品途视频 4月12日消息，在今日举办的2018中国“互联网+”数字经济峰会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表演讲。
2018中国互联网+数字经济峰会，这次的规模是一直以来规模最大的。这次开设了十二个分论坛，累计大概超过六千人次。可以说是比去年我们在杭州的规模又扩大了。那么这次我们的分论坛还增加了新的一些包括零售、金融还有众创空间等等。
我们选择重庆非常有意义，一方面重庆在城市的中国数字化的进程中非常有代表性。它地处西部非常有创新的活力，我们希望能够通过数字化的升级，带领西部地区实现弯道超车。另外一方面正如刚才杨学山老部长用嘉陵江和长江的比喻，生动形象地展示了数字化的大趋势。同时也展示了数字工匠精神，这样一个新的理念。
我也很希望我们能够成为杨部长口中所说的一个精细的数字工匠，我们希望能够扮演好这样的一个角色。2015年中央政府工作报告提出了互联网+，去年又提出了数字经济。今年更是提出了数字中国，可以说数字化的进程，每一年都在向前迈步。
腾讯：专注做链接、工具和生态
按照我的理解，互联网+是手段、数字经济是结果、数字中国和网络强国是目标，他们是一脉相承的。那么在这个过程中可以说用“一纵、一横、一新”三个概念来理解。“一纵”就是说互联网+和每个垂直的行业在不断的纵向的深度融合，发展的数字经济。“一横”是指数字化的进程从经济的领域向社会的各个领域扩展，包括政务、民生等等，从而推进了数字中国总体的建设。“一新”指的是“一纵一横”交汇融合带来的创新，推动着中国经济从高速增长向高质量增长的转变，最终实现大国走向强国的目标。
今天我想在这里和大家分享，我们在中国数字化的过程中，腾讯应该扮演什么样的角色，发挥什么样的作用，实现什么样的目标。下面我尝试用一个归纳总结我们就“一三五七”这几个数字来展开：一个目标、三个角色、五个领域和七种工具。
在过去几年，我们在推动互联网+的过程中，我们也在不断的思考腾讯的定位。我们希望有所为、有所不为，我们想要做“互联网+”、要+别人或者是让别人+我们，首先要先做减法，我可能要先互联网减才能加上别人。那么今年我们目标更加清晰了。我们不是要进入各行各业取而代之，相反我们要成为各行各业的数字化的助手，凭借我们多年积累的技术和能力助力各行各业实现数字化转型。那么我们的目标就是做好助手。接着说三个角色，为了实现刚才谈到这个目标，我们要更专注的做三件事情，就是做链接、做工具、做生态。
腾讯是要扮演好这三个角色的，第一个是连接器。我们希望成为各行各业进入数字世界，提供接口API，提供最好最丰富的这样一个接口；第二就是工具箱，我们希望为各行业提供最完备的数字工具箱，也叫SDK；第三个就是生态共建者，我们希望以开放协作的理念，提供新型基础设施和各行业的合作代表一起共建数字生态的共同体，激发每个参与者进行数字创新。
从五大领域助力行业数字化转型
接下来我想谈五个领域，我们归纳总结了五个领域都有共同的一个字，就是生。比如说在民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保这五个方面。那腾讯希望助力“五生”的这个数字化转型升级。我们做了很多的案例，但是因为时间关系我可能就挑一些案例和大家分享。
互联网+政务 百姓更便利
第一个案例，这次来重庆之前同事告诉我一个小故事。去年底重庆国税有一个互联网+的落地项目，也就是通过微信的公众号实现电子税务局。比如重庆山区的，一位养鸡的农民朋友卖了鸡蛋之后需要开发票。他一早起来花了几个小时乘车到市里的办税大厅。到了窗口才发现材料没带全，按以前的流程还得回家拿材料，路很远，要第二天才能来，但是税务局的工作人员让这位农民朋友，通过重庆国税的微信公众号。进行注册线上认证。刚开始这位农民朋友还是比较抗拒的，经过劝说之后才勉强一试，没想到一次就尝到了甜头，不仅当天办完手续，而且以后他在家里，用微信扫脸就可以办税了，然后税务局通过邮政部门把发票寄到家里去。这个用微信来办税的这个真实的故事，非常有代表性。
过去几年我们通过互联网+政务民生的城市服务的探索帮助政府部门，逐渐的把政务大厅搬到网上。像各种缴费、出入境、交通、税务等，这些办理的越来越便捷。所以说，很多时候老百姓办事，只进一扇门甚至不用进门直接在网上就可以办理完毕，也包括我们正在探索电子证件，在微信里的这个应用。以后我们不用每天把驾驶证、行驶证等一堆证件带在身上了。在这些便利的背后，实际上也需要政府和我们做大量的工作。比如像重庆国税这个项目，涉及到十多个涉税的事项，要实现一站式的办理，那可以节省老百姓百分之九十的办税时间。
