支付宝正开拓更多技术手段来防诈骗。
从“防被盗”扩展到“防诈骗”，被盗是账户被冒用，被诈骗是用户本人主动操作，防诈骗比防被盗更难，针对层出不穷的电信诈骗，支付宝近日推出了延时到账的升级。8月21日，在2018网络安全生态峰会上，蚂蚁金服集团副总裁芮雄文宣布支付宝的延时到账升级为2.0：如果遭遇诈骗，只要延时转账还未到账，及时报警就能冻结交易，一旦警方下达止付指令，转账就能原路退回。
据了解，支付宝的风控还能进行风险识别，如果判断转账有风险，会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”，并建议用户取消转账或延时转账。这一功能试运行期间，已帮助多位用户挽回了损失。芮雄文还介绍了利用科技进行黑灰产防治的其他手段。在黑灰产业打击方面，支付宝在今年年初启动了“天朗计划”，构建了“互联网+警务+媒体”的社会共治模式，积极配合警方对黑灰产业开展全链路治理和打击。仅2017年主动推送警方案件超过500起，抓获嫌疑人近4000人，涉案金额超百亿。其中多数为新型电信网络诈骗案件，包括多起部督案件，如“9.22”特大跨国电信网络诈骗案、“4.18”特大跨国网络赌博案、“7.13”跨境贩卖银行卡案、“6·18”的特大侵犯公民个人信息案等。
对于绝大多数用户来说，支付宝风控引擎一向神秘莫测，一方面看不见摸不着，另一方面支付宝的安全性有口皆碑。芮雄文曾在接受界面新闻采访时表示，“在每日上亿笔交易量的背后，支付宝都有着一套精密的智能风控系统，以机器学习为代表的人工智能技术致力于检测已知和未知模式的欺诈，保护着用户的账户资金安全。作为世界级领先的风控技术能力，并历经十多年的发展，支付宝已从原先的CTU大脑全面进入人工智能时代，AlphaRisk作为第5代风控引擎，通过四个模块的构建，将人类直觉AI（analyst intuition）和机器智能AI（Artificial intelligence）进行结合。”
2016年徐玉玉遭遇电信诈骗的悲剧牵动了很多人的心。随后，第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能，用户可以选择2小时或24小时后到账。但延时到账并不能撤销交易。时间一到，钱款依然会进入对方账户。即便中途发现被骗，转账也没法撤回。
为了解决这个痛点，支付宝联合警方优化了反诈骗的流程：对于选择延时到账的用户，如果在到账前发现被骗了，虽然用户无法自行撤回，但只要上传报警的相关凭证，这笔转账就会被临时冻结。一旦警方判断确实系诈骗，转账就能原路返回。
更重要的是，即便用户没有选择延时转账，如果支付宝的风控识别到转账存在风险，比如收款方账户的交易历史、资金流转行为等比较可疑，支付宝会主动提醒用户进行延时转账。这背后识别风险的人工智能AlphaRisk已是支付宝的第五代风控系统。
7月底，济南赵女士在某游戏平台账号被封，通过某搜索引擎找到号称能解封“客服”，将“操作费”转给对方后，遭到拉黑。所幸在转账过程中，支付宝风控系统检测到风险，提醒用户延时到账。发现被骗后，赵女士赶紧报案，将交易冻结。几天后，支付宝收到警方止付指令，转账被原路返还。“真开心，没想到真的能被追回”，赵女士说。
支付宝一直在用技术保障安全，在智能风控的帮助下，目前支付宝的资损率低于千万分之五，远低于国际同行千分之二的水平。而且即便发生了小概率的盗刷，支付宝也有被盗全额赔付的用户保障机制，去年支付宝推出“你敢收、我敢赔”，将保障范围扩大到使用收钱码的码商：被套码也能获得赔付。而这次延时到账的升级，意味着支付宝已将风控范围从防被盗扩展到防诈骗上。
