小镇青年,特指20-30岁,生活在三四五线城市的人群。他们在中国的城镇化大潮中出生,经历过如火如荼的网络洗礼;他们往往受过高等教育,在家乡拥有一份稳定体面的工作,收入虽然不高,但家中有房有车,生活安逸。
与祖辈不同,知识导向胜于经验导向,他们更善于拥抱新科技带来的生活革新;与大城市的同侪群体不同,他们不用为五斗米折腰,拥有享受生活的时间与机会。他们不再是“没有审美”、“缺乏品味”的大城市附庸,而是独具特色的三四线城市消费新生代。曾经的营销戏言“得小镇青年者得天下”,正在逐渐变为现实。
1、 新生活
研究表明,内容消费是小镇青年在闲暇生活中最主要的消遣方式,一二线城市的文化渗透正在精准的聚焦于小镇青年。
其中,看电影、看电视、玩手机、听音乐分列小镇青年闲暇生活方式的四大主题。这也意味着,随着文化背书的逐渐深入,信息鸿沟不断被打破,小镇青年开始认同一二线城市的文化符号,并接受一二线城市的审美,消费升级成为可能。
小镇青年的闲暇生活方式
在小镇青年经常光顾的商业场所中,与居家生活相关的商业场所占据了TOP5的位置,它们分别为本地超市、大型商场、连锁超市、菜市场、便利店。相对而言,像电影院、KTV、餐厅等娱乐场所的光顾频率则比较有限。可见,小镇青年的生活半径并不大,还主要以家庭生活为中心。企业如果想通过营销活动切入他们的生活,则需要在居家生活商业场所上做好文章。
小镇青年经常光顾的商业场所
从小镇青年的触媒特征来看,电视、微信、电商平台分列TOP3,中选率分别为79.3%、63.2%、49.7%。另外,视频网站的中选率也比较高,为27.5%;传统的人际传播渠道排名第五,占21.8%。
这表明,小镇青年的媒介半径不断增加,信息获取量空前丰富,消费意愿不断被激活。他们作为三四级市场的新意见领袖,以话题为媒,以消费为介,主导市场的新变革。
小镇青年的触媒
2、 新观念
对小镇青年的消费价值观进行因子分析,可提取三个公因子,即尝鲜因子、谨慎因子和网络因子。就尝鲜方面来看,他们会购买最新款产品以避免落伍,即使有些功能用不上;他们会购买相对高端的品牌来彰显自己的品味;包括亲朋好友、促销员在内的他人意见也会影响到他们的决策。就谨慎方面来看,他们会根据长期使用经验选择品牌,并且在购物时多方比较,不会盲从。就网络方面来看,他们比较关注产品的网友评价。
小镇青年消费观因子载荷矩阵表
他们对于高端品牌的认知比较务实,认为高端品牌质量好,市场占有率高。相对而言,价格贵和广告多的品牌在他们心中与高端品牌并未直接画上等号。这也意味着,传统的营销模式在他们之中并不一定奏效,品牌培育需要从长计议。
小镇青年对于高端品牌的认知
3、 新消费
线上渠道是小镇青年初选家电的首选渠道,占比45.1%,他们主要通过线上渠道了解促销活动和价格信息。线下大连锁渠道位列第二,占比43.5%,线下专卖店排名第三,占比42%。除了促销和价格以外,技术信息和售后服务信息也是线下渠道关注的焦点。而在最终消费渠道中,线下大连锁超越线上渠道成为首选渠道,这主要是由于小镇青年认为线下渠道的售后服务更值得信赖。
小镇青年家电消费渠道选择
小镇青年希望通过线上渠道了解的信息
小镇青年希望通过线下渠道了解的信息
从购买考虑因素来看,他们最关注的是品牌、产品、口碑,中选率分别为46.4%、21.6%、16.5%。相对而言,他们并不十分看重价格和促销。
小镇青年的购买考虑因素
4、 对于家电企业的启示
作为青年人,小镇青年积极热衷新鲜事物,并且以大城市的生活为导向,紧跟潮流与时尚,与时代同步。他们有独立的消费意识,对新产品、新技术渴望但不盲从。同时,由于自身生活条件和社会环境的特色,也促使其不断在“理想”与“现实”之间做平衡,游走于现代与传统融合的边缘。
第一,家电企业的产品、营销要有针对性。小镇青年不同于大城市青年,大城市的套路在他们身上可能会行不通。在营销策略上,不仅针对小镇青年的营销思路和方法需要更新,关于新产品的策划和设计也需要“私人定制”。
第二,价格是个问题,但也不是问题。收入有限直接影响了小镇青年的消费能力,但“买不买得起”不完全等同于“敢不敢买”。加上金融信贷产品的支持,小镇消费者坐拥小镇,放眼世界的梦想将不再遥远。
第三,营造消费氛围,催发群体效应。基于新媒体渠道口碑传播获得广泛深入的影响力,再加上线下关系网的强化,消费中的“可能”往往会迅速转变成“现象”,冲动消费达成的路径也大大缩短。