悠游堂门店数量缩水一半、消费者利益受损 创始人称为转型难以避免

2018年05月31日 10:40
公司创始人兼CEO陈笑凡对界面新闻表示,未来公司主要发展模式是从连锁游乐场的运营商转为线下家庭娱乐解决方案的集成商,向运营商、开发商、内容商提供各类亲子主题娱乐项目或场景的开发或运营服务。

悠游堂的海盗主题门店

儿童乐园连锁品牌悠游堂近期被多家媒体曝光“多地门店歇业、充值卡现金无法退还”、个别门店甚至直接撤店走人,消费者投诉无门。作为国内知名儿童业态品牌,悠游堂旗下门店数量在高峰时有300多家。

据《中国商报》5月29日报道,位于南京市莫愁路的悠游堂分公司目前大门紧锁,人去楼空。而南京17家悠游堂亲子乐园中,有5家已经歇业关闭或暂停营业。而界面新闻在天眼查检索到,悠游堂总部上海悠游堂投资发展股份有限公司目前仍处于正常经营状态,但该公司在今年2月因一起房屋租赁纠纷被列为失信人。

关于部分南京悠游堂门店的歇业,悠游堂创始人兼CEO陈笑凡对界面新闻回应称:之前主要集中精力解决上海悠游堂的问题,南京悠游堂只是一个持股平台,本身并没有日常的经营业务。至于具体在解决哪些上海悠游堂的问题,他未做进一步说明。

悠游堂是国内为数不多的规模化儿童乐园连锁品牌。公开资料显示,悠游堂所属的上海悠游堂投资发展股份有限公司成立于2010年, 定位“以儿童家庭为目标客户的体验式消费平台”,门店多在中高档购物中心内,涉及各类儿童游乐项目,根据门店面积发展了主题乐园、主题街区、主题展等不同类型的业态,同时整合了例如婴童零售、运动早教、手工互动等配套业态。这种一站式玩乐的体验业态,迎合了商业地产对儿童体验式消费的需求,使悠游堂得以迅速扩张,并发展出多种加盟方式。到2016年,悠游堂对外宣称全国门店数量已达300家以上。

目前的公开报道中,多将悠游堂门店数量大幅缩水、个别子公司被列入异常名单的原因,归结为它与母婴电商蜜芽宝贝收购交易产生矛盾所致一位儿童连锁业态的业内人士对界面新闻表示,悠游堂确实有很多店铺经营不佳,出现了倒闭现象,可能是资金链紧张和管理方面的问题导致。

悠游堂和蜜芽宝贝结缘于2016年。2010-2017年间,悠游堂先后完成了4轮融资,总计金额在3亿元左右,其中2016年一笔4000万元的融资来自蜜芽宝贝。彼时双方认为,蜜芽宝贝和悠游堂客户群体高度重合,二者分别覆盖零售消费和体验消费,蜜芽的投资将有助于悠游堂在会员体系和运营等多方面的互联网化,同时蜜芽可以俘获大量的线下消费群体。

工商资料上给出的悠游堂融资史

到2018年蜜芽对悠游堂的投资更进了一步。今年4月北京商报报道称,蜜芽宝贝最近已经完成了对悠游堂部分门店的收购,收购标的包括北上广的40多家悠游堂直营门店。

但陈笑凡告诉界面新闻,实际上蜜芽只收购了悠游堂20多家门店,并非报道中的40家,该交易已接近完成。他也证实“交易过程中双方对于门店权利义务转让的理解不一致,也是最近一些客诉发生的原因。“但”人员遣散的问题很少,主要是预付费卡的退费,因为一方面需要会员登记后由后台和系统核对,再进行发放,人工工作的工作量较大,一方面也是避免短期内对资金造成太大压力,所以虽然一直在退费,但是退费的及时性不能保证。“

蜜芽宝贝一位内部人士向界面新闻表示,由于涉及商业机密,尚不能对此进行置评。

陈笑凡还透露,除被蜜芽宝贝收购的20多家门店外,剩余的直营门店转给了当地的运营商,变为加盟店。界面新闻了解到,悠游堂在北京朝阳门的悠唐店已经由直营店转为了加盟店。大众点评上,关于北京悠游堂太阳宫店、宜家荟聚购物中心店、崇文门国瑞城等店的评价中低分评论不少,涉及服务态度差、设施少、年卡不能通用等。

谈及悠游堂的未来,陈笑凡对界面新闻表示,未来公司主要发展模式是从连锁游乐场的运营商转为线下家庭娱乐解决方案的集成商,即基于设计、合同和系统这三项核心技术,向运营商、开发商、内容商提供各类亲子主题娱乐项目或场景的开发或运营服务。

5月20日,陈笑凡曾发过一条朋友圈,称“悠游堂战略转型期的各种困难和问题确实难以避免,但140多家店生机勃勃的(地)运营着,就是对各种夸大不实的负面消息最好的回应。”

来源:界面新闻

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