房企的美好生活战略
十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。「住」可说是老百姓美好生活的最基本组成部分，于是，不少房企开始「闻风而动」，纷纷提出了「美好生活」战略。
如果说房地产行业的上半场是以销售为王，那下半场，房企争夺的焦点将转向生活，涵盖居住、教育、医疗、养老、度假等生活的方方面面。
本期我们对提出「美好生活」战略的房企做了盘点，各家房企各有侧重，一场关于「美好生活」的新争夺战似乎已由此拉开大幕。
提出美好生活战略房企名单：
1
万科：美好生活场景师
战略定位
美好生活场景师
理念/主张
勾勒未来生活的美好愿景
领域
全产业链
战略解析
十九大后，为响应时代号召，万科在「城市配套服务商」战略下进一步提出要做人民的「美好生活场景师」。万科董事会主席、首席执行官郁亮曾表示：万科未来要做的是，成为美好生活的场景师，来匹配城市配套服务战略。
近年来，万科不断发力新领域，进军教育、写字楼、养老、商业、物流等，这些看似毫无关联的点，现在因为「美好生活场景师」这一定位被串联了起来，未来万科将服务于业主及市民，在不同场景中融入生活的各个细节。
与此同时，2018 年 1 月 21 日，上海万科也正式推出了其美好服务体系「首席美好官」，这是在万科上海区域「热带雨林」业务全景体系之下，针对雨林业态的服务解决方案，也是万科集团「美好生活场景师」在上海公司服务端的落地与演化。
「首席美好官」涉及 365 个触点、1800 条的岗位标准规范，服务标准细化到住宅、产城、租赁业务、教育、装修五大业务的每个模块；搭建即时评价系统、400 客服电话、在线信息获取与在线业务办理多渠道响应客户需求，增进客户互动；简化流程机制，由多人对接转为专人对接，提供全流程客户大使服务；更进一步搭建客户专属服务平台、权益增值平台，满足客户多元需求。
2
金科：美好生活服务商
战略定位
美好生活服务商
理念/主张
成长更好、便利更好、健康更好、居家更好、邻里更好
领域
产品+社区服务
战略解析
2016 年 3 月，金科发布了「美好生活服务商」品牌战略。未来五年，金科要做中国一流的「美好生活服务商」，用 5 年时间实现三个层面的战略转变：一是产品层面，从关注房子的居住到关注社区服务，实现业务重心从 5 年短周期到65年长周期的转变；二是用户层面，从一次交易到持续消费，实现从客户到住户、到用户、到会员(粉丝)的转变；三是企业层面，从地产开发商转型为现代服务提供商，逐步实现从重资产运营向轻资产运营的转变。
金科「美好生活服务商」品牌口号为「金科美好你的生活」，将在现有邻里亲情社区的基础上，通过线上数据云结合智能物联技术，打造社区生活、物业、商业、教育、金融、健康 6 大平台，形成一个美好的智慧社区生态圈。其发展目标是成为区域第一、全国一流的社区综合服务商。
3
绿城：理想生活集团
战略定位
理想生活集团
理念/主张
创造生活的美好
领域
社区服务
战略解析
早在 2015 年 7 月，绿城中国就确定「理想生活综合服务商」转型的发展战略。 2017 年初，以「创造生活的美好」为使命的绿城生活集团应运而生。该集团将以客户需求为中心，依托大数据平台，围绕客户全生活链、房屋全生命链，开展房产经纪服务、房屋 4S 服务、园区生活服务等业务推动城市更新，打造绿城中国未来的核心竞争力。
理想生活集团的两个重要业务板块：房屋 4S 和生活合伙人平台。
房屋 4S 公司：从房屋维修、保养到打造智能家居，健康住宅，再到旧房改造产业升级，围绕住宅全生命周期，提供维修、增值、焕新等系列服务。
截至战略发布，已有 12 个房屋 4S 服务门站落地运营，涵盖杭州、济南、青岛、沈阳、三亚等重点城市。计划到 2020 年底， 4S 服务站将超过 150 家，覆盖中国 4 大城市群、12 个省、逾 50 个城市，服务数十万居民。
生活合伙人：绿城推出「生活合伙人」平台，在为业主们提供服务的同时，也为他们提供服务社区的资源及平台，如绿城推出置业绿城、房屋 4S、美好生活 BOX 等生活服务资源，同时优质商家提供定制产品和服务，最终实现「家人服务家人」。
4
复星：打造全球家庭幸福生活方式
战略定位
打造全球家庭幸福生活方式
理念/主张
致力于满足人民的美好生活需要
领域
健康、消费、科技
战略解析
2017 年 6 月，复星发布「以家庭客户为中心，打造全球幸福生态系统」战略，将通过汇聚人才、产品、技术等资源，嫁接中国动力，持续创新，围绕全球家庭客户幸福生活方式的需求，深耕健康、快乐、富足，通过深度产业运营、整合和投资，智造复星 C2M 幸福生态系统。与此同时，复星的发展战略还会持续升级，并将始终致力于满足人民的美好生活需要，通过C2M智造全球幸福生态系统聚焦于家庭的健康、快乐、富足需求。