办税时间在这里面。后面还运用了云计算大数据、人工智能等技术。所以说未来这个趋势，就是看到各地的政府纷纷开启了数字化的时间表。比如我们在广东有一个非常重要的项目，叫数字广东，这也是今年广东的一号工程。它的目标是希望打通数据一盘棋，而且结合今年的政府机构改革希望再造整个流程，能够简化对市民、对老百姓，也包括对企业的政府服务的整个流程和效率。
推广乘车二维码 便于城市管理
第二个案例是指交通、教育、旅游的一码通，这个属于生活消费。去年底我在重庆的长江索道已经体验了用乘车码来搭乘索道。今年，我们已经在重庆、广州、三亚、郑州、合肥等五十个城市推出了乘车码这个服务，用微信的二维码一扫就可以乘车，在0.2秒内，那个响应速度，甚至在脱网离网的情况下也可以扫码，实现了先乘车后付费。
未来，我们希望把乘车码把做成一个电子车票这样一个样子，而且还有增加像邮票一样这种社交性的玩法。同时乘车人的身份可以得到实名认证，这对城市的管理包括安检的压力减缓也是非常有好处的。
连接多场景 打造智慧校园
同样，在教育领域，我们在高校也在推动智慧校园这样的一个解决方案。比如说学生在学校里用手机二维码可以解决宿舍门禁、上课签到、图书馆过闸机、食堂消费等这些场景。现在我们在北京大学等数十个高校已经通过校园码来实现了这样的一个想法。那么它背后是微信校园卡一整套的解决方案，可以把大学里面的所有的这些系统全部打通起来，甚至包括上课签到，学生还可以通过手机发弹幕和这个老师在课堂上进行课件的互动。包括去图书馆也会通过手机来选座位。我想到当年我们在读书的时候，经常就是用一个书本去占位，那这样的事情可以用智能化的方式来解决。
小程序助力旅游服务升级
另外，在旅游方面，我们上个月和云南省政府发布了一个项目叫一部手机游云南，那么以后大家拿着一部手机打开APP小程序公众号就可以在云南轻松的旅游。这里面有很多创新点，就像他们提出一个很有意思的口号，叫做一码通。也就是大家在云南各地旅游不用每次去买门票，所有的线下支付环节都可以一码通行。
此外，旅游、购物等五大服务也可以通过全面的数字化升级，在手机上一键下单，甚至找厕所，导览等等都可以一网打尽。那么这个应用一边连着千万的游客，一边连着数百个政府的部门、数十万的商家，所以游客在旅游过程中随时可以一键投诉，那么下面的每个商家都有他们的信用评级。
人工智能赋能智慧零售
第三个案例就是我们最近这一年助推的智慧零售。很多合作伙伴也已经注意到腾讯最近这几个月在零售领域方面的布局动作非常多。那么我最近也在一次公开演讲中说到我们在强调：腾讯不做零售，而是希望成为零售业的数字化助手。
从几年前我们微信支付的环节，到现在推出的智慧零售解决方案，我们实现了线上线下货物销售体系，打通包括粉丝一体化的运营、广告和销售的闭环等等方面积累的经验。比如最大的零售超市沃尔玛，开始触店触网，那很多门店用微信小程序就可以实现扫码支付，也不需要人工结账。
像永辉超市也通过微信小程序可以直接打开线上的店铺，在家就完成订单，三十分钟内直接就送达到家里。
再比如我们在去年底和百丽鞋业合作的智慧门店的升级方案，比如我们部署了有人脸（识别）、摄像头等传感设备。那么像的客流的流量、热点等等，包括这个顾客逛店，在店内怎么走，这些全部都有数据。
我们甚至可以用人工智能来分析这个店员陪伴客户进行导购的效率、成功率、转化率，这些数据都可以自动的在后台进行收集，可以有针对性地对员工进行专业的指导。今后商家还可以通过对消费者购买行为的分析，包括对人流的热力图分析、优化店铺的选址、包括他的货架的陈列等等，甚至还有基于地理位置的这种广告，社交广告的引流，包括公众号的推送内容，包括小程序的商品和优惠券等等，可以实现千人千面。那么近期我们和步步高合作打造的智慧门店也即将落地，大家也可以关注步步高。
这是在峰会里面和论坛带来的一些精彩案例。未来，消费营销环节的数字化对生产环节也是有越来越重大的影响。这个也对工业、互联网和制造、智能制造有着深远的意义。
数字化技术打造智慧医疗
那么第四个案例就是谈智慧医疗，属于生命健康方面的。我们在医疗方面做了很多探索，比如过去我们在医院，我们去挂号缴费需要排队很长时间，那么现在我们和一些医院携手，从挂号支付环节入手，用微信解决患者就诊全流程，节省了大量的时间。
在解决这个问题之后，我们还发现在检验单、药方、医保、伤保这些环节还有很多的空间可以打通。所以我们和社保部门合作，在27个城市推出了微信的社保卡。根据多个城市的使用经验，医院只要上线，微信医保支付就可以为每位患者平均节约40多分钟。
另外去年我们也把数字技术在医疗领域方面的应用推动到了整疗这个环节。腾讯在努力推出决议人工智能的危机这样的一个产品之后呢，我们也在医疗影像方面推出了一个产品叫腾讯密影。他的思路是利用AI技术进行医学影像看片子。
