差评这次真的遭遇“差评”了。
5月23日，自媒体差评宣布获得由腾讯TOPIC基金（腾讯兴趣内容基金）领投、云启资本等跟投的3000万元A轮融资后，瞬间引发舆论热潮。
舆论关注的焦点在于，腾讯为何投资一个靠洗稿生存的自媒体？
三表老师的那篇《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》说的很明白，差评是一家以“洗稿”起家的自媒体，毫无原创力可言，是科技圈最勤劳的搬运工，长期蹲守知乎、微博、公众号等各平台，东扒西扒，改头换面，甫以“广点通”的流量加持，迅速成长为粉丝众多的大号。这是一个在腾讯判定“洗稿”无力，“广点通”流量血汗工厂导入的背景下成长为「头部自媒体」的最好范本。
正是三表的这篇文章，舆论的焦点从差评转移到腾讯，也就是“腾讯不仅没有梦想，价值观也欠缺”的由来。
我关注了一下，愤怒差评洗稿的同行不在少数。虽然我没有关注差评，对于其洗稿的行为也没有亲自体会，但在遭遇口碑滑坡之后，差评不仅没有出面声明，反而还正常推送了一篇文章，更可怕的是还被扒出仍是一篇洗稿文。
这就很有意思了。一边是马化腾的亲自表态，重启尽调可能会退股；一边是媒体同仁的集体声讨，腹背受敌仍面不改色的坚持洗稿，差评哪里来的勇气？
百思不得其解，直到我看到有人给差评算了一笔帐。差评作为自媒体每月的运营利润乐观估算为300万元，扣除人工成本和其他开销，每月还可以留存100万左右的净利润。对于一个80人的小公司来说，100万的净利润可以说是成功典型了。
而且更重要的是，无论舆论如何发酵，腾讯是否退股，这部分收入不会受到太大影响。原因在于，广告主不会因为洗稿而拒绝投放，受众就更无法辨别了，对于他们来说，洗稿不洗稿没有什么分别，反正都是接受信息。
还有一点在于，洗稿这件事从法律上来说很难界定。葛甲老师就科普了一下，目前的著作权法基本依靠语言表达、结构、情节等做判断，但主题、思想这些东西，就很难受到法律保护。所以，差评遭遇“差评”这个事，舆论到最后只能是舆论，对差评构不成什么实际威胁。
有关差评的“差评”不要紧，腾讯的名声可至关重要，不能让一颗老鼠屎毁了一锅汤。腾讯尚未从“没有梦想”的影响中走出，又来一个“价值观欠缺”，这对腾讯而言，真不是什么好事。
所以，差评遭遇“差评”的事一出，腾讯公关总监张军就出面回应了，先不说回应的内容，就论回应速度，也是迅速的及时的，可见最近腾讯的公关同学神经还是紧绷的。
张军在回应里主要阐述了几个观点，其一，对差评的投资由业务部门一个Topic基金主导，非公司级投资；其二，腾讯内容平台一如既往的支持原创；其三，即便Topic投资了，腾讯也不会给予任何特殊照顾。
但是，张军的回应没有得到认可。问题出在哪呢？张军的回应没有直指矛盾的核心，而是在为腾讯挽回声誉损失。站在一个公关总监的位置上想，张军的回应都是在职责范围之内的回应，重申公司的价值观以及替业务部门发声。至于差评的洗稿行为存在与否和业务部门的尽调是否存在问题，这些并不是他在做紧急回应时能做到的。
意料之中，这则回应没有得到外界的认可，直到马化腾亲自出面。
马化腾在朋友圈的回应很到位，第一马化腾不知道这个case，理由是腾讯为提升效率授权给业务部门一些小额投资；第二，业务部门的尽调做的不好，我们会负责解决。
显然，3000万的小额投资在腾讯是不需要马化腾过审的，所以马化腾不知道这件事是情理之中。在不知情的情况下，马化腾的回应就直接解决了矛盾的核心所在，业务部门的尽调存在问题，腾讯会解决。
经过媒体仔细确认，这次的回应不是网友PS的，而是马化腾的真实回应。
在公关危机的处理上，有失败的案例也有成功的案例。每年3.15之后，都会有一些正面或反面的典型出来。一般企业正常或值得称赞的做法是，直视问题解决问题。马化腾的回应就是如此，陈述事实但不为自己辩解，正视问题并解决问题。
说实话，到了腾讯这个级别体量，一个3000万元的投资真的不需要马化腾亲自过问。但是，一个3000万元的投资出现了问题，马化腾却亲自出面回应，这就很说明问题了。
在差评这件事上，之所以瞬间引爆传播的根本在于，腾讯仍没有脱离“抄袭”的阴影。从《狗日的腾讯》到《腾讯没有梦想》，从抄袭到投资，多年过去之后其核心都是指责腾讯缺乏创新意识，而差评这个标的被吐槽，也是因为它没有原创精神，以洗稿为生。
这些信息结合到一起，就会发现为何马化腾亲自出面回应了。
腾讯会拒绝差评么？我想可以。原因在于两点，一是差评所引发的舆论热潮已经形成，如果再任腾讯投资“洗稿”自媒体的事件发酵，对腾讯没有任何好处；二是腾讯及腾讯TOPIC基金本质是在保证原创的前提下投资内容创业，在差评的case上犯了错，应该及时反省，否则会给整个行业带来恶劣影响。
这样的事情在腾讯身上并不是没有过。去年12月，火绒拦截腾讯相关产品安装，马化腾亲自回应：自查，确实是团队违规出问题，已严格要求整改和道歉；今年2月，立知抄袭即刻的事情发生之后，马化腾亲自过问，立知上线10小时即被下线。
这次是差评事件。之所以我认为腾讯会拒绝差评，源于内容产业对腾讯的重要性，也可以说差评事件的象征意义远大于实际意义。实际来看，腾讯少投资了一个大号，丢了一个case，但长远来看，支持原创对于腾讯的声誉和内容战略更加重要。
无论是企鹅号对原创内容的扶持，还是微信改版后对原创声明功能的优化，腾讯一直在围绕内容原创做改进，最近又为公众号文章设立了高于此前所有界面层级的悬浮窗，这样的改进已经铺垫太多，怎能让一个“差评”毁了过去的所有努力。
