张赛男
7月16日，21世纪经济报道记者走访了华帝公司的三家线下门店，证实退款活动已经开启。据华帝官网流程公示，此次退款登记截止日期为7月24日24：00。目前，已有此前签署“对赌协议”的消费者收到退款。
2018年世界杯以法国队4：2战胜克罗地亚落下帷幕。凭借“法国队夺冠，华帝退全款”赚足眼球的华帝股份（002035.SZ），也进入“对赌协议”的兑现环节。
7月16日，21世纪经济报道记者走访了华帝公司的三家线下门店，证实退款活动已经开启。据华帝官网流程公示，此次退款登记截止日期为7月24日24：00。目前，已有此前签署“对赌协议”的消费者收到退款。
16日上午10时许，上海永乐生活电器漕宝路店迎来第一位退款用户。该用户在6月13日购买了华帝4999元的“夺冠套餐”，包括一个油烟机和一个灶具。按照规定，在其出示了个人身份证件、活动协议、发票凭证等材料之后，由经销商直接打款给顾客，约半小时后，4999元退款到达顾客的银行卡上。
（图为协议内容，并由顾客确认退款）
销售人员介绍，活动期间该门店出售的线下“夺冠套餐”分为两类：一类为烟灶套餐，有两种型号可供选择，价格均为4999元。另一类包括一款更高端的油烟机和洗碗机，有三种组合，价位不等，均在万元以上。顾客若签订“法国队夺冠，华帝退全款”的“对赌协议”，需要放弃商场其他活动的赠品。
活动期间，上述门店共卖出3份“夺冠套餐”，均为第一类。16日当天，门店完成一位顾客的退款流程，另两位顾客已电话通知。退款行为不影响当时销售人员的业绩。
在记者走访过程中，华帝门店的多位销售人员表示，今天已有不少顾客来咨询退款事宜，尽管有些并未购买，但他们对此次营销事件充满好奇，纷纷前来证实是否真的退全款。销售人员向记者强调，“是真的退款”。
关于退款费用，7月4日华帝股份曾发布公告做出说明：线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担，线上渠道的退款责任由公司总部承担。
一位华帝门店的销售人员向21世纪经济报道记者表示，广东总公司应该也会给予经销商一定补偿，但对经销商来说还是“卖一套亏一套”。“比如售价是5000元，进价是3000元，即便总公司补足成本，经销商自己还是要亏2000元。”
但上述说法并未得到其他方证实，更像是线上销售的补偿方案。根据公告，线上渠道的退款责任由公司总部承担，需承担“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是“夺冠退全款”指定产品的终端零售额。
无论补偿方案如何，对经销商和线上平台来说，这都成了一桩看似“亏本”的买卖，不过，漕宝路门店的销售人员认为，公司在做活动的时候肯定把费用都考虑进去了，“都是正常的花费”。
当前尚无确凿数据证明以上亏损能与营销活动带来的盈利相互抵消，但毋庸置疑的是，在此期间，华帝的“曝光度上去了”，“订单量也上去了”。
7月16日，华帝股份开盘一度涨至16.06元，涨幅超7%。收盘报收于15.18元，涨幅3.97%。
与此同时，根据百度指数，以往“华帝”关键词的搜索指数仅为1000点，而在7月16日凌晨1点，搜索指数飙升至12.4万点。近7天，该词搜索指数整体同比增幅超1000%。
高关注的同时也带来了高销售量。华帝股份公布的数据显示，活动期间，线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%左右。其中“夺冠退全款”产品的终端零售额预计约为5000万元，占线下渠道总零售额约 7%。线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元，占线上渠道零售额约9.67%。
21世纪经济报道从苏宁易购（002024.SZ）获得的一份数据或也可反应此次营销事件带来的成效：6月1日至7月3日整个活动期内，华帝在苏宁易购线上销售额同比增长64.85%，夺冠套餐相关产品环比增长152.05%。
苏宁内部人士透露，苏宁已启动华帝“冠军套餐”产品的专属售后军团，苏宁平台将通过苏宁卡的形式实现退款。目前，“华帝退全款”处于前期退款登记阶段，但首日登记询问的消费者并不多。
