10月23日，国内首家互联网保险公司众安保险首度向市场揭开了企业团险业务的新面貌，并宣布上线了最新研发的企业一站式员工健康福利管理系统——“智心”。
不同于传统保险公司在团体保险领域希望获取大订单、大客户的一贯思路，众安保险则把市场重心放在“长尾市场”的中小微企业，打造定制化、智能化、个性化的团体保险。
中国税收政策也对团体保险有相当大比例的优惠，员工上一年工资总额的14%为员工福利部分，包括保险、商险、补充医疗等费用，国家允许企业可以作为税前列支，一部分不交员工所得税，一部分不交企业所得税收，这些全部加起来一共是34%。把这部分钱拿出来做员工福利的话，员工的弹性度、联合度还有幸福感会非常强烈。
据众安官方资料，从2014年成立企业团险业务以来，众安保险已为超过13万家企业客户、数百万名员工提供团体商业保险服务，其中包括腾讯、携程、顺丰、摩拜等知名公司，也有很多仅有数十名员工的初创公司。
数据显示，2017年中国GDP达到82.7万亿元，其中中小微企业占GDP的60%以上，从我国2017年公布的4.42%的保险深度来看，与发达国家9%以上的保险深度相比，中小微企业的保险需求是一片还未被高度开发的巨大蓝海市场。相比之下，目前市场上的企业团险产品，普遍存在供需不平衡现象。
小微企业客户中公司人数规模分布在3到50人，对于这些企业来说，在选择员工商业保险福利时就会存在众多痛点，例如议价能力弱、方案针对性不强、流程繁琐、服务和体验差等。众安还为小微企业客户设计了专属团险保额定制页面。企业可根据自身特点和预算选择适合的方案，并自行调节保额和选择服务。“我们希望为小微企业设计低负担、高保障的团险方案，让他们也能与大企业一样享受定制化的服务。”众安健康员工福利业务负责人金锐表示。
在针对企业团险操作效率低的痛点问题上，众安保险提出运用科技手段重塑保险服务链条。
“通过互联网团险服务，众安极大地改善了用户在投保、保全和理赔、结算上的操作效率，已经实现了企业团险全流程在线化。”众安健康员工福利业务负责人金锐表示。众安在保全、理赔、客服等环节为企业客户都打通了PC、APP等多个渠道的智能自助服务。如遇到理赔问题，员工在APP上只需拍照上传病历和发票，就能完成5000元以下金额的快速理赔申请，在线处理率达到90%以上。在客服环节，众安提供的智能客服，据统计已累计完成超过380万次会话，能够覆盖75%以上的常见问题，大幅提升团险服务中客户与保险公司日常沟通的效率。
在众安开发的“新保险”体系下，保险机构运用科技将获得更强大的运营能力和更高效的运营支持。众安健康险事业部总经理刘海姣表示，“在面对顺丰这样拥有庞大员工基础的企业客户过程中，传统保险公司的团险系统、批量处理非常慢，无法处理全国30万快递员的承保工作，众安的新契约系统和批改系统之后，我们的系统峰值可以在一个小时处理五万件保单的数量。所以我们可以有勇气和底气去接30万顺丰速运快递小哥，给他们提供全方位的保障，这也是依托于我们非常好的系统处理能力。众安保险能够为其在不到半个月的时间完成超过30万名遍布全国快递员的保单录单工作。
不仅是顺丰，众安保险也为来自互联网领域的大客户企业灵活定制工具插件，嵌入众安保险及其提供的弹性福利服务，在保障客户隐私和数据安全前提下，不用改造企业的信息化系统，实现无缝对接，大幅降低了企业人力管理成本。
此外，通过“智心”的在线保单管理，企业HR即可为员工轻松完成在线保单管理工作，导出实时理赔报告，查询保单明细情况，而传统的操作方式往往需要3-5个工作日，如果企业有员工发生离职或者有新职员进入公司，HR也只需在线操作加减保就能完成保全操作。智心还可以输出可视化数据分析报告，为企业客户后续寻求更为灵活的健康管理方案提出决策依据。
未来，“智心”将提供在线健康管理服务，结合企业用户在年龄、工作性质等多种身份标签，在大数据分析下，触发企业员工健康风险预警。结合大数据分析，“智心”能够了解企业团险既往使用情况，给出个性化的保障方案建议。“众安基于自身快速响应、迭代的特点去挖掘一些差异化的市场，去寻找企业员工福利的红海市场中增量市场。”金锐表示，未来我们的目标是，与客户、中介渠道、互联网企业、服务合作伙伴，融合与共生。