在具体领域上，尤为关注大健康，尤其大健康与人工智能的结合后的一系列帮助医生诊断的应用，以及 InsurTech 和 FinTech 等互联网创新在金融领域的应用等。
5
融侨：城市美好生活综合服务商
战略定位
城市美好生活综合服务商
理念/主张
整体均衡发展
领域
投资策略+商业、教育、健康产业布局+社区服务
战略解析
2018 年 1 月 20 日，融侨集团发布了「城市美好生活综合服务商」全新品牌定位。融侨集团围绕地产核心，初步形成了「4+3+1」的整体均衡发展模式。
「4」指的是融侨地产的深耕策略。持续深耕海西经济区、长三角经济区、京津冀经济区、中部经济区四大区域；「3」指的是融侨的产业布局面。融侨逐步形成三大生态链，商务生态链、全球全龄教育生态链、大健康医疗产业链，实现「地产+」多元产业链「1」指的是融侨的精致化社区打造。社会公益慈善模式，兴趣社群 IP 化，智慧社区运营
融侨将围绕「城市美好生活综合服务商」定位，强化「4+3+1」均衡发展模式：1、 2018 到 2020 年，融侨预计完成对全国核心城市群的基本布局；2、继续将三大产业链板块的各项业务顺利落地，引入国际先进教育和医疗资源，促进民生产业的建设与发展。
6
旭辉：美好生活城市运营商
战略定位
美好生活城市运营商
理念/主张
用心构筑美好生活
领域
产品
战略解析
2018 年 1 月 19 日，在旭辉集团 2018 年管理团队工作会议上，旭辉集团总裁林峰强调， 2018 年是「产品提升年、品质提升年」，旭辉将在产品打造、产品研发、产品创新方面继续「较真」，以严谨、专业的态度和诚信、人文的情怀，为客户、为城市打造更多、更好的产品，努力成为「美好生活的城市运营商」。
用心构筑美好生活有三个意义，包括了企业、客户、员工等三个维度：1、企业存在的价值意义，不断创新产品和服务，使城市生活更加美好；2、用爱心、匠心、贴心，为客户创造更加美好、健康、舒适、幸福的美好生活；3、为旭辉人搭建舞台，帮助旭辉人实现价值，让旭辉人过上体面的、有尊严的生活。
7
融创：美好生活运营商
战略定位
美好生活运营商
理念/主张
臻生活 5H 社区：品质筑家、臻心管家、邻里一家、私享致家、智慧优家
领域
产品
战略解析
融创中国董事局主席孙宏斌曾表示，「一个普通人的美好生活就是，先买套(融创的)房子，再回去看乐视电视，放万达的电影，然后到万达城玩」。
他还表示，房地产下半程的关键词会是「美好生活」，即人们的生活将围绕买好房子、买好车、和度假、娱乐等来展开。融创之所以会介入乐视系以及万达文旅城,便是为下半场的「美好生活」进行铺垫。融创对于大文娱及文旅产业的看好和一系列整合动作,预示融创正向着「美好生活」运营商的目标出发。
融创的「臻生活」高端生活价值体系在一定程度上可以体现其美好生活的定位。「臻生活」旨在打造一个覆盖全产品周期以及全生活周期的服务体系，包括对产品定位、品质营造、业主共建、社区文化、服务体系、专属定制等多个方面，为高端客群提供独树一帜的社区生活体验。
未来，融创更长远的大战略布局不仅仅是在于做大规模，还包括在未来的 10 年后，投资美好生活。
8
中交地产：美好生活营造者
战略定位
美好生活营造者
理念/主张
真诚、开放、美好、朴实、庄重
领域
产品
战略解析
2017 年 10 月 28 日，中交地产举行了以「雅颂天地 和美中国」为主题的全球品牌发布会，提出了新的品牌定位「美好生活营造者」，并确立了中交地产产品品牌体系。
中交地产产品品牌体系分别涵盖了：以「中央系列、美庐系列、香颂系列、雅郡系列、和风系列」为住宅产品系列；以「吾邻家、吾邻汇、五商荟、中交广场」为商业产品系列；以「中交·相寓、中交·领寓」为长租公寓产品系列；以「中交·中央公园、中交广场、中交国际中心、中交城」为城市综合体产品系列；以「漫山咖啡、怡然会馆、五味书房、五香食堂、五彩洗衣、那里小厨、千寻花坊」为自主品牌系列；
小结
从上述内容来看，大多数提出美好生活战略的房企多是围绕业务与产品领域；相比之下，作为地产「老大哥」的万科所提出的美好生活战略保持了一贯的老练与独到：万科不仅将美好生活战略渗透到了旗下业务的各个领域，并且一切围绕「客户服务」展开。
上海万科推出的美好生活体系「首席美好官」为客户提供全场景深度服务体验，使得客户在服务中的痛点将迎刃而解。这些都体现了万科在服务客户上的引领地位与思维。
