作者：师姐
挑起诺斯贝尔化妆品股份有限公司（下称诺斯贝尔）研发的大梁后，邱晓锋几乎马不停蹄。
在同行眼里，邱晓锋几乎不是在出差，就是在出差的路上。同事则说，基本上几个月才能见上这位研发副总裁一面，且一旦邱晓锋回到他的办公室，拿着文件找他签字的人，可以排到副总裁办公室门外。
邱晓锋的忙碌，折射的实则是诺斯贝尔作为国内最大化妆品代工企业的忙碌。这家2017年营收超15亿元的代工企业，已然成为代工领域乃至整个化妆品行业的一匹黑马。而邱晓锋也在这一过程中，对代工企业的角色有了更深层次的理解。
从原料开始把控潮流发展方向
与大多数化妆品工程师从配方研究起步不同，20年前邱晓锋进入化妆品技术研发领域的切入点，是原料合成。后来，因需要向化妆品厂推广原料中的活性成分，邱晓锋便开始为他们提供技术支持及解决方案，并逐步从化妆品原料研究转向配方研究，进而接触到化妆品成品。
也正是这样一条职业发展轨迹，让邱晓锋早早便意识到原料之于化妆品研发的重要性。邱晓锋介绍，他最早接触配方领域时专注的是染发类产品，但由于国内在原料开发及应用层面的局限性，其原料大多从美国、法国、意大利等国家进口。
一次偶然的机会，邱晓锋发现法国一家企业实验室内运用的原料，竟然产自中国。彼时，他既惊讶又无奈。一方面，他突然明白，原来外国人比中国人更懂原料的运用，且将其做成了附加值更高的东西，最终还是卖给了中国人；另一方面，中国人虽然也能做出一些原料，但因只停留在合成等较为基础的技术层面，丧失了议价能力。
如今回过头来看这些，邱晓锋颇为释然，“那个时代，原料商和化妆品生产企业的信息不对称。”因而，中国化妆品企业想在技术上实现突破和赶超，也是难上加难。而今，随着信息技术的不断更迭推进，这一情况显然不复存在。
邱晓锋介绍，目前诺斯贝尔有一个专业的系统对进口和国产原料做对比，并能够在保证安全及质量的前提下，选择最具性价比的原料。另外，诺斯贝尔也在与韩国原料商进行战略合作，做一些效果的定制等。
“我们希望更早、更多地参与到原料的开发中去，在新原料、新技术出来的时候，才能抢占市场先机。”在邱晓锋看来，未来化妆品企业能否跟随或者把握潮流的方向，很大程度上取决于原料这一环。典型如去年市场上流行的“抗污染抗雾霾”概念，在邱晓锋的记忆中，这一概念早在五年前甚至更早时候已被一些原料公司提出，而当其正式推向市场商品化时，技术已相对成熟。
代工企业是集中优势资源的平台
显然，作为诺斯贝尔技术研发的领头人，邱晓锋担负的职责不轻，“不但要解决今天的问题，也要看到未来的事情。”另外，从代工企业的角度来说，邱晓锋也必须时刻保持警惕，一方面要思考如何满足客户需求，另一方面也要建立起自身在技术或者某一个细分市场的领先性。
“比如，要么比其他公司的产品做得更好，要么做得更快、更便宜。否则，人家不会来找我们。”这种危机感让邱晓锋意识到，一家有实力的代工企业不能只满足于眼前的利益，而应深入思考如何带给客户更持久的价值感。
因而，技术储备及技术实力的锻造尤为关键。目前，诺斯贝尔也正从安全、科研及管理三方面来打造其作为代工企业的价值感。
邱晓锋介绍，一年365天当中，诺斯贝尔至少会有120天都在接受不同监督机构及客户的检查和审核；在技术研发层面，诺斯贝尔细分为配方、包材、膜布等不同的研发团队；在管理上，诺斯贝尔也逐步从靠人管理变成靠制度、靠系统、靠设备管理，以尽可能地减少差错。据悉，诺斯贝尔整个研发系统内已囊括200名技术人员。
“我感觉代工企业更像一个平台，集中了原料、配方、检验、生产等多方面的优势，来更好地服务于客户及消费者。”在邱晓锋的理解中，品牌方更擅长于做市场层面的内容，那么代工企业就必须成为品牌方在技术层面的有力“帮手”。例如，前不久生物质石墨烯面膜在市场掀起热浪，诺斯贝尔便可以利用自身资源为品牌方及时解决这方面需求。
“我们必须这么做，才能够生存吧。”即便诺斯贝尔如今的营收已迈过15亿元门槛，邱晓锋还是对广阔的化妆品市场抱以敬畏之心，“所有东西都如逆水行舟，不进则退。”于诺斯贝尔而言，发展也是一种生存。
今后做化妆品，就来找中国企业
据了解，当前面膜品类占据了诺斯贝尔总体产量的大多数，且国内排名前二十的面膜品牌，超过百分之八十都是其合作的客户。
谈及做研发要面临的一个问题，邱晓锋直言，是产品如何被市场及消费者接受。他甚至毫不掩饰地说，“我们希望开发的每一款产品，都能成为爆品。”但同时他也明白，爆品的诞生有一定比例，因为其中不只有技术因素，还包括很多科学的、数据的以及体验感、美感在内的东西。
因此，诺斯贝尔将其做产品的基准设置为“安全”，在此基础上再加强功效及其他。
“一个健康成熟的市场，必然有它的规则性。”邱晓锋以为，化妆品是科学与艺术结合的结晶，而非治疗性产品，不管市面上对于产品功效有何种宣称和说法，其追求的结果无非是产品安全有效，使用起来是愉悦的。因而，不管是化妆品法规还是产品效果层面，其必须也必然存在一定的限制。
邱晓锋坚信，人口基数庞大的中国消费水平提升到一定程度后，一定会成为一个更大的市场，而当前，作为全球第二大化妆品市场的中国，在基础研究等领域，或多或少还与国外存在一定的差距。
不过，这一差距并非难以补足，“我已经看到了些许迎头赶上的苗头。”与国内众多化妆品技术研发人员一样，邱晓锋也对中国化妆品技术研发的未来怀以期待，“今后做化妆品，就来找中国企业。这是我们需要不断努力的方向。”
