2018年7月17日下午，上海市司法局公布“上海12348公共法律服务十大优秀案例”并通报“12348上海法网”上线运行以来主要情况。截至6月30日，“12348上海法网”服务群众总数近35万次。
“12348上海法网”于2017年11月正式上线，是上海市司法局着力打造的集线上（智能网络）、线中（热线电话12348）、线下（实体窗口）“三位一体”的公共法律服务网络体系的重要组成部分，是线上服务平台的统称。
据上海市司法局公共法律服务处处长何祝辉介绍，截至6月30日，“12348上海法网”服务群众总数近35万次。其中，热线咨询数近29万次，在线咨询数8千余次，留言咨询数5千余次，实体窗口咨询数近4万次，热线咨询服务整体满意率99%，网络咨询整体满意率96%。
何祝辉称，上海16个区司法局以及上海市律师协会、上海市公证协会、上海市司法鉴定协会、上海市人民调解协会共组建了两千余名执业律师、公证员、司法鉴定专家、人民调解员、仲裁员组成的志愿者团队为上海法网提供法律咨询服务。
何祝辉介绍，“12348上海法网”在运行过程中，涌现出了很多优秀案例，经过初步筛选，形成了12348首期十大经典案例。
其中，有一案例涉及“离婚纠纷中夫妻共同债务认定”问题。褚某（女）通过“12348上海法网在线实时咨询”对法网工作人员表示，今年初她向丈夫唐某提出离婚，唐某遂告知褚某自己向多家商业银行贷款所得300余万元用于自己名下公司经营的事实，且均未还清。唐某主张贷款是与褚某婚姻存续期间成立的债务，理应是夫妻共同债务，要求离婚时由褚某承担贷款总额50%共计150余万元的还款义务。
法网工作人员根据最高人民法院于2018年1月17日发布的《最高人民法院关于审理涉及夫妻债务纠纷案件适用法律有关问题的解释》向褚某建议称：唐某是以其经营的公司名义为贷款主体，所贷款项均汇入公司银行账号，用于公司日常生产经营，未经唐某个人之手。另外，根据该公司工商注册信息查明公司注册成立于褚某与唐某登记结婚之前，且非唐某一人有限公司，其有多名持股股东，其夫唐某系该公司占股最小股东。因该笔贷款是公司行为，非属唐某的个人债务。褚某对唐某在离婚诉讼过程中所主张的夫妻存续期间所贷债务属于夫妻共同债务的要求可以不予认可。
十大案例中，还有一案例涉及“P2P网贷维权”问题。嘉定法网律师志愿者于2018年2月接到了咨询人秦先生的在线实时咨询请求，秦先生于2016年初通过网络了解到某款P2P理财产品，因觉得收益很高，遂用家庭所有闲余资金买了这款P2P理财产品，一共投了49万余元，该款P2P理财产品承诺的基础收益率是年化18%。今年年初，秦先生得知该平台已经无法提现的消息。
对于无法追回的本金和利息，秦先生求助于上海法网，法网志愿者告知秦先生，款项是否能被追回还是得取决于法院判决和强制执行情况，P2P平台跑路后的判决通常是追缴P2P平台责任人的违法所得后按比例发还被害人，追缴数额以被害人的实际损失和P2P平台责任人的违法所得数额为限，如存在不足以弥补的被害人损失的情况，法院一般是责令P2P平台责任人退赔，但是退赔情况不理想的情形还是比较常见的。因此志愿者建议秦先生尽快报案。
据悉，下一步上海司法局将升级完善网络平台建设，让服务更加便捷、高效；同时，扩大“12348上海法网”知晓度和影响面，让更多的人享受到专业法律服务。此外，上海还将加强“12348上海法网”制度建设监督管理，让服务更加规范、优质。
