生活在这个科技高度发达的年代,人与人之间的距离,既近又远。
我们每天与许多陌生人相逢:载你上班的Uber司机,解决你午饭问题的外卖小哥,外出旅游时的民宿房东...
短暂的一面之交,我们相信:他们会安全的载我们到目的地,他们不会在我们的饭菜中下毒,他们不会安装摄像头监控我们。
我们的自信,或许源自我们对于人性的信任,或许干脆是一种没有充分考虑到后果的盲目信任。
我们的信任产生的结果是什么呢?
BuzzFeed在2017年调查了Uber用户的乘车安全状况,然而调查结果并不乐观。2012年12月到2015年8月之间,在Uber的客户服务管理系统中搜索关键词“性骚扰”,反馈数据多达6160条,搜索另一个关键词“强奸”,可以查到5827条信息。
保守估计,两年多的时间中,将近12,000名乘客投诉Uber司机危害了自己的人身安全。
Uber的例子,告诉我们人与人之间的信任多么脆弱,盲目的信任不能妥善解决与陌生人交往时潜在的安全隐患。
那该怎么解决彼此间的信任问题呢?
今天,专注提供背景安全调查服务的公司Checkr完成1亿美元的C轮融资,领投方是T.Rowe Price,其他参与的投资机构有Accel和Y Combinator。2014年成立至今,Checkr共融资1.5亿美元。
讲到Checkr的发展故事,硅兔君(ID:sv_race)就不得不提到美国按需经济的发展,因为Checkr的成长顺应了按需经济迅猛发展的大势。
诞生于2009年的Uber,以其令人诧异的后续发展证明了一件事情:按需服务的商业模式大获全胜,按需经济时代到来。
然后,一连串模仿Uber商业模式的初创企业如雨后春笋版出现,这些公司的创始人介绍自己时,最喜欢用“我们是XX领域的Uber”开场。
哈佛商学院的统计数据显示,按需出行的商业模式在2016年赚取了56亿美元,收获730万月活跃用户。外卖、生鲜配送市场上的月活用户数目为550万,他们的年消费额达46亿美元。
而按需出行类企业和外卖、生鲜配送公司正是Checkr的两大类客户。
商业模式的变化催生出新型的劳动力关系,雇主与雇员之间的绑定不再牢固,原来的全职工作,逐渐可以分拆成各个任务和项目,外包给自由职业者。
于是我们看到非雇佣劳动力市场的兴起,他们以自由职业为生,据统计,2017年美国有着接近6800万的独立工作者,2020年独立工作者将占全美劳动力数量的43%。
并且,这种现象不会昙花一现,因为年轻人更倾向于成为独立工作者!
38%的千禧一代选择成为自由职业者,拒绝与一份固定工作捆在一起,很多人需要身兼多职,来赚取一份满足温饱的薪水。
按需服务的商业模式需要大量按需工作的自由职业者,他们不会与公司产生长期的绑定关系,因而流动性极高。
问题就在于此,他们不是全职员工,但代表着公司的形象,并且直接与用户接触。用户对他们的任何不满都将上升至对公司品牌和形象的质疑。
一次次悠关公司发展的危机,让按需服务类的公司越来越重视对临时员工背景信息的调查。
这正是Checkr诞生的契机!
当两位创始人Daniel Yanisse 和 Jonathan Perichon在众包外送公司Deliv工作时,他们发现公司几乎不调查兼职员工的身家背景,隐藏着极大的安全隐患。
不用的原因正是传统的背景调查服务非常难用,于是两位创始人下定决心革新背景调查流程,建立一套更加高效、便捷的背景调查系统。
Checkr的背景调查方式有两种,在线调查表和API接口,公司的人力资源管理系统如Workable和Zenefits可以与Checkr的API接口无缝衔接。
Checkr会对每位潜在求职者进行自动化的背景调查,最终给出一份员工背景调查报告,详细到社会安全号信息,是否有性骚扰历史,是否有犯罪记录,所拥有的车辆信息,以及过往的求职经历。
用户需要为每次使用Checkr服务支付费用,Checkr的盈利状况良好,针对一位员工的一次背景调查收费25至35美金不等,如果有特殊的信息调查需求,价格另行计算。
成立四年后的今天,Checkr每个月进行100万次的背景调查,客户数量超过10000家,囊括了一堆知名科技企业Uber、Lyft、Instacart、Grubhub、Postmates和Zenefits等。
Checkr未来的发展可期,公司创始人表示将与人力资源巨头Adecco和保险公司Allstate合作,不仅为按需服务类企业服务,为更多类型的企业提供服务。
但看似光明万丈的前景中也隐藏着许多危机,这些危机的叠加和串联也许会逐渐侵蚀Checkr。Checkr迫在眉睫的任务是如何尽最大可能规避漏网之鱼。去年一名Uber司机顺利通过Checkr的背景调查,然而就在加入Uber的六个月前,他曾故意闯入纽约的一条自行车道,造成了一起交通事故。
Checkr的创始人有着不同的看法,Checkr的使命是让背景调查尽可能的快速、高效和准确,让背景调查发挥最大的作用。而任何过去的历史记录都无法对未来做出百分之百的承诺。“Checkr肯定不是一个完美的系统,我们的目标是降低招聘中的风险,尽力实现最准确的背景调查。
正如一百多年前大发“淘金”财的不是淘金者而是李维斯,正如一百多年后从区块链的热潮中真正赚钱的是虚拟货币交易所一样,Checkr所提供的背景调查服务是所有需要雇佣大量自由职业者的公司必不可少的,扮演着这样角色的Checkr有着巨大的发展潜力。