美国知名推销员乔·吉拉德曾总结出一则名为“250效应”的消费定律，即每个客户的背后大约有250名亲朋好友，也可以引申为更广泛的潜在消费者，如果商家得罪了一名顾客，就有可能失去数百名甚至更多的潜在顾客。这几天，伦敦希斯罗机场与它的“合作伙伴”WDF免税店正在体验这样的过程：希斯罗机场 T2航站楼的一家WDF免税店(World Duty Free)由于歧视对待中国消费者，遭到中国网友的强烈抗议，并成为BBC新闻、《每日电讯报》、中国日报等国内外各家媒体的报道对象。
事件最开始由微博网友@人间奶泡 发布的头条文章《至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》曝光，迅速引发舆论发酵，截止目前，WDF免税店在13日早上发布了正式的道歉声明，但由于只在中文声明里向中国顾客道歉，在英文声明中却没有，仍然引起不少网友的不满。
这次事件也让人们再次关注免税店购物这个话题，在机场免税店购物是大多数旅行者的出行必备环节，但在前往不同的目的地时，在当地机场或免税店买什么才是最划算的呢？
在逛遍各国机场之前，有几项基本原则是在各个国家血拼时都通用的：首先，品牌大多肯定是在原产国入手最便宜，譬如法国的兰蔻、澳洲的Jurlique等；以及，免税(Duty Free)和退税(Tax Free)的概念是不同的，类似烟、酒、化妆品等关税较高的商品当然要在免税店购买；而箱包、衣服、鞋子等品类丰富、关税较低的商品，一般情况下，在市内购买后进行退税才是更划算的选择。此外，免税和退税并非一定是二选一的选择，譬如在冰岛的雷克雅未克国际机场买Lindberg 眼镜可以免税购买后再退税，价格比原产国丹麦还要低。
DFS免税店
作为全球最有名的奢侈品旅游零售商，DFS如今在全球的10个主要国际机场以及20个市区都拥有免税店，销售网络可谓遍布全球。但值得注意的是，不同国家、甚至是同一国家不同地区的DFS免税店，仍然有着较大的区别。
譬如将美国塞班岛的DFS与夏威夷DFS的T广场店(T Galleria)相比，无论从品牌、样式的种类以及价格优势来看，后者都要超出前者不少。再譬如，香港DFS共有3家T广场店，优点在于规模较大，品牌和款式齐全、更新快，但如果与北京和上海的日上或是韩国的新罗、乐天等免税店相比，在香水、化妆品、护肤品方面的价格仍然不具备优势，而且小件商品很容易缺货。
此外，值得一提的是，DFS在很多细节服务方面十分用心，令消费者的购物体验更加舒适，譬如香港、威尼斯的DFS免税店提供送货到酒店的服务；关岛的DFS虽然位于岛上的商业区，但设有美联航(UA)的值机柜台，选择UA的乘客可方便地就近值机，到机场后直接托运、安检；而在澳大利亚的DFS环球免税店(非机场)，向服务柜台出示出租车收据，即可收到一张双倍车费的礼券
日上免税行
位于首都国际机场、浦东国际机场和虹桥国际机场的日上免税行是许多中国游客出行的必经站点，物美价廉的名声也让这里广受好评。日上免税行在机场航站楼的出境、入境大厅都有，但在出境大厅的店面往往规模更大、商品齐全，寄存服务也十分方便。
相比其他免税店，日上在化妆品方面的价格优势非常突出，这里有传说中“全亚洲最便宜”的雅诗兰黛，有套装出售的时候更是超值到令人难以相信；其他各品牌如倩碧、欧舒丹、Dior、Givenchy等也时常会有力度较大的促销活动，譬如限定款旅行套装、第二件8折优惠等，都是补货、囤货的好时机。成为日上会员还可用积分换取95折优惠券，或是享受日上不定期推出的部分品牌体验装、答谢礼券等。
王权免税店(King Power)
随着越来越多的中国游客前往泰国，想必也会有更多的中国顾客前往这家泰国著名的免税店。王权免税店在整个泰国共有9家分店，包括机场店和市区店。市区免税店比机场免税店规模更大，品牌和品类都更丰富，不仅汇集了众多世界大牌，还有不少泰国的本土品牌、工艺品和设计店铺等。通常来说，起飞前约5小时，在王权免税店的市区店均可凭护照消费，大部分免税商品需在机场提货。
