博鳌2018年年会期间，马蜂窝联合创始人、COO吕刚在接受界面新闻专访时表示，2018年，那些以交易为出发点的公司，还将继续面临获客难度，而马蜂窝将继续放大内容优势，扩大客群，完善交易闭环，提高转化率。
“整个在线旅游互联网行业正在发生剧烈变化。那些以交易为出发点的公司，还将继续面临获客的难度和获客成本。一旦停止对获客的投入，那用户将急剧下跌。马蜂窝会继续放大内容优势，放大客群。”吕刚说。
针对今年2月“蚂蜂窝”更名为“马蜂窝”，进行新一轮品牌换新，吕刚表示，品牌更名遇到用户、高管甚至亲人的反对。“越喜欢它的人越反对。但更名是大势所趋。”吕刚说，“蚂蜂窝的内涵和我们的文化契合，但容易被打错字成了马蜂窝，而马蜂窝本身是个常用词，有被高频提及、自带流量的作用，这个词有天然的好处，就像苹果这个产品。 我们还没拥有全部的用户，为什么要不断提醒人家‘你错了’？”
他表示，马蜂窝新一年的计划是继续扩大用户规模。“应该是数倍增长吧，这是个起步数。我们将迎来最旺盛增长的一年。随着我们投入的加大，这些都变得更难预测。”此外，马蜂窝也正在帮助3万家旅行社完成互联网化的过程。
在此之前，这家成功构造了“内容+交易”闭环的在线旅游公司，刚刚完成1.33亿美元D轮融资。
吕刚说，根据今年春节以前的数据，马蜂窝获客全部是自然获客，但较低的转换率也表明还有很大的空间待改善。
“我们有上亿的用户，完成了100亿的交易额，这说明转换率其实是非常少的。那从另外一个角度，这里面空间是非常大的。所以在这个时候，我们要进一步扩大用户规模。包括我们改了名字，降低用户门槛，都是为了让用户更容易找到我们。”
吕刚表示，马蜂窝还在继续积累数据，将数据结构化。“我们现在能做到的事，当用户要开始购买旅行产品，他已经能从此前用户的游记等内容中判断产品的好坏，这个事情做得已经有一定结果，这样你才可以走到下一步的交易。另外，我们也正在帮助3万个旅行社完成互联网化的过程。”
据官方披露的数据，马蜂窝现有用户量约1.2亿，2017年实现交易总额（GMV）约100亿元，其中交易额主要来自自由行、酒店交易；还有一部分收入来自于广告业务。吕刚形容马蜂窝的用户画像，“年轻、漂亮、自由。这部分客户群大部分是90后，通过互联网掌握信息。他们向上能够管理父母的出行决策；向下有的已经有了小孩，辐射能力很强。他们占全国人口的19%，但却有超过40%到50%的决策能力。”
在被问及IPO计划时，吕刚表示，IPO是一个里程碑，马蜂窝很早就有这项计划。但现在还不到马上进行这一步的时候。此外，对于近期新推出的CDR等鼓励科技创新企业在A股上市的政策，马蜂窝也在关注。
“我们还有很多现在能够获得的市场、可完成的交易。这些都可以先去完成，以期待我们最佳时间点的来临，包含着估值、时机、股票市场的起伏，都要考虑。”他说。
