01、多年海外生活,造就单颖独特的契约精神
单颖,拥有众多标签,学霸、海归、酒二代等。17岁开始,便到美国求学,用2年半的时间提前修完本科4年的学分。毕业后在纽约瑞士银行做了1年的商业地产投资工作,之后又到香港攻读硕士。2015年11月,在上海花旗银行工作半年后回到河南,开启了赊店酒业的一段人生旅程。
生活中,单颖是一个萌萌的小女孩。而在工作中却非常有主见、对内狠抓管理,对外严格遵循契约精神。对于工作,她有自己的方法论,即三定一抓:定目标、定动作标准、定结果提交时间、抓绩效考核。这种办事风格来源于她多年的海外生活以及所学专业。
据单颖介绍,她本科选择的是数学专业,属于理科的范畴。而硕士读的是经济,在西方教育制度上,这属于文科范畴。数学为其提供了扎实的逻辑思考基础,并且重视做事情的方法论,这也为其管理公司提供基础。
“管理中,谁对谁错不重要,重要的是面对事实,要去解决问题。”单颖说到。而解决问题必须基于事实和逻辑的正确性,并遵循客观规律。待问题解决后,要去总结出方式方法,以备下次使用。数学的严谨和理性思维,避免了她做决策时“凭心情、凭直觉、凭爱好”的主观判断。
而经济学主要是基于对社会人的行为观察来做判断和决策的专业。这在一定程度上提升了单颖在管理过程中,对人性的理解和把握。
“文理结合”的专业所学在思维上对她的影响比较大。反射到管理上,便是以事实为依据,以逻辑为基础,以解决问题为导向,同时能够考虑到在实际情况下人们会做出什么样的行为反应。
02、从金融美少女到赊店商业公司CEO,一扫赊店以往风貌
刚开始接触白酒行业,单颖表示自己也是听从父亲单森林的安排,不过内心中还是觉得这是个很土、很low的行业,不像自带光环的金融行业。随着深入了解之后,对于白酒行业,单颖的看法逐渐改变,“其实行业没有高低之分,每个行业本质都是交易,只是金融行业售卖虚拟服务,白酒行业售卖商品罢了。”单颖姗姗的笑道。
回到赊店后,立刻从基层业务员做起,刚开始跟着郑州市区主管每天拜访一个又一个终端店,熟悉了白酒的渠道类型。半年后,就被调到平顶山叶县担任县办主管,在这里一岗位上,她直接体会到销售基层管理者每天的工作内容、内心活动。就这样,用一年左右的时间完整的了解白酒行业从生产到销售环节中的各项事务,以及各个层级的真实情况。
2017年3月,单颖正式担任赊店商业公司CEO。按她的规划,梳理出赊店新的发展思路,凭借重要程度排序,分别是:搭班子、培养人、有产品、做品牌。
第一,在组织层面,开始组建新的管理班子。从去年开始,对总监等高级人才地引进、以对中层经理的淘汰、内部人员的提拔,一直在进行。
对于人的选用,单颖有着自己坚定的观点,“在管理中,只有中高层这两部分人稳定了,下面的工作才能顺利开展。如果一开始不解决这一问题,而是直接指挥业务人员和主管,只会事倍功半。以前发展慢,核心因素在于用的人不对,存在不少思维僵化的管理人员,跟不上快速发展的工作要求,所以必须被淘汰,让有能力、愿意做事、工作态度积极的人上来。”
单颖认为,人对了,事情做对只是时间早晚的问题;人不对,事做不对也是时间早晚的问题。
可见,单颖把“人”的重要性提升到战略高度,并正在快速组建一支属于赊店自己的优秀管理队伍。
第二,在人才培养层面,今年启动了管理培训生计划,主要是从河南当地高校招募人才。这些新人将从基层开始,以轮岗方式历练一年左右的时间。在这过程中,人力资源会跟进评估,挑选重点对象并进行培养。另外,针对业务人员、主管甚至经理的培训,赊店今年计划成立一个专门的培训部门。根据销售体系当季度的实际工作需求给业务人员进行实战培训,以提高业务团队的整体水平。
对这一工作,单颖表示,其负责人要懂业务,而且必须是销售体系出身,做到“肯干、能说、会写”三点即可。