如果说日上是以“亚洲最便宜”的雅诗兰黛而闻名，那么泰国就是以堪称“全球最便宜”的欧莱雅著称，欧莱雅全线产品在这里至少是国内价格的7折，真正是“不买就亏”的选择；英国的Boots药妆同样是大家公认的必入产品，由于泰国是其最大的生产工厂所在地，因此在价格方面同样有着不容错过的优势；还有泰国本土SPA品牌Pranali、“万用神器”青草药膏等都可以一并入手。毕竟，王权免税店提供退税服务，同一天在同一家商店消费金额满2000泰铢(约合400多人民币)以上，就可申请办理退税。
开始血拼前，记得要先去服务中心凭护照、离泰航班号领取免税券和优惠券，此外，王权免税店也常有实惠的打折活动，譬如免税店现在正在推的部分商品买同款3件可打7折活动，其中甚至包括人见人爱的雅诗兰黛小棕瓶、兰蔻小黑瓶、纪梵希四色散粉等，而且实体店和网店均可适用，活动截止到2月28日，近期会去泰国的童鞋们赶紧找几个小伙伴一起拼单吧。
寰宇免税店(World Duty Free)
是的，寰宇就是这次惹怒了中国消费者的WDF，但其实，不同国家、不同机场的寰宇免税店也并非都很“坑”。如果你途经温哥华机场，那里的WDF免税店还是值得一逛。虽然与伦敦希斯罗机场同样在彩妆、护肤品方面没有价格优势，但在此买些烟、酒及加拿大本地特产，仍然是很不错的选择，譬如枫糖浆、熏鲑鱼、加拿大冰酒或是古巴雪茄等。由于加拿大华人移民众多，店里有不少会说普通话的店员，商品的标签使用的是英语及简体中文两种标识，还可以用人民币现金结算，都让顾客有着更安心的购物体验。
除了上述这些全球连锁的免税店之外，很多机场也有自己的免税店和特色产品，以下这些机场对于很多中国游客来说肯定不陌生，但你知道其中最值得买的产品是哪些吗？
东京成田机场
作为大多数外国游客在日本尽情血拼的最后一站，东京成田国际机场共有4家免税店：Fa-So-La、ANA Duty Free Shop、JAL Duty Free 和 JAPAN Duty Free，成田机场是全日本机场中免税商店最多的机场，除了各大知名奢侈大牌，还有各类电器、小百货、食品餐饮店等。
这里的爱马仕店是全世界机场免税店中最大的，到货速度也相当快，值得一逛。如果在此前的行程中还有没买到的日本产威士忌、日本清酒、日本茶以及小电器、数码产品、当地特产等，都可以在机场差缺补漏。这里还有全日本最便宜的无添加护肤品Fancl。
然而，值得注意的是，除了Fancl，尽量不要在成田机场买其他日系护肤品或开架类药妆，因为机场反而产品少且价格稍贵，相比东京市区的药妆店并没有优势。其他各类护肤品在价格上也不如国内的日上划算。
巴黎戴高乐机场
作为与伦敦希斯罗机场齐名的欧洲三大机场之一，戴高乐机场的有着规模和品类都极为丰富的免税店，但店铺位置较为分散。这里有着大概算是全法国品类最齐全的葡萄酒，并且没有关税，一些便宜的酒款甚至不到100元人民币，另外还有品种丰富、价格各异的鹅肝、奶酪等，都是旅行者必败的手信。
法国人对于香水有着痴迷的热爱，这点从戴高乐机场对于香水的打折力度也可见一斑：免税店在圣诞节时总会推出香水礼盒，售价与单瓶香水是一样的；平时也常有各大牌香水第二瓶 8 折的促销活动，如果使用银联卡付账，多半还可以在此基础上再享 9 折优惠。还有兰蔻、YSL、娇兰等诸多知名的法国大牌，在这里入手也是不错的选择。
不过，除了上述几个牌子，戴高乐机场的大部分化妆品、护肤品仍然没有国内的日上便宜，此外，由于机场的药店不属于免税区，所以药妆类产品不享受免税政策，相比于市区反而价格更为昂贵，建议谨慎购买。
新加坡樟宜机场
相比香港赤腊角机场，樟宜机场的免税店规模更大，且环境、服务都要更上一层楼。这里有亚太区最大的香水及化妆品免税店，虽然价格仍不能与无敌的日上相媲美，但有一些独家或限量发售的彩妆、护肤套装等，对于预算充裕或是有收藏爱好的小仙女们来说值得入手。
TWG是新加坡最有名的茶叶品牌，拥有世界顶级制茶工艺，因此在樟宜机场买些茶叶、茶包或是茶叶味道的马卡龙，是比美珍香肉脯更有逼格的伴手礼。这里还有一家新罗美容体验中心，日、韩的经典美妆品牌几乎都有，据说价格比新加坡市区便宜40%左右。新加坡亦为全球酒商们相当重视的一线市场，很多限量版酒款都会在新加坡率先发售。
樟宜机场如今已为中国旅行者推出了在线购物平台iShopChangi的中文版，共包含护肤、彩妆、酒类、食品、时尚配饰、数码电子产品、品牌钟表等七大类别，6000多件免税商品供消费者在网上浏览、下单，然后去机场提货即可。
图片来源：DFS、Trbusiness、Apex
