高一些。而保持期又要比建立期要高。

从熟人社会和酒桌文化,到信任和互利型社会转变,注定要经历一个缓慢过渡的过程。在转型新时期应该如何拓展和经营半熟生活中的人脉,建立和保持住信任,除了通过公开透明的履历和资料背书,提升个人影响力,还需要践行互利互惠。

正如公关出身的朱瞻宇,始终不忘其做公关的目的:the sustained efforts to build good will with your stakeholders.(持续努力与你的利益相关者建立共通的良好愿景)

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3.数据统计周期:2015年1月1日到2018年10月31日

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