滴滴出行试运营车内监控功能

乘客如打到配置车载设备的专快车,会有是否同意开启车内录像提示。

为了进一步解决司乘纠纷、交通事故等问题,滴滴正测试车载录像功能。

据凤凰科技,7月25日,有滴滴出行乘客在打车时,发现滴滴APP上跳出了一行字询问乘客“是否开启车内监控?”截图显示,乘客可以通过滴滴出行APP选择启用或禁用车内录像功能。

滴滴方面对界面新闻表示,滴滴车载设备在专快业务小范围试点,主要用于解决司乘纠纷与投诉、交通事故紧急求助等。乘客如打到配置车载设备的专快车,会有是否同意开启车内录像提示。行程中,乘客如想中止录像,可在“设置—行程安全”中随时关闭。

今年5月,空姐搭乘顺风车被杀案后,滴滴加大了对出行安全的投入,对顺风车及全平台其他业务进行整改。其中快车上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁;快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能;平台上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

当时除了公布整改意见外,滴滴同时就一些行程录音问题向公众征询意见。录音将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件,为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。

滴滴表示,在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。但滴滴也提出质疑:并不是所有人都愿意在行程中被录音。且如果未来要增加车内视频监控功能,可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。但这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法。

斯坦福大学中国法律政策协会副主席潘尤迪律师此前在接受澎湃新闻采访时认为,滴滴兼顾到了多项核心问题,但仍有执行层面的合规风险。如滴滴遭遇录音信息泄露时,是否应承担责任;公安部门办理特殊案件时,平台能否未经双方同意,披露信息。此外,还需要更多细节方能落地,比如当乘客要求录音,司机拒绝的情况下,能否取消行程,以哪一方面的观点为准。

今年6月,滴滴在快车、优享、拼车、小巴业务中试点测试行程中录音功能。此前滴滴表示,测试期间,仍将广泛征集乘客、司机与社会各方的意见与建议,进一步评估该功能在全国范围内推广的可行性。

 

 

来源:界面新闻

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