苹果公司对“降频门”作出回应 证实确遭美国政府调查

苹果公司在回应中表示,永远不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验。

陈天琪 2018/02/02 13:41 | 评论(11)A+
来源:界面新闻

美国当地时间本周三,据外媒CNBC报道称,苹果公司就美国司法部和证券交易委员会对其限制旧版iPhone性能问题进行的调查做出回应,并且确认美国政府已经就此事对他们提出了一些问题。

苹果公司在回应中表示,永远不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验。

2017年12月,苹果公司承认为了保护老化电池而“秘密”降低了iPhone速度,此事一出有很多网友认为苹果降频这一做法是为了使消费者购买新款iPhone而故意让旧款iPhone变慢。随后一些用户在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州地区等多地法院提起的集体诉讼。

投诉者认为在过去一年内,苹果为保证iPhone续航通过系统升级把处理器降频而并 没有告知用户,使得大多数用户可能会把应用程序崩溃和手机性能不佳归咎于处理器的老化问题,并选择购买一部新手机。而真正的原因却是电池电量不足,只要花很少的钱就能以旧换新。

为了缓解消费者的情绪,北京时间12月29日,苹果公司回应此事并致歉,表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验,宣布将iPhone 6、iPhone 6s和iPhone 6s Plus的电池价格从79美元下降到29美元。

然而苹果仍旧没有走出“降频门”的阴影,麻烦还在持续。

以下来自于苹果官方的完整回复:

“大约一年前, 我们发布了一个软件更新, 可以在工作高峰期改善电源管理,以避免在某些使用旧电池的iPhone上出现意外关闭的情况。 我们知道iPhone已经成为我们客户日常生活的重要组成部分,我们的目标是提高客户体验。”

“去年 12 月,我们试图再次改进用户体验,宣布将某些iPhone的替换电池价格大幅下调,同时我们还宣布开始开发一项新的iOS功能,用来显示电池健康状态,并建议用户何时应该考虑更换电池。这些行动是为了进一步帮助客户,并且帮助延长他们的iPhone寿命。 此外, 用户还可以看到电源管理功能是否被用来防止意外关机, 如果用户愿意的话也可以关闭。这些功能将包含在下个月的开发者版本中, 用户版本也将在今年春季正式发布。”

“正如我们去年12月告诉客户的那样, 我们从未——也绝不会——有意缩短任何苹果产品的寿命, 或降低用户体验来推动客户升级。我们的目标一直是创造客户喜爱的产品,让iPhone尽可能持久的运行,也是其中一个重要组成部分。”

"我们已经收到了政府机构的一些问题, 我们正在做出回应。"

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