成立店东管理委员会 贝壳找房发生演化

一线业务中触碰到的问题,开始沉淀为新规则和制度。

图片来源:视觉中国

贝壳找房在一片争议声中诞生,但这个寄托了左晖重构中介行业规则梦想的平台也在不断演化,自我更新。

9月19日,贝壳找房推出了“店东管理委员会”,首届成员委员会中包括链家、德佑以及成都的一线经纪品牌富房不动产、远投地产等。这一机制将在全国范围内贝壳已布局的城市开展实行。

店东委员会由入驻贝壳的品牌店东投票产生,设置会长、副会长及秘书长职务,委员会成员每届任期半年,每年1月和7月换届。

在职权上,店东委员会将参与平台规则制定与执行,监督平台运营管理。但店东委员会的意见不会对贝壳找房的平台运作产生强制约束力。

贝壳找房自诞生之日起,面临的最主要争议便是来自商业伦理层面:链家的直营体系也是入驻贝壳找房这一平台的中介品牌之一,当其他中介品牌入驻贝壳找房采用其系统时,各自的核心房源信息将暴露在贝壳找房这一平台之下,同时拥有直营体系与平台的链家很自然地被认为是既做裁判员又做运动员。

在赋能逻辑上,贝壳找房的ACN合作网络通过让经纪人共同合作切分交易收益,另外一家知名中介品牌的负责人曾向界面新闻记者表示,这种赋能逻辑能够让经纪人获得更多收益,但店东的利益却缺乏足够的保护,这些中小企业家的利益更应该去维护。

贝壳找房大中华北区COO徐万刚回应称,ACN合作网络由贝壳找房以及最先进入的店东共同商议制定,因此并不存在代表经纪人利益多于店东利益的倾向。

徐万刚也承认,贝壳找房确实正在发生演化,规则在不断完善,店东委员会的成立正是变化之一。“尽管我们有很多规则,业务过程中也还会有些冲突,这个时候我们怎么化解冲突,店东委员会就可以起到相应的作用,协调很多的关系,包括对平台提出建议,有些规则也需要不停的完善。”

这个一开始就被竞争对手极端重视又敌视的平台,展现出了自我调整与完善的能力,他需要向各个中介品牌证明,他们的规则足够公平,不会刻意倾向链家直营体系。店东委员会的成立也在试图说明,店东可以对平台的运作发表自己的意见。

中国的房产中介行业尚没有足够的成熟度来自然产生完全由第三方运作的平台,拥有直营体系的链家充当了这一角色。但这同样意味着,ACN合作网络是一个强规则的合作平台,是一个门槛较高的平台,必须以强有力的规则对三四线城市的中介品牌形成足够的约束。

徐万刚强调,所有加入贝壳找房的中介品牌必须承诺真房源,必须遵守平台规则。如果没有规则,而是自发的市场,徐万刚认为,就会出现劣币驱逐良币的现象,贝壳的规则可以将不守规的劣币驱逐。

贝壳找房的这套规则也逐步得到了一些地方中介公司的认可。位于成都的远投地产和富房不动产相继接受了贝壳找房,这两者都有着规模扩张需求,想要通过借助贝壳找房的流量优势和强运营经验、真房源能力。

远投地产总经理陈晓涛认为,平台运作的规则需要实践沉淀,贝壳找房是后端的平台机制,入驻贝壳的中介品牌是在一线,体系的运转是一线遇到问题以后然后传回,讨论之后沉淀为规则和制度。

经过几个月的实践后,贝壳找房目前已进驻全国90个城市,连接1.4万家门店,合作品牌超过50个,贝壳找房月度活跃用户数约800万。

现在看来,除了这些实际成果,店东委员会的成立也在说明,贝壳找房开始将一线触碰到的难题,沉淀为新的规则和制度。平台模式是一种全新的尝试,这种沉淀和演化还会持续进行。

来源:界面新闻

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