采访对象：陈尚（蓦然认知商务总监）
Q：国内目前做语音智能系统的公司很多，蓦然认知和他们的差异化在哪里？
陈尚：我们是以语言处理为基础做服务的分发，做一站式的智能语音交互。区别于其他家的重点功能是，我们打通了10多个闭环服务，通过蓦然认知的智能云端引擎，我们实现了订咖啡、订酒店、订机票等闭环服务。用语音下单以后，还可以通过主流的扫码方式进行支付。我们也在做声纹识别和声纹密码，更方便消费者完成整个的语音闭环，实现更好的交互体验。
Q：声纹识别技术，大概什么时候可以和消费者见面？
陈尚：声纹识别技术已经基本上完成研发了，和消费者见面的话，还需要客户对这套技术的认可，以及消费者对市场的判断，在合适的时机会推出来。
Q：除了汽车以外，这套技术能否应用在手机上？
陈尚：如果是放在手机上我相信会更好，但是手机硬件存在客观的原因，导致唤醒和识别会有一些偏差，不过这是很好的尝试，而且蓦然认知已经把支持唤醒、导航、音乐，订景点门票、订机票等闭环服务，集成在蓦然认知的APP上了。
Q：录音是否也能解锁蓦然认知的语音系统功能？
陈尚：完全不用担心，我们的技术已经解决了这个问题。有很多的消费者也问过我们同样的问题，这点大家完全不用担心，因为电子音和人声音的音频还是有很大的区别的。
Q：那如果我今天感冒了，说话的声音和之前有点不一样，这个时候系统能够识别吗？
陈尚：这个会有点难度。
Q：蓦然认知的语音系统是否能识别因自身年龄增长的问题而发生的声音变化？
陈尚：这个我们目前还是以一个采样的形式，用户在使用这套声纹支付系统之前，我们会把用户的声音先采样过来，做帐号匹配。但是您问我们这套系统对声纹有没有学习的过程，我觉得是因人而异，我们目前还是会隔段时间去采集一下声样，确保支付、验证的安全性，但是我相信根据技术的迭代，我觉得未来技术是可以达到的。
Q：未来国内的语音系统是否能进入其他国家的语音市场？
陈尚：这个没有问题，我们工程师做过预测，蓦然认知这套系统只需要半年的时间就可以覆盖一个新语种。但是我们最终的目的是服务消费者，理解消费者的用途，达到他真正想实现的目的，这是语言的核心。我们虽然可以覆盖一个新的语种，但是一个民族的文化，其本土化的很多事情，可能需要更长的时间去做，因为宗教、信仰不同，饮食习惯和说话方式也不同。就技术本身而言，半年就可以。
Q：未来车企对于音控系统的总线开放力度有多大？
陈尚：我觉得，通过语音在车内控制车上的一些设备以及原器件的话，肯定是大势所趋。但是所有的基础点都是在于不影响驾驶者的行驶安全，这是作为一个大前提下逐渐开放的，具体车厂对总线开放的力度会有多大，主要在于主机厂，而不是供应商，我们这边技术都已经准备就绪，在于他们对市场的判断，以及消费者的评估。
Q：语音下单、声纹支付系统可否使用在家居领域里面？
陈尚：在家居上已经落地了，今年上半年上市的康佳、TCL电视上就可以享受到蓦然认知这套系统带来的很多实惠的闭环服务。