第三,在产品层面,单颖在青花瓷的基础上上延了元青花年份酒10年、15年和20年,并且把年份酒作为第二条主导产品线来打造,价格分布在200—600元价格带,以适应消费升级的下市场发展情况。
第四、品牌宣传层面,2017年重新组建品牌部,对于品牌部的工作方向是,单颖要求围绕产品自身的基因,来做好三大聚焦:聚焦产品卖点、聚焦内容创作、聚焦场景搭建,从而让消费者参与到进来赊店活动中,同时以消费者愿意接受的语言传播。
03、打造简单的工作环境,以“解决问题”为目的
“所有企业的问题归根结底决定因素都是人。”这是杰克韦尔奇的自传《赢》中的一句话。在工作中,单颖非常认可这个观点。
用人方面,她认为工作是企业和员工之间的“双向选择”,必须双方你情我愿。企业先把合适的人在合适的岗位,同时,新进人员或是内部新提拔的人员会有3-6个月的试用期,试用期的待遇跟转正后的待遇相同,唯一不同的是,员工有自主选择权,可以选择调换岗位或者是离开公司,其实这相当于“双向选择”,避免双方不必要的痛苦。
工作期间,所有人的工作都必须需要“以解决问题为导向”。对于这一点,相对于其他区域酒企来说,赊店的工作氛围比较简单,不需要考虑工作本身以外的因素。
而这一切,单颖都是从自己做起,带头树立榜样。她表示,在这过程中,需要双方针对工作进行坦诚沟通。对于内部汇报来说,工作做了就是做了,没做就是没做,做错了就是做错了,不接受中高层工作当中讲假话和大话。无疑,这样一个简单、坦诚的环境,为优秀人才的成长和发展创造一个合适的发展土壤。
目前,赊店的销售团队中,已不区分“自己人外来人、赊店人非赊店人,社旗人非社旗人”的概念。单颖认为,凡是能给企业持续不断带来价值、能够有效解决问题的人,都是好员工。这也使的赊店相比于区域酒企来说,有两个明显的特点:
第一个是内部坦诚相待的管理文化和沟通机制。“求真相、讲真话、做实事”的价值观贯穿在赊店商业公司内部。
第二个是惜才。不同于其他地产酒企的职业经理人执政,赊店的销售工作由单颖亲自抓,直接对董事长负责。这样,既考虑短期市场行为对企业长期发展的影响,也能够做到对优秀人才的启用和爱惜。
04、年轻的单颖,对于赊店,对于豫酒有着什么意义
豫酒振兴的号角已经响起,不过豫酒振兴还得从豫酒自己做起,以直面问题的态度解决问题,豫酒振兴不是简单的战略规划和市场动作。在没有底盘基础上,企业的战略规划更像是空中楼阁。单颖认为,市场本身是没有好坏之分的,如果市场没有做好,豫酒企业们更多的是需要去向内求,一定是企业里的管理人员出了问题。因此,只有抓紧时间修炼企业内部“人才和管理”两件大事,战略方向才能找对,市场动作得以落实、以及销量稳健提升。
豫酒振兴还要把目光放长远。赊店已进入主板上市辅导期,是豫酒第一家也是目前唯一一家已进入上市辅导的企业,有望成为豫酒第一股。大力主推赊店上市,一方面可以把企业打造成为社会公众企业,更好地使用社会资本让企业更好更快发展,也更好地服务地方经济的发展,这正是豫酒振兴的核心指向。另一方面,企业通过上市辅导,对企业的管理更加规范,更加精细化,是对人才的管理水平的一种促进,也为拥有更高管理水平的人才提供了更为广阔的发展空间。因此,上市对于赊店长远发展和豫酒振兴都是有着战略性意义的。
过去赊店在市场上有失误的地方,单颖表示,过往的已经不能改变,只能把握好当下。自己时刻提醒自己,要以“解决问题”的态度直面问题,而不是逃避问题。从去年以来,无论是从市场层面,还是企业团队氛围上,赊店都已经有了很大的改变,而且这种改变也将一直保持下去。
作为一个90后的CEO,单颖年轻富有活力,而且接受过西方高等教育,思路开放且遵循契约精神。并带动这种契约精神已慢慢的在赊店商业公司团队内部形成,推动着赊店商业公司向着目标出发。无疑,新生代力量的加入,为豫酒发展注入了一股新鲜的血液。