腾讯与阿里之间的刀光剑影,从移动支付一路杀到外卖平台,动辄耗资过亿,牵连者甚广。而今线上红利见底之际,两巨头一个举着“新零售”,一个扛着“智慧零售”,摇身一变成为新零售基础设施重要“承包商”,新一轮厮杀于新零售领域再度开启。那么阿里、腾讯,在新零售领域各有哪些斩获?两家公司谁将更胜一筹呢?

阿里、腾讯的布局
截止2018年上半年,阿里布局大型新零售企业及成立新零售项目已达60余起,腾讯同样超过60起,席卷商超、百货、物流、无人零售、体验式连锁等多个领域。数量上旗鼓相当,且细看之下,两大巨头对垒意味浓厚:商超领域,你有三江购物、高鑫零售、新华都,我便有永辉、中百、家乐福;百货领域,这厢银泰要与阿里数据库打通,那厢天虹就与腾讯成立了“智能零售实验室”;新业态领域,你有盒马鲜生,我有超级物种……势均力敌,好不热闹。
阿里追求对项目的掌控力,不管是上市公司还是非上市公司,阿里持有被投资公司的股权比例,不少都超过30%,甚至对部分公司达到了绝对控股。如全资收购饿了么、占有32%三江购物股权、私有化银泰商业谋求74%股权,并对盒马、口碑等项目以直接孵化的方式发展。
反观腾讯,是否掌握大权不重要,但圈子里玩家要多。腾讯对被投公司持股比例基本都少于10%,只持有永辉超市5%的股份,对京东也仅持股18%,但却以京东和永辉为两大抓手,迅速布局了中百集团、红旗连锁、沃尔玛、家乐福等商超巨头。

阿里VS腾讯,抢滩新零售,谁将更胜一筹?
阿里式新零售:中心化的零售帝国
阿里所收购的新零售企业成果已反馈至阿里业绩上,2019Q1(2018年4—6月)财报表现颇为亮眼:核心电商业务收入达691.9亿元,同比增长61%,其中以盒马、银泰和天猫国际为核心的新零售业务贡献71.6亿元收入,并表饿了么贡献26.1亿元收入,两者合计贡献约12%总收入占比。
新零售板块短时间便可在阿里体系贡献规模化收入,究其原因,除了并表前这些新零售企业本身较大的营收规模外,与阿里新零售实现机制、策略不无关系:中心化体系+铁血手段,深度介入每一个合作者的商业模式,甚至不惜重金拿下主控权,改革零售业中最难攻下的后端供应链体系,打造一个强有力的新零售体系。
腾讯式智慧零售:去中心化的零售生态▲▲▲
腾讯反其道而行,提供系统性新零售工具,重在催化零售商自主改革,直击新零售系统性改革最大难点,缔造的是一个零售生态。
公众号、小程序、微信群、社交广告,无论是大企业还是中小企业,是否具备极强的数字化能力都可使用。对中小企业而言,在0门槛入局标准下,即便尚未接受腾讯深层次的大数据、物流体系等的赋能,相对粗糙的新零售模式也依然能够跑通,从而拥有社交裂变的可能性。
截胡阿里,腾讯底牌为何?
1.10亿用户,让零售企业立足当下并看到未来
相较阿里,腾讯在存量、增量两个核心消费市场优势明显,更强力地覆盖了所有商家经营、发展的共性需求。
在存量市场:首先,微信拥有10亿用户,近乎实现对全民众、全领域的覆盖,企业拿下微信生态战略意义深厚;其次,接入小程序,在微信内跑通“获客—购买—转化—拉新”的闭环,低成本迎来企业新一轮体量的迅猛增长;再次,腾讯旗下QQ、微信、支付、腾讯云、泛娱乐IP等可实现企业与用户的多渠道、高频接触,市场效益明显。
在增量市场:农村电商、国际电商及线下零售均是万亿增长,基于企业传播、商品交易、用户推送和粉丝培育而言,已渗入海外市场的微信,无疑是三个赛道最佳触达方式。搭载腾讯的快车道,成各大企业扩展增长极、布局未来之选。
2.引入第三方赋能零售企业,反哺微信生态
阿里在相对封闭的生态下,对大型传统零售的改造提供的是定制化服务,了解其各自业务情况后制定改造方案;而腾讯则是提供基础能力,零售商基于自身业务逻辑主动改造。
然而不少企业缺乏对新零售的了解,具体操作上不免存在障碍。为快速构建零售生态,又能为各垂直领域提供定制化的解决方案,腾讯转而支持服务商的成长,以第三方在认知、数据、技术上的专业服务能力推动目的达成。
公开信息显示,微盟主要业务是基于腾讯社交网络,提供智慧零售解决方案,支持全行业、场景和商家新零售升级。在其解决方案中,可为商户搭建移动商城作为新零售基础,对门店管理、商品陈列以及店员管理做整合,提升管理效率;提供收银、营销管理的相应软件,帮助商户打通线上线下全部渠道;并将挖掘到的用户需求和消费行为,以数据形式反馈给商户,提升营销能力,形成完整的新零售模型。
3.让商家拥有自己的多元化渠道、流量中心
在腾讯去中心化机制下,沉淀的每一个用户均属商家自己。商家在实体店的场景体验、二维码引流系统,在微信平台的移动商城、会员群等完全由自己掌控,线下流量可直接导至线上,线上流量也可社交裂变后再导至线下,不需要再依赖平台导流,也无需担心平台瓜分流量。企业掌握流量后,还可为客户提供深度服务,如定制私人导购、忠诚度计划等。

现阶段看,双方在新零售的战局已全面铺开,两大战队在布局上旗鼓相当,然而正面冲锋下,腾讯去中心化的新零售生态很大程度上威胁着阿里。而且,这种威胁还在不断地扩大,转战之举不会停歇,中小企业求变不会停歇,对各垂直领域的深度渗入亦不会停歇。所以,腾讯在新零售领域会更有竞争力。
