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门把上挂“请勿打扰”超过24小时 按新规酒店有权进入你的房间

2018年01月08日 10:20 A
为了安全,客人隐私也不得不做出牺牲。

不论是为了倒时差需要休息,还是在屋内会客而不愿被打扰,或者只是想自己度过一段独处时光,很多人都会在客房门把手挂上“请勿打扰(Do not disturb)”的标识牌,或者打开“请勿打扰”的标识灯,以告知酒店服务员换一个时间再来打扫卫生、开夜床,以及取需要清洗的衣物。

但“请勿打扰”的效力目前正在慢慢减弱,它不仅不能保证你在客房内不会被打扰,在不久的将来,就连这张牌子都可能不复存在。

在新年期间,迪士尼乐园已经悄然取消了其位于奥兰多的波利尼西亚村度假酒店(Polynesian Village Resort)、大佛罗里达度假酒店和水疗中心(Grand Floridian Resort & Spa)、当代度假酒店(Contemporary Resort)以及湾湖塔(Bay Lake Tower)共四处度假酒店客房的“请勿打扰”标识牌,转用一块写着“房间已被占用(Room Occupied)”几个字的牌子取而代之。

迪士尼的新“房间已被占用”标识牌,下部进行了相应的解释说明

虽然客人们同样可以把新的标识牌挂在门把手上以表达自己不愿被打扰的意愿,但事实上这个牌子传递的信息,以及它背后的政策已经整体地被改变了。

新政策下,即便客房门口挂了“房间已被占用”的标识牌,但迪士尼的酒店工作人员依然有进入客人房间的权力:客房服务员将先敲门并向客人征求进门许可,但假如长时间未得到回复,服务员就可以直接开门,查看屋内客人和设施的状况。“出于房间清洁、安全检查或其他原因,酒店及其员工有进入客房的权力。”这张“房间已被占用”标识牌上如是写道。

与此同时,希尔顿酒店集团最近也开始在其全球范围内的酒店施行新的“请勿打扰”标识牌政策:假如某间客房门把手上连续24小时挂着“请勿打扰”标识牌,酒店服务员将从门缝下方塞进一张写着“无法进行服务(unable to service)”的卡片以告知顾客酒店有每24小时检查客房的权利,该工作人员随即还会上报管理层检视住客的“危险级别”并对该房间进行检查,仅机组人员和执法人员有不被检查的权利。希尔顿称施行新的做法,同样是出于安全考虑。

希尔顿的“无法进行服务”卡片内容

迪士尼和希尔顿并非最早实施如此政策的酒店方,最早在2017年11月,拉斯维加斯的一些酒店已开始规定,假如一间客房长时间挂着“请勿打扰”牌,酒店将派人查看房间状况。而说到出自拉斯维加斯,大家应该就知道为什么会有这样的新政策了。

2017年10月1日,拉斯维加斯枪击案的枪手帕多克在曼德勒海湾度假赌场酒店(Mandalay Bay)的32楼向楼下聚集在户外音乐会的人群扫射,造成58人死亡,500多人受伤。而在枪击前,帕多克在客房内存放的大量武器没被酒店发现,很大程度是就是因为门把手上挂了“请勿打扰”的标识牌。而在枪击事件后,拉斯维加斯多家酒店开始对客房安全检查更加谨慎,而如今类似的安全防范政策又扩大到迪士尼和希尔顿的酒店和度假村。

枪手帕多克从曼德勒海湾度假赌场酒店向外设计的客房

不过虽然新做法都是为了安全,但迪士尼和希尔顿双方均否认这和拉斯维加斯枪击事件有关。而从隐私角度看,虽然新的“请勿打扰”政策不利于客人隐私保护,但美国酒店和旅馆联盟有规定,酒店在一般情况下必须在一间客房接连三天挂上“请勿打扰”标识牌的情况下计入查看情况,而现在的做法只是把三天的时间缩短到一天而已。

目前除拉斯维加斯地区部分酒店,以及迪士尼、希尔顿酒店外,尚未传出其他酒店效仿施行类似“请勿打扰”标识牌或安全政策的消息,也并未有酒店行业监管部门或协会做出呼吁或新规定,但或许这只是时间早晚的问题。

图片来源:brandigg、whdh、loyaltylobby、king5

来源:界面新闻

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