4月2日，上海市消保委发布了“上海消费场所公共厕所调查结果”。本次调查上海消费场所公共厕所共502家，主要通过实地观察、相关检测和消费者问卷调查等方式，结果显示，上海市民对各消费场所公共厕所的满意度接近八成。
本次调查内容集中在气味指数、卫生耗材配置、使用人次、通风情况、设备损坏、保洁情况等方面；调查涉及123家商场厕所，22家电影院厕所，102家景点厕所，90家公共交通厕所，以及40家酒店厕所等。调查中发现，上海的城市公共厕所已经基本做到全免费。另外，在60家公共厕所中，对于如厕者经常触摸的部位进行常见致病菌之一金黄色葡萄球菌检测，结果也均未检出。
气味指数按照0-5级划分，本次调查的公共厕所中，达到0-2级的占比90.8%。按消费场所划分，气味指数在0-2级的占比最高的为景点97.1%，排名靠后的路边公厕也达到82.7%。 值得注意的是，本次调查发现，有2家三甲医院的气味指数为3级，还有1家为4级（也是本次调查中唯一的一家)。
此外，调查结果显示，上海公厕硬件设施较好，部分消费场所的厕所还配备了智能坐便器。防滑程度中、高级的达到94.6%。但是，设施损坏的情况依然存在。本次调查的数据显示，有17.3%的公共厕所存在设备损坏的情况。
同时，调查发现，公共交通、医院和菜场及专业批发市场卫生耗材的配置率明显偏低。洗手液、擦手纸、烘手机和免费厕纸等卫生耗材是厕所的基础配置。本次调查中，洗手液的平均配置率为52.2%，烘手机或擦手纸为58.2%，免费厕纸为34.1%。按消费场所划分，三类耗材的平均配置率最高的为酒店，达到92.5%，最低是菜场6.7%。将消费场所细分，最高的为五星级酒店达到100%，最低的为轨道交通站点、加油站，仅为3.3%。
调查发现，上海的公共厕所使用人次的差异较大，反映出厕所规划不合理。公厕使用人次表现为城区高，城郊相对较少，如本次调查黄浦区的样本为40个，平均使用人次为39人次/30分钟，奉贤区的样本为22个，平均使用人次为5人次/30分钟。同时，同一区域内厕位数量相近的公共厕所，其使用人次差异也较大。
本次调查还发现，由于设计不科学导致气味指数在3-4级的公共厕所占比35%。此外，调查还关注了公共厕所的保洁情况，数据显示，在30分钟内，未发现保洁人员进行清扫的公共厕所占26.5%。
对于特殊人群（如老人、残疾人、母婴等），本次调查中发现，路边公厕的无障碍设施配置率最高，达到76.9%；商场对母婴设施配置率最高，达到43.1%；电影院的第三厕所配置率最高，达到31. 8%；而三类设施平均配置率最高的为景点，达到44.4%，菜场及专业批发市场厕所的人文关怀设施配置率普遍较低。
