近日，万豪国际集团宣布计划与宝马中国进一步推进大中华区市场战略合作，升级人们的入住体验。合作后，宝马中国将为万豪国际旗下部分酒店提供BMW i3系新能源车辆；万豪国际集团则为宝马中国会员联盟的注册会员提供更多专属体验。
我们试图从合作契机和万豪国际旗下整合三大常客计划的动态，来看万豪国际和宝马此次合作的深意。可以说，此次的合作在拉近二者关系的基础上，将会给更多的人带来福利和便利。
企业文化和背景上的共同点成为了合作的契机
致力于给人们提供最好的服务，这是每一家公司和企业想给人们兑现的承诺，但要真正实现这一点其实并不简单。万豪国际和宝马所做出的努力，是对旗下的品牌有针对性的提供了最高端、最优选以及有特殊需求的服务。具体而言，万豪国际旗下有从500元RMB一晚到5000、10000元RMB一晚的精选服务品牌、高级品牌以及奢华品牌；宝马旗下也有40多款的品牌，从不同价格的车型上能看出各种类型的用户都能涵盖进来。
“万豪国际旗下在全球有30个品牌，在大中华地区也有22个品牌。我们希望能够服务到社会中各行各业的人们，他们都是我们目标的客群。”万豪国际集团大中华地区首席营运官兼董事总经理李雨生表示。
与此同时，这两大集团都有制定常客计划，通过发展自己的会员来进一步支持品牌的发展。
“我们了解到宝马旗下的会员等级十分丰富，而万豪国际常客计划的会员在全球也达到了1.1亿以上，”李雨生认为双方都希望更好地发展常客计划，从而为集团提供更强的助力，实现合作共赢。
值得一提的是，万豪国际在8月18日将万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、SPG俱乐部这三大常客计划进行了正式整合。这个举措不仅对万豪国际会员提供了更多优惠和快速积分的方式，也给宝马中国联盟的会员提供了更便捷地享受最佳礼遇的渠道。
环保，成为了共同的内生动力和发展目标
绿色畅想计划让二者走得更近。此次万豪国际同宝马的合作，宝马将会在遍布中国7个城市的9家JW万豪酒店，以及苏州环太湖和海南岛等区域提供每家酒店两辆宝马i3的新能源汽车，也就是环保型的电动汽车。
万豪国际则宣布将于明年7月前，对全球范围内的所有酒店停止使用塑料吸管和搅拌棒；并且承诺在2025年将需要处理填埋的垃圾数量减少45%。可行性的结果目前不得而知，但这一理念和意识让两家企业不谋而合。
万豪国际今后的新动向
从近期频频出现的新动作来看，万豪国际想要占领酒店行业一席重要之地的目标不言而喻，这其中有3个方面值得我们期待。
首先，打开了移动支付的新方式——刷脸入住与信用住。
对于千禧一代而言，网络成为了不可或缺的重要元素，如今在任何行业、任何领域都需要它强有力的支持。为此，万豪国际与阿里巴巴合作将推出“面部识别”项目，最终让人们实现刷脸入住。不需要去前台办理手续，不需要拿上房卡，只要有手机就可以入住，一分钟都不用等待。
“这是一个试点项目，目前在杭州和海南的两家酒店试行。如果效果非常好的话，我们希望在全中国进行推广，”李雨生表示，这个项目会让万豪国际始终在竞争过程中领先于其他竞争者。
此外，为了让未来支付变得更便捷，今后万豪国际会大力推广电子支付，“信用住”也将成为一大热门，实现先住后付，不知会引起多少年轻人的喜欢。
其次，目的地越来越多元，女性越来越重要。
女性在越来越多的行业中发挥着重要角色，特别是在消费领域。无论是本土旅行还是全球旅行，特别关注女性消费者将会成为万豪国际下一个核心的用户群体。
“女性消费者跟以往传统意义上的男性消费者的需求是不一样的。”李雨生说道，“在房间里面她们需要的服务和体验也是不一样的，我们希望做出更多符合她们要求的服务，比如安全性。”
最后，在酒店里就能体验到本地的特色美食。
中国人走哪都不会错过美食，无论是去外地还是外国，想要更多的体验、寻找、品尝当地的特色美食成为了旅行中必不可少的任务之一。为此，万豪国际想要将本地一些好的品牌或餐饮，引到酒店里，让会员不出酒店就能体验到本地的口味和本地的一些食谱概念。
“世界上很多地方的消费者并没有那么在乎餐饮，但在亚太区尤其是中国恰恰相反。”李雨生表示，“在大中华地区现有的315家酒店中，全部运营收入的42%就来自于餐饮，这是一个相当高的比例。”
除了让人们更加便捷的体验到当地美食外，在未来会员的优享计划中，还可以更便捷、快速的在餐饮上赚取积分并对换积分，进一步提升服务体验。
总体而言，万豪国际近期频频推出的新举措以及未来的新动向，都是为了给不同阶层的人们提供更好的服务，在未来越来越个性化和多元化的需求中，站稳一席之地。
图片来源：品牌提供、视觉中国
