重庆链家总经理 肖振宇
近日，通过近一个月的评选，重庆晨报评选出了八大“2017年重庆地产风云榜优秀营销机构”，上榜机构均是房地产营销行业的佼佼者，基本上囊括了重庆一线大开发企业楼盘的营销代理。其中，2015年正式进入重庆的链家榜上有名，进入重庆仅仅两年便成为行业领军人物，它究竟是如何做到的呢？
历经16年发展，链家从北京走向全国
据了解，链家集团正式成立于2001年11月12日，第一家门店在北京开设，到现在已经走过了整整16个年头。覆盖全国32个城市和地区，直营门店8000多家、旗下15万经纪人，累计服务过的买卖客户超过280万户，截止2017年交易总额超过万亿。据悉，链家集团是以数据驱动的全价值链房产服务平台，打造住的入口，打通线上、线下，重构交易流程，定位于做行业的颠覆者。
重庆链家于2015年2月9日正式成立，入渝仅仅两年多，截止2017年12月，二手房在营业店面合计300多个、6000余名专业经纪人、真实房源3万多套，在重庆主城各个区域覆盖率达80%以上，链家网日均访问超过6万人次。
值得一提的是，重庆链家始终秉承“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的核心价值观，致力于房屋经纪服务。未来，将继续高速发展，不断提升专业能力和服务水平，全力为重庆消费者提供更优质、专业的服务。
真房源&八大安心承诺，重庆链家用心打造口碑服务
记者在采访中了解到，重庆链家之所以能够在短时间内发展壮大，得到众多客户认可，靠的就是有保障的高质量服务和高素质经纪人团队。
1、高质量服务
为了打造出有保障的服务，重庆链家在2017年1月推出“七大安心服务承诺”，真房源、房屋筛查、签前房屋查封核查、物业欠费垫付、漏水维修保障、交易不成退代理费、绝不吃差价，2018年在此基础上新增推出“过户枉跑补偿200元”承诺。八大安心服务承诺，助力客户无忧选房！
在客户服务方面，重庆链家坚持诚信为本、客户第一的宗旨，实行无理由投诉制度。入渝两年，链家不断完善售后服务，目前24小时投诉处理率已达100%；
链家还成立了重庆第一家银行集中签约的二手房交易中心，工行，中行，农行、建行等九大银行已入驻签约；
为了打造最专业的房屋交易平台，重庆链家聘请了专业的摄影师，成立了房地产行业独一无二的专业房屋实勘团队。负责链家所有房源的实勘拍摄、外景图采集、户型图测绘等。为客户提供准确、真实的房屋信息、提升链家网呈现的房屋照片的品质。
为了方便业主更直观了解户型的优缺点，加快客户匹配房源的速度，给客户带来更直观的视觉体验、为客户提供更精确的房源户型数据。重庆链家在标准户型图的基础上，还按房间布陈摆设等比例添加相关图示注解，让链家网房源信息展示更精准、更完整。标准户型图的测绘，树立了行业标准、推进了行业的规范化、标准化。
2017年，重庆链家成绩骄人，客获得了较高的客户满意度，因为链家坚信高质量的服务才不会辜负客户的信任！
2、高素质团队
在链家看来，高质量的服务离不开一支高素质的经纪人团队。据了解， 重庆链家目前对经纪人的学历要求已经提高到统招专科以上，吸纳了很多重庆优秀的房产经纪人，以2017年重庆链家二手经纪人为例，统招本科及以上占比达26.21%，统招专科占比达70.86%。链家汇聚了重庆最优秀的房产经纪人。在人才这一块，重庆链家一直致力于将有志从事房产行业的优秀大学毕业生、高素质人才招纳进来。
为了进一步提升经纪人专业能力，链家每年将于6月、11月对全国32家分公司的所有经纪人进行搏学考试，覆盖经纪人达15万人以上；除此之外，入渝发展两年时间以来，链家不断完善职业经纪人培训体系，培养了大批高素质的房产经纪人。并且成立了专业的企业内训师团队，提倡专家培养专家，通过军训、拓展、讨论、辩论等多种学习方式多方面提升经纪人专业知识和职业素养。
重庆链家自2015年11月开始搏学大考，平均分从65分提升至75分，A3以上及M级经纪人平均成绩达80分以上。搏学考试已经成为链家传递各中心最新政策的有力工具，经纪人晋升、商圈经理及总监任职的关键指标，成为衡量经纪人专业性的重要标准。
致力回报社会，重庆链家在行动
目前链家在重庆有着很高的认知度，记者了解到，除了在中介业务方面，其中很大一部分原因来自重庆链家曾多次用实际行动回报社会，例如提供便民服务、进社区服务、组织社区跑、建立爱心图书馆等等。链家，不再是一个冷冰冰的中介公司，而是一家有温度的服务机构。
3、便民&社区服务
据悉，链家每一个门店都是一个便民服务中心，店内为市民提供如应急充电、便民饮水、高考休息等一系列便民服务；不管社区居民遇到任何问题，都可以找到周边的链家门店寻求帮助。
“社区跑”活动
随着社会的发展，号召全民参与健身，提倡低碳环保的绿色生活，去年链家还在照母山组织了一场社区跑活动。重庆链家相关负责人表示，作为企业，不仅仅要关心企业的发展问题，同时，也希望能通过他们的组织，拉近邻里之间的关系，为这座城市做更多的贡献。这种类型的社区活动，链家还会持续做下去。
爱心图书馆
链家更致力于公益项目。据了解，链家公益从2011年启动至今已有7个年头，2017年12月，重庆链家在贵州的土卡小学捐赠了第一所“爱心图书馆”。重庆链家相关负责人表示，希望能够通过我们这个公益项目带动更多的社区和居民参与进来，帮助更多需要帮助的人。
