全站禁评整治杠精,微博为何总在招黑的边缘疯狂试探?

想要留住大V只能有所牺牲。根据新浪微博二季度财报,截止2018年6月,微博月活跃用户数增至4.31亿,与上一季度相比增长了2100万,微博日活跃用户数增至1.9亿。

9月26日,微博发布了最新的功能测试公告:当某一账号被博主删除评论并拉黑后,该账号将在“全站范围”内被禁用评论功能3天,此次升级测试期首先开放给粉丝数量10万以上的博主进行测试。

同许多大V一样,微博也是天生一副招黑体质,产品经理每一次“自命不凡”的推出改版、升级、新功能,必会招来骂声一片。试行的“博主拉黑全站禁评” 依旧没有辜负几亿用户的期望,“整治杠精”的行为瞬间升级到“限制言论自由”的议题,为千夫所指。

 微博这次要给大V配枪啦!

用户对于此次“整治杠精”策略的不满主要集中在:即使微博的新规提升了大V对于自己微博评论的管理权限,但是也不应干预用户在全站表达意见的权利。

这就好比你去别人家做客,与主人交谈时,对于某个问题发生了争执导致双方不欢而散,主人赶你出门的同时,并限制你三天内不得去别人家做客聊天。

对于这个问题,微博给出的处理方式如下:

“评论是用户和博主互动的方式,博主对评论内容是否恰当拥有绝对的决定权。而发微博是用户表达观点的主要方式,当你的观点与博主产生冲突时,可以通过发布微博、转发微博等方式阐述自己的观点。”

也就是说,当你被赶出别人家并且禁止再串门聊天时,你可以在自己家发表你对这位“好友”的不满,当然你还可以指名点姓的骂他,但因为发生在自己家里,别人听不得听得见全凭你吼的声音够不够大。

那么问题来了,拥有10万+粉丝的大V就一定能拿捏好“禁评”的度吗?对于人身攻击和垃圾骚扰的内容大家还比较容易鉴别,但那些单纯只是提出反对意见,理性讨论问题的人,如果遇上大V今天心情不好,顺手就把碍眼的人拉黑了,是否算伤及无辜?

对此,微博给出了这样的回复:删除评论并拉黑操作,完全由博主主观意愿决定,和博主有意见分歧时,建议理性讨论,您也可以通过发布微博和转发等方式表达自己的观点。

所以,是不是“杠精”大V拥有绝对决定权,普通用户基本无力反驳!

目前,新浪微博CEO王高飞(@来去之间)对于这个“一刀切”的功能甚是满意,数据显示被停止评论的用户数还不到旧策略的一半,其认为大V做事自有分寸。

看来对于测试效果,微博官方早已做好了充分的心理准备,至少禁评用户增长10倍是在可接受范围内。

 如果解决不了问题,就先解决提出问题的人

互联网圈一直流传着一个段子:“一个投资人在考察完一家创业公司,并决定进行投资的最后时刻,问了该创业公司CEO一个问题:你觉得公司目前最大的风险是什么?CEO沉思良久,缓缓地回答道:这个…….我们公司目前最大的风险就是有一位来自新浪微博的产品经理。”

对于消除恶意评论的问题,微博产品经理这些年没少下功夫:

2015年,微博发布了“粉丝可评论”新设置使用说明,规定只有粉丝才能够评论自己所发布的微博;

2017年,发布了《如何防止评论中的恶意攻击和垃圾骚扰》规定,博主可在屏蔽选项中设置“禁止某用户对我互动”或加入黑名单,使特定账号无法对博主进行转发、评论、赞、私信等互动行为;

2018年初,微博又发布了《关于向头部用户和会员用户开放评论管理功能的公告》,开放此功能的网友可对自己微博下的评论实现评论先审后放,即收到的评论不会直接在前台显示,只有通过审核的才能显示。

多年来,新浪微博的产品经理们绞尽脑汁,但结果依旧是收效甚微。“杠精”犹如一块牛皮鲜一样长在头部用户身上,网络暴力屡禁不止。当然,最惨的还是各位出轨明星,拉黑也抵不住如洪水般的恶评,很多艺人不得已直接关评。

此次“博主拉黑全站禁评”的试行,看似也不是什么良药。目前,还没有一个根治恶意骚扰和人身攻击的问题,倒像是“如果解决不了问题,就先解决提出问题的人”。

 微博真的就别无选择了吗?

作为中国社交领域的超级社区,微博一直都肩负着舆论和社交的双重功能,但此举却并不利于社会舆论监督,那微博真的就别无选择了吗?

事实上,社交软件老大哥Twitter也曾尝尽“暴民评论”之苦,为此流失了诸多用户,但相比微博以暴制暴的方式则显得更为怀柔。

今年 5 月,Twitter CEO 杰克·多西宣布调整算法,将从用户拥有账户数量、IP 地址、被屏蔽次数等多方面指标来对评论内容进行排序。但 Twitter 不会直接删除潜在问题评论,而是将这些评论移到“加载更多”的折叠区中。

即使这条评论可能是侮辱性言论,其他用户依然有机会看到它,只是步骤多了一步。据 Twitter 表示,采用新算法之后,评论区的辱骂数量减少了 8%。

如何监督大V滥用“拉黑”权力也是微博需要思考的问题。比如,如果被拉黑的账号可以向微博申诉,由人工客服来裁决是否正当,如判定大V滥用权力,则也对其进行惩罚(取消特权或禁评三天),那么普通账号的权益就得到了一定保障。

其实我们能想到的这些微博的产品经理一定早就熟知,但想要留住大V只能有所牺牲。根据新浪微博二季度财报,截止2018年6月,微博月活跃用户数增至4.31亿,与上一季度相比增长了2100万,微博日活跃用户数增至1.9亿。

作为上市公司,微博必须保持住这种高增长和日活,当下各大内容平台对于头部用户的争抢异常激烈,相比留人,创造一个没有戾气的讨论环境只能先被搁置。

网友也调侃说,拉黑禁评可以理解为微博增长用户量的新手段,“先把小号注册起来才得以活的更久。”况且来去之间也说了,“先试试看”。

微博产品经理的思路平静而清晰:数据好就上,数据下跌就不上。

凯文·凯利在《失控》里写到:“要想成为上帝——至少是有创造性的上帝——你就必须放弃控制,拥抱不确定性。绝对的控制也就是绝对的误区。要想诞生出新的、出乎意料的、真正不同的东西——也就是真正让自己惊讶的东西——你就必须放弃自己主宰一切的王位,让位于那些底层的群氓。”

显然,这位上帝不想失控。

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