保时捷在2月26日发布公告称，为了能够更好地服务中国客户，全面践行立足未来、深耕中国的发展理念，实现2025战略目标，保时捷中国成立客户关系管理部门以及战略和业务发展部门。
与此同时，德国保时捷总部董事会任命熊天池（Gary Shone）和海凯山（Carsten Hess）分别出任保时捷中国客户关系管理副总裁以及战略和业务发展副总裁，并直接向保时捷中国代理总裁及首席执行官洪声汇报。
自2001年保时捷进入中国以来，中国市场已连续三年稳居保时捷全球最大单一市场。显然，如何服务好中国消费者成为了保时捷时下工作的重中之重。
此时，保时捷中国成立客户关系管理部门，其用意也非常明显，就是为了进一步提升客户体验，并满足不同价值客户的个性化需求。选择拥有拥有25年海内外豪华汽车品牌管理经验的熊天池担任首任保时捷中国客户关系管理副总裁，也可以看出保时捷在这方面的用心之处。
资料显示，熊天池早在2012年就已经加入保时捷中国，出任北京长安保时捷中心总经理一职；在2016年的时候再次接受任命，同时执掌北京长安、上海浦东及北京金港三家直营保时捷中心。在过去管理这些保时捷中心的时间里，熊天池积累了丰富的管理经验以及敏锐的职业洞察力。尤其是在面对一线服务客户层面，有着一定的先天经验优势。事实上，通过北京金港保时捷中心及北京长安保时捷中心分别位列全国经销商排名第一位和第二位也不难看出熊天池在客户端的业务能力。
相对客户关系管理部门，战略和业务发展部门则是保时捷在应对市场不端变化的基础上，审时度势作出的应对。为了实现2025战略目标，未来，保时捷新成立的战略和业务发展部门将全面探索行业和市场的变革迹象，为管理层提供前瞻性的思考和启发。
同样，作为保时捷中国战略和业务发展首任副总裁，海凯山也有着丰富的履职经验。自2003年加入保时捷以来，前后在豪华汽车市场营销、业务发展等领域积累了15年丰富的管理经验。海凯山曾先后担任911车系销售和售后高级经理、市场策划高级经理等多个职位。履新保时捷中国战略和业务发展副总裁之前，海凯山于2014年起一直担任负责销售与市场的保时捷全球执行董事会成员的助理。
作为保时捷中国战略和业务发展首任副总裁，海凯山将负责制定保时捷在中国市场的业务发展战略，实现创新管理，并发掘在智能出行和数字化转型方面的新兴商业契机。
对于上述人事任命，保时捷中国代理总裁及首席执行官洪声表示：“非常高兴熊天池和海凯山分别就任保时捷中国客户关系管理副总裁以及战略和业务发展副总裁，这对保时捷中国而言具有重要意义。此次保时捷中国管理团队的战略升级，是保时捷对未来市场发展做出的快速反应”。
统计数据显示，保时捷2017年在华销售新车71,508辆，同比增长10%，占全球整体销量的29%，并连续9年在华实现两位数的增长。