目前覆盖了食道癌肺结节，这个糖尿病的这个眼底等这样的多种这种。这个早期肿瘤筛查。目前已经落地一百多家三甲医院服务患者四十万人。结算实际筛查出高风险的病变的案例3.7万。
那么，这些都是实实在在的用AI技术和用数字化技术在医疗方面的落地。那么我们在重庆的多家三甲医院已经落地了，在微信挂号支付等基础上了，我们还实现了全国首例处方流转的服务，也就在医院内开处方在医院外购药，甚至送药上门。因为这个处方流转涉及到卫计委医院药房药厂很多个环节，这里面我们用了区块链的技术来解决了处方如何不被篡改这样的一个问题。
最后一个案例是讲农业方面。这个比较长，我就不再一一介绍，但总的来说是用利用企业微信等技术助力企业在提高效率方面做了很多工作。
七种工具提升腾讯竞争壁垒
最后我想谈七种工具，简单的介绍我们这个数字化过程，我们这个工具箱里面有哪些东西。七种工具也可以叫七个武器，对企业要攻克数字堡垒来说，那就是他的一个最好的武器，那我从表到里，从前端到后台按顺序给大家介绍。
第一个就是公众号，刚刚提到了，微信的公众号从一二年开始上线以来，我们当时有个口号就是要做。再小的个体也有自己的品牌。我们希望用去中心化的方式让每一个商家和机构都能够直接和自己的终端消费者。直接联系，拥有自己的粉丝和流量。目前公众号体系已经成为各个企业和公共服务部门用户沟通的一个重要桥梁。
第二是小程序。小程序发展了一年多。越来越完善，他拓展了公众号达不到的一些功能。可以说是一个非常重要的数字化利器，尤其是现在很多智慧零售方面。很多应用都跟小程序关系密切。目前上线一年多已经有58万个小程序覆盖100万开发者。可以说小程序已经成为中国编程者这等一个非常热门的一个编程环境语言环境。这也是中国IT人IT行业最好的一个成果，
第三移动支付。大家知道了，刚才讲了，是中国新四大发明之一，移动支付非常普及。在很早的时候我们就力推用二维码扫码。这个技术看起来不是很高级，但事实上是最实用的通过手机摄像头来扫码，我们在一二年就断定这将成为线上线下连接的一个重要的桥梁，我们在微信里面设计大家加好友。有意思让你们一扫二维码给你们想到二维码扫码就会立刻想到用微信。点右上角扫一扫，那么这个场景已经是深入人心的。
第四个是社交广告。过去大部分的品牌厂家都是用传统方式做营销。地推，发传单，投放传统的户外广告等等效率不高很多钱都浪费掉了，未来我们希望利用数字化的方式。打通线上线下进行一体化的营销。让我们在这个社交的效果广告也越来越得到大家的认可。目前我们把朋友圈公众号和小程序的广告，开始把它互相打通，环环相扣。现在看到很多项，包括在智慧零售的案例里面，我们已经看到尝试如何利用这几种关系的社交广告里面带来的互动，看如何产生它的价值。最快也是新事物，我们还在摸索，也希望和在座的合作伙伴一起来加速它。
第五我觉得是企业微信。大家都知道微信和qq都在开发企业级的应用，但是目前呢，我们正在内测企业微信和大家都在用的公开的微信进行互联互通。这个难度还是比较大的。过去大家，比如说零售，你在售货员或者你的同事。你跟客户沟通了，是用自己个人的微信来建立关系链。员工离开了之后。那这个企业的这个所有的这些顾客的这些关系网络就给带走了，而且很多信息是留存不下来，现在我们可以通过互联互通打通可以把他这个效率大大的提升，而且非常的方便。
第六个我们叫大智云。也就是说大数据云计算和人工智能。那我就不详细展开了，我也曾经说过，未来，各行各业，其实就是在云端用人工智能处理大数据。
第七就是安全能力。山东齐河政府进行数字化转型，经常问的问题就是安不安全，本身网络隋然孤立，但是感觉不互联互通还挺安全的。但是你要用活数据，大家担心的就是上了云、上了网之后这个数据如何能保证安全，这个也是腾讯特别重视的，我们内部有七个安全实验室在不同的领域做了很多研究。我们上海的一个客人安全实验室就发现了特斯拉系统的多个漏洞，帮助特斯拉解决了安全隐患。特别是汽车，车联网方面的安全隐患更加重要，因为关系着我们的出行生命安全。安全永远是腾讯的生命线。
那我最后简单小结：中国的实体经济和公共服务机构，现在正在成为数字化进程中的主角，那么腾讯希望做好连接合作，零配件。我们为大家提供最有效的数字接口和最完备的数字工具箱，成为你们最好的数字化助手。今天中国经济，正在实现新旧动能的转变。创新非常重要，新一轮的全球产业革命就在眼前。但我们如何把握数字化的变革这样一个机遇，能不能在更多领域和其他国家并跑，甚至领跑。那今天对重庆很多西部城市，道理很像，我们如何把握这个机遇获得和更多的跟东部发达城市并跑甚至领跑的机会。我们相信数字中国的建设将会加速全球数字化的进程，我们希望为世界提供中国样本和中国方案。
