1月23日，中泰齐富通APP发布全新版本，提出以打造智能投资生态圈+全程O2O服务的中泰模式，破解其在新零售时代的经纪业务转型。
“新，体现为海量且精准的数据。线下零售效率不高，线上红利也越来越小，新零售就是需要以海量且精准的数据为基础，以线上线下相结合的模式去改革，把合适的东西带给需要的人，“中泰证券副总裁黄华表示，“证券零售业务的本质也是如何高效率地把合适的产品卖给合适的投资者，随着互联网引流红利的越来越少，证券行业的新零售模式也是势在必行。”
尽管问世刚刚两年，但根据易观行业2017年12月数据，中泰齐富通APP月活数已达到225.78万，从2016年的第18位上升至第9位。
“APP是承载公司各项产品和业务服务客户的窗口平台，将证券业务相关的各类业务以功能丰富、触手可及、体验友好的方式推送到移动APP端，是中泰证券经纪业务转型的重要一环。”中泰证券网络金融部总经理李肇嘉表示，此次中泰齐富通提出“打造智能投资生态圈”这个概念，也不仅仅是一个时髦的噱头，而是实打实地推出了全景行情、精选理财、多维资讯、智能投顾、决策家族、牛人领航等六个各具有特色的模块。
以本次推出的全景行情为例，客户可根据个人习惯自主选择档位的位置、K线技术指标栏可缩放，实现一屏多行情展示，最大程度满足不同类型的看盘需求。新港股Level-2行情，港股全市场延时行情，从而完成Level-2行情的最后一块拼板，实现了全市场Level-2、极速行情、灵动看盘的全景“大”行情。
再以优选理财为例，除了进一步优化理财产品购买流程体验外，中泰齐富通将发力点放在“精选”这个概念上。据介绍，2017年中泰齐富通的理财板块上，所有主推的偏股型基金整体平均年化收益超过25%。
“除了体现券商精选产品方面的专业性外，2018年，我们还规划将智能大类资产组合配置的研究成果应用到优选理财模块，实现智能优选产品推荐，帮助客户筛选出更优秀的产品。”李肇嘉表示。
另外值得一提的是，齐富通新版本还将推出视听形式的资讯——新一代F10，这也是证券行业首推的视听形式的资讯。据李肇嘉介绍，这款新一代F10的“个股三分钟”将以3-5分钟短视频的形式帮助用户了解公司的主营业务、盈利模式，收入和利润结构等信息。“我们希望提供更适合移动互联网用户的资讯形态，帮助他们用碎片时间和更丰富的形式掌握上市公司的整体概况及基本面。”他表示。
在黄华看来，没有业务的线上化，就没有客户行为的数字化，也就拿不到人工智能的入场券。“中泰证券将通过线上化、数字化、智能化这三步，建立线上线下相结合的O2O互联网营销服务体系，做好传统经纪业务向综合金融服务商的转型发展。”他如是说。
他将中泰证券的解决方案概括为“4+2”模式，4是四项基础业务，即流程化集中运营、齐富通答、投顾服务线上化、中泰智投；2则是两项辅助业务，智慧网点和电子钱包（优化绩效考核）。其中，继续深化流程化集中运营和投顾服务线上化又是重中之重。
流程化集中运营，是指通过建立集中业务处理中心与流程化集中运营管理平台，承载所有运营业务柜台系统操作、管理与风险控制，实现业务受理与办理分离，全员化线下受理、集中线上平台化处理，进行业务流程标准化再造、整合，实现整体最优资源配置、高效集中运营的管理模式。
投顾服务线上化，是在过去齐富通答7*24小时客服、投顾微店、股市直播间、投顾收费观点服务、牛人组合等一系列O2O产品实践之后，规划依托齐富通APP打造一站式投顾服务模式，整合全公司优秀投顾资推出线上投教栏目投顾微课、一对一诊股、投顾直播间等栏目，不断扩大服务半径，为线上客户提供全方位的投资顾问服务。
“充分利用碎片化的时间，基于移动APP为客户提供适当的、陪伴式咨询服务，这本身也能帮助我们员工深化互联网服务的意识，提升在线营销以及客服能力，进而适应公司整体O2O发展进程。我们相信，打造智能投资生态圈，深耕全程O2O服务，既符合新零售的基本特征，也满足经纪业务变革的内在需求”，黄华说。
